Pular para o conteúdo principal
Sair

Boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos
Login Crie sua conta Premier login Inscrição no programa de parceria
Fale Conosco

Seus carrinhos no Dell.com

Odstraňování problémů s E170S a E190S Dell Monitor

Resumo: Tento článek slouží jako Průvodce odstraňováním problémů s E170S a E190S Dell Monitor.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Causa

V tomto článku nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Resolução

Spusťte samočinný test monitoru.

Monitor disponuje samočinným testem, který umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:

  1. Vypněte počítač a monitor Dell.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače digitální (bílý konektor DVI) a analogové (modrý konektor VGA) kabely.
  3. Zapněte monitor. 
Pokud plochý monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (na tmavém pozadí). V režimu samočinného testu svítí kontrolka LED modře. V závislosti na vybraném vstupu se na obrazovce budou nepřerušeně posouvat následující dialogová okna.
 

 SLN297698_en_US__1STFC

  1. Při obvyklé činnosti systému se tento dialog zobrazuje také při odpojení nebo poškození grafického kabelu. Monitor přejde do energeticky úsporného režimu, pokud ho ponecháte v nečinnosti 5 minut.
  2. Vypněte plochý displej a připojte videokabel. Potom zapněte počítač i plochý displej.

Pokud obrazovka plochého displeje zůstává prázdná i po provedení uvedeného postupu, zkontrolujte ovladač obrazu a počítač, plochý displej totiž funguje správně.

Použití zabudované diagnostiky

Monitor má zabudovaný diagnostický nástroj, který vám pomůže určit, zda je vámi pozorovaný problém s displejem problémem monitoru, počítače nebo grafické karty. 

Integrovanou diagnostiku můžete spustit pouze po odpojení videokabelu a uvedení monitoru do režimu automatického testu.

 Spuštění vestavěné diagnostiky:

Monitor má integrovaný diagnostický nástroj, který pomůže určit, zda se vámi pozorované problémy obrazovky týkají samotného displeje, či počítače a grafické karty. Spuštění vestavěné diagnostiky:

  1. Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
  2. Odpojte grafický kabel (grafické kabely) ze zadní části počítače nebo monitoru. Monitor poté přejde do režimu automatického testu.
  3. Na čelním panelu stiskněte a podržte tlačítko nabídky a tlačítko + . Zobrazí se šedá obrazovka.
  4. Prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu
  5. Znovu stiskněte tlačítko + na čelním panelu. Barva na obrazovce se změní na červenou.
  6. Prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu
  7. Opakujte body 5 a 6 i v případě zelené, modré, černé a bílé obrazovky. 
  8. Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 4. Pokud při použití diagnostického nástroje na obrazovce žádné odchylky od normálu nezaznamenáte, funguje monitor správně. Ověřte grafickou kartu a počítač.
 

Horní část stránky

Běžné problémy s monitorem

 

