Slik feilsøker du maskinvare med Ubuntu på Dell-datamaskinen

Finn ut mer om mulige maskinvareproblemer som kan oppstå på en Dell-datamaskin med Ubuntu installert.

Innholdsfortegnelse:

1. Innledning
2. Videoproblemer
3. Oppstart eller andre unoterte problemer
4. Problemer med trådløst nettverk
5. Problemer med applikasjoner eller programmer
6. Problemer med skrivere

Innledning

Informasjonen nedenfor tar deg gjennom en grunnleggende feilsøking av Dell-maskinvaren på en stasjonær eller bærbar PC. Dell støtter datamaskinens maskinvare i henhold til dine servicevilkår. Selv om denne artikkelen dekker noen programvareproblemer, brukes de til å bevise eller avkrefte en feil med datamaskinens maskinvare.

Du trenger:

• Ubuntu Live Media (enten på en oppstartbar USB-pinne eller DVD)
• tilgang til innebygd Dell ePSA-diagnose

Følg disse instruksjonene for å opprette oppstartbare Ubuntu Live Media:

1. Last ned det nyeste Ubuntu-gjenopprettingsimaget fra Dells kundestøtte.
   Merk: Datamaskinen må kjøpes med Ubuntu for å laste ned et Ubuntu-gjenopprettingsimage fra Dells kundestøtte. Hvis datamaskinen er kjøpt med Windows, må all feilsøking av maskinvare utføres i Windows-operativsystemet.
2. Opprett en oppstartbar USB-minnepinne eller DVD med Dell Ubuntu-avbildningen.
   • Brenne en oppstartbar DVD på en Windows-datamaskin:
     • Brenne en oppstartbar Ubuntu DVD:
       1. Høyreklikk på det nedlastede .iso-bildet og velg Åpne med , og velg deretter Windows Disc Image Burner.
       2. Velg plasseringen til DVD-RW-stasjonen, og velg Brenn.
       3. Du kan også sjekke alternativet Bekreft plate etter brenning for å bekrefte at bildet er brent riktig.
     • Brenne en oppstartbar Ubuntu USB-pinne på en Windows-datamaskin:
       1. Last ned et USB-installasjonsprogram, for eksempel Pen Drive Linux's USB Installer.
       2. For dette bestemte installasjonsprogrammet velger du Ubuntu fra rullegardinlisten.
       3. Klikk på Bla gjennom , og åpne det nedlastede .iso bildet.
       4. Velg USB-stasjonen, og klikk på Opprett.

Hvis du har installert Ubuntu på noe tidspunkt eller ikke vet hvordan du kjører ePSA-diagnostikk, kan du se artiklene som er lenket nedenfor:

• Løse maskinvareproblemer med ePSA- eller PSA-diagnostikk og feilkodeveiledning
• Koble til partisjonen for Dell-diagnose fra operativsystemet Ubuntu Linux på en Dell-PC

Videoproblemer

1. Kjør den innebygde ePSA-diagnostikken på datamaskinen. Gjør dette ved å trykke raskt på F12-tasten på Dell-velkomstbildet. Velg Diagnostikk fra skjermmenyen.
   • Hvis diagnostikken består alle testene, går du videre til neste trinn.
   • Hvis diagnostikken mislykkes, skriver du ned feilkoden og autentiseringskoden. Ring teknisk støtte eller gå til SupportAssist Pre-Boot System Performance Check for å ta problemet videre.
2. Start datamaskinen ved hjelp av Ubuntu Live Media. Gjør dette ved å trykke raskt på F12-tasten på Dell-velkomstbildet, og deretter velge riktig oppstartsalternativ fra skjermmenyen.
   • Videoproblemet er ikke til stede: Videoproblemet er et programvareproblem, ikke et maskinvareproblem. Den anbefalte handlingen er å installere operativsystemet på nytt, siden testing med et fungerende fungerende operativsystem ikke ser det samme problemet.
   • Videoproblemet er til stede: Søk på nettet etter feilsøking av skjermkortprogramvare i Ubuntu-fellesskapene.

Oppstart eller andre unoterte problemer

1. Kjør den innebygde ePSA-diagnostikken på datamaskinen. Gjør dette ved å trykke raskt på F12-tasten på Dell-velkomstbildet. Velg Diagnostikk fra skjermmenyen.
   • Hvis diagnostikken består alle testene, går du videre til neste trinn.
   • Hvis diagnostikken mislykkes, skriver du ned feilkoden og autentiseringskoden. Ring teknisk støtte eller gå til SupportAssist Pre-Boot System Performance Check for å ta problemet videre.
2. Hvis datamaskinen består diagnostikken, har den bestått POST (Power On Self-Test). Problemet er oppstart av operativsystemet eller annen unotert programvarefeil. Start datamaskinen, og start opp i Ubuntu Live-mediet.
   • Datamaskinen fungerer som den skal etter oppstart til Ubuntu Live Media: Den anbefalte handlingen er å installere operativsystemet på nytt. Testing med et fungerende fungerende operativsystem bød ikke på det samme problemet.
   • Datamaskinen fungerer ikke som den skal etter oppstart til Ubuntu Live Media: Søk på nettet etter feilsøking for oppstart og oppstart i Ubuntu-fellesskapene.

Problemer med trådløst nettverk

Følg instruksjonene i artikkelen som er lenket nedenfor:

• Slik feilsøker du problemer med trådløse nettverk i Ubuntu Linux på en bærbar eller stasjonær Dell-PC

Videoproblemer

1. Applikasjons- eller programproblem: Søk etter feilsøking av "program- eller programnavn" i Ubuntu-fellesskapene.

Problemer med skrivere

Kontroller at skriveren gjenkjennes i Hardware Manager i Ubuntu.

1. Klikk på System, gå til Innstillinger, og klikk deretter på Maskinvareinformasjon. Vinduet Device Manager (Enhetsbehandler) vises.
2. Kontroller at skriveren gjenkjennes.

• Skriveren gjenkjennes: Kontakt skriverprodusenten for å feilsøke dette ytterligere.
• Skriveren gjenkjennes ikke:
  1. Prøv en annen strøm- og datakabel og en annen port (vanligvis USB).
  2. Prøv en annen USB-enhet hvis skriveren er koblet til via USB.
     • En annen kjent god USB-enhet er heller ikke gjenkjent: Kontakt din lokale tekniske støtte.
     • En annen kjent god USB-enhet fungerer fint: Kontakt skriverprodusenten for å feilsøke dette ytterligere.