Número do artigo: 000144874
Teclado e mouse sem fio da Dell (KM636): como diferenciar entre o emparelhamento universal da Dell e de unificação da Logitech
Resumo: Informações sobre emparelhamento para ajudar a resolver o problema com o mouse/teclado que não está funcionando.
Conteúdo do artigo
Sintomas
O teclado e mouse sem fio da Dell (número do modelo KM636) tem duas versões. Ambos são iguais na aparência, com a exceção do recurso de emparelhamento, que será ou de unificação da Logitech ou universal da Dell.
Inicialmente, este produto foi lançado com o recurso de unificação da Logitech. No entanto, foi substituído pelo recurso universal da Dell.
Inicialmente, este produto foi lançado com o recurso de unificação da Logitech. No entanto, foi substituído pelo recurso universal da Dell.
Resolução
Como verificar o recurso de unificação da Logitech vs universal da Dell
A maneira mais fácil de verificar a compatibilidade de versão e subsequente é olhar o logotipo do receptor USB e compará-lo com o logotipo na parte inferior do teclado e/ou do mouse. O logotipo universal da Dell vem com o "ANEL AZUL", enquanto o logotipo da unificação da Logitech é uma "ESTRELA LARANJA". 
Os dispositivos universais da Dell (teclado, mouse e dongle) NÃO são compatíveis com nenhum dos dispositivos de unificação da Logitech (teclado, mouse e dongle).
Há casos em que esses dispositivos universais e de unificação foram usados em conjunto, resultando em dispositivos que não funcionam. Se isso acontecer, verifique novamente todos os dispositivos para garantir que eles tenham o mesmo emparelhamento universal da Dell ou de unificação da Logitech.
Depois de conferir se o emparelhamento está de acordo, talvez seja necessário ressincronizar os dispositivos:
>Para universal da Dell: talvez seja necessária uma ressincronização com o software do Painel de controle do receptor universal da Dell. Você pode fazer o download desse software no site www.dell.com/support.
>Para a unificação da Logitech: talvez seja necessária uma ressincronização com o software do aplicativo de unificação da Logitech. Você pode fazer o download desse software no site www.dell.com/support.
O teclado e mouse sem fio da Dell (KM636) usa a tecnologia de rede sem fio RF de 2,4 Ghz. NÃO é Bluetooth. Não existe nenhum botão de emparelhamento no dispositivo e ele precisará do dongle e do software para ressincronizar.
Propriedades do artigo
Produto afetado
Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
Data da última publicação
21 fev. 2021
Versão
3
Tipo de artigo
Solution