Běžné příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Žádný obraz/kontrolka LED napájení nesvítí Žádný obraz
  • Grafický kabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Ověřte funkčnost zásuvky elektrické sítě pomocí jiného elektrospotřebiče.
  • Při zapínání zcela stiskněte tlačítko napájení.
Žádný obraz/kontrolka LED napájení svítí Není obraz nebo jas.
  • Zvyšte jas a kontrast monitoru v nabídce OSD.
  • Spusťte samočinný test monitoru.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
  • Stiskněte tlačítko Input Source Select a vyberte správný vstupní zdroj.
Slabé zaostření Obraz je neostrý, rozmazaný nebo dvojitý.
  • Nepoužívejte grafické prodlužovací kabely.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Změňte rozlišení videa na správný poměr stran (16:9).
Roztřesený/nestabilní obraz Vlnící se obraz nebo jemný pohyb.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Ověřte provozní podmínky.
  • Umístěte monitor na jiné místo nebo jej vyzkoušejte v jiné místnosti.
    POZNÁMKA: Používáte-li připojení DVI, zkontrolujte, zda je zapojený kabel Dual-Link DVI (dodává se s monitorem). Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Chybějící pixely Na LCD displeji jsou tmavá místa.
  • Vypněte a zapněte monitor.
  • Pixel, který je neustále tmavý, je přirozenou vadou, ke které v LCD technologii dochází.
  • Více informací o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete na webové stránce technické podpory společnosti Dell www.dell.com/pixelguidelines.
Zablokované pixely Na LCD obrazovce jsou světlá místa
  • Vypněte a zapněte monitor.
  • Pixel, který je neustále tmavý, je přirozenou vadou, ke které v LCD technologii dochází.
  • Více informací o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete na webové stránce technické podpory společnosti Dell www.dell.com/pixelguidelines.
Potíže s jasem Obraz je příliš tlumený nebo světlý.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Upravte jas/kontrast prostřednictvím nabídky OSD.
Geometrické zkreslení Obrazovka není řádně vycentrovaná.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
Vodorovné/svislé čáry Na obrazovce je jedna nebo více čar.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tyto čáry vyskytují i v něm.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
  • Používáte-li připojení DVI, zkontrolujte, zda je zapojený kabel Dual-Link DVI (dodává se s monitorem).
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Potíže se synchronizací Obrazovka je zakódovaná nebo se jeví roztrhaná
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tento efekt vyskytuje i v samočinném režimu.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Restartujte počítač v nouzovém režimu.
  • Používáte-li připojení DVI, zkontrolujte, zda je zapojený kabel Dual-Link DVI (dodává se s monitorem).
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
Problémy související s bezpečností Viditelné stopy kouře nebo jisker.
  • Neprovádějte žádné kroky odstraňování problémů.
  • Okamžitě kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.
Občasné problémy Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru
  • Grafický kabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tyto občasné problémy vyskytují i v něm.
Chybějící barva Chybějící barva obrazu
  • Proveďte kontrolní automatický test monitoru.
  • Grafický kabel propojující monitor a počítač musí být řádně zapojený.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
Špatná barva Barva obrazu není správná.
  • V závislosti na aplikaci změňte nastavení položky Color Setting mode v nabídce OSD Color Settings na možnost Graphics nebo Video.
  • Vyzkoušejte různá nastavení možnosti Color Preset Settings v položce Color Settings nabídky OSD. Pokud je vypnuta možnost Color Management, nastavte hodnoty R/G/B v nabídce OSD Color Settings.
  • Změňte v nabídce OSD Advance Settings položku Input Color Format na možnost PC RGB nebo YPbPr.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený dlouhou dobu Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu.
  • Pomocí funkce Power Management (Řízení spotřeby) nastavte vypínání monitoru tak, aby se vypnul pokaždé, když není používán.
  • Další možností je dynamicky se měnící spořič obrazovky.

Horní část stránky

Problémy specifické pro produkt

 

Specifické příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Obraz na monitoru je příliš malý. Obraz je umístěný ve středu obrazovky, avšak nezabírá celou její plochu.
  • Zkontrolujte nastavení Scaling Ratio v nabídce OSD Image Setting.
  • Obnovte původní nastavení monitoru.
Nelze upravit nastavení monitoru tlačítky na předním panelu Nezobrazí se nabídka OSD.
  • Vypněte monitor, odpojte napájecí kabel, znovu jej zapojte a zapněte monitor.
  • Zkontrolujte, zda je možnost OSD uzamčena. Pokud ano, odemkněte ho stisknutím a podržením tlačítka nad vypínačem po dobu 10 sekund.
Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek. Žádný obraz, kontrolka LED svítí bíle.
  • Ověřte zdroj vstupního signálu. Pohněte myší nebo stiskněte libovolnou klávesu na klávesnici, abyste se přesvědčili, že počítač není v úsporném režimu.
  • Ověřte, zda je řádně zapojen kabel obrazu. V případě potřeby kabel pro přenos signálu znovu zapojte.
  • Resetujte počítač nebo přehrávač videa.
Obraz nezabírá celou obrazovku. Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky.
  • Vzhledem k různým formátům videa (poměrům obrazu) na discích DVD se obraz může zobrazit přes celou obrazovku.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Při použití připojení DP k počítači se nezobrazuje žádný obraz Černá obrazovka
  • Ověřte, na který standard DP (DP 1.1a nebo DP 1.2) je vaše grafická karta certifikována. Stáhněte a nainstalujte si nejnovější ovladač grafické karty.
  • Některé grafické karty se standardem DP 1.1a nepodporují monitory standardu DP 1.2. Změňte nastavení DP monitoru tak, aby odpovídalo grafické kartě.

