RecoverPoint: O processo de replicação é reiniciado com falha de asserção de memória

Resumo: O processo de replicação é reiniciado com a falha de asserção de memória.

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Sintomas

O recurso de desduplicação foi habilitado em um ou mais grupos de consistência.

A replicação trava com a falha de asserção de memória encontrada nos registros de replicação: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Causa

O transmissor tenta obter a confirmação de desduplicação, a camada inferior fornece o erro RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Esse erro não é tratado explicitamente.

Resolução

Solução temporária:
Desative a desduplicação em todos os grupos de consistência seguindo as etapas abaixo:
  1. Selecione Protection >Manage Protection.
  2. No painel esquerdo, selecione um grupo de consistência.
  3. No painel direito, clique na guia Link Policy .
    1. No link Selecionar, defina um diagrama de política, selecione o link relevante.
    2. Desmarque a caixa de seleção Enable Deduplication .
  4. Clique no botão Aplicar.
Resolução:
A Dell Technologies está investigando esse problema. Entre em contato com o Centro de suporte Dell ou com seu representante de serviço para obter assistência e consulte o ID desta solução.

Produtos afetados

RecoverPoint

Produtos

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000170285
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 05 nov. 2025
Versão:  3
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