 

POZNÁMKA: Pokud vybere režim DVI-D/DP/DVI/HDMI, nebude dostupná funkce Auto-Adjust.

 Horní část stránky

Problémy s rozhraním USB

 

Specifické příznaky Co vnímá uživatel Možné řešení
Rozhraní USB nefunguje Periferní zařízení USB nefungují
  • Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Vypněte monitor a poté jej zase zapněte.
  • Restartujte počítač.
  • Některá zařízení USB, například externí přenosný disk HDD, vyžadují vyšší elektrický proud – zařízení připojte přímo k počítači.
Vysokorychlostní rozhraní USB 3.0 je pomalé. Vysokorychlostní periferní zařízení USB 3.0 pracují pomalu nebo vůbec.
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají oba porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1. Zajistěte, aby byl použit správný port.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Restartujte počítač.

Horní část stránky

Problémy s reproduktorem Soundbar

Běžné příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Žádný zvuk Reproduktor Soundbar není napájen – kontrolka napájení je vypnutá.
  • Otočte kolečkem napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava do střední polohy. Zkontrolujte, zda kontrolka napájení (modrá LED dioda) na přední straně reproduktoru Soundbar svítí.
  • Ujistěte se, zda je napájecí kabel reproduktoru Soundbar zapojen do adaptéru.
Žádný zvuk Reproduktor Soundbar je napájen – kontrolka napájení svítí.
  • Zapojte kabel zvukového vstupu do konektoru zvukového výstupu typu jack v počítači.
  • Nastavte všechny ovladače hlasitosti systému Windows na maximum.
  • Na počítači přehrajte jakýkoliv zvukový obsah (např. audio CD nebo MP3).
  • Zvyšte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přehrávač CD).
Zkreslený zvuk Jako zvukový zdroj je využívána zvuková karta počítače.
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack ve zvukové kartě.
  • Nastavte všechny ovladače hlasitosti systému Windows do střední polohy.
  • Snižte hlasitost zvukové aplikace.
  • Snižte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doleva.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Odstraňte problémy na zvukové karty počítače.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přehrávač CD).
Zkreslený zvuk Požívá se jiný zdroj zvuku.
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack zvukového zdroje.
  • Snižte hlasitost zvukového zdroje.
  • Snižte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doleva.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
Nevyvážený výstup zvuku Zvuk vychází pouze z jedné strany reproduktoru Soundbar.
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack zvukové karty nebo zvukového zdroje.
  • Nastavte všechny ovladače vyvážení zvuku – levý a pravý (L–R) do střední polohy.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Odstraňte problémy na zvukové karty počítače.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přehrávač CD).
Nízká hlasitost Hlasitost je příliš nízká.
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Zvyšte nastavení hlasitosti na maximum otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava.
  • Nastavte všechny ovladače hlasitosti systému Windows na maximum.
  • Zvyšte hlasitost zvukové aplikace.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přehrávač CD).

Horní část stránky

Varovné zprávy OSD

Problém Varovná zpráva OSD
Uživatel nemůže monitor upravovat pomocí tlačítek na čelním panelu. Nezobrazí se nabídka OSD.
Monitor nelze synchronizovat s signálem, který je přijat z počítače. SLN297698_en_US__5Out_of_range
port DDC/CI bude zakázán. SLN297698_en_US__6DDC-CI-OSD
 

Horní část stránky

Produtos afetados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Dell E170S, Dell E190S
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000132158
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 ago. 2024
Versão:  6
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.