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Bateria de notebook da Dell - Perguntas frequentes

Resumo: Este artigo fornece informações sobre as diretrizes de bateria do notebook Dell. Encontre informações sobre como instalar, fazer a manutenção e prolongar a duração da bateria. O queVer mais

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Conteúdo do artigo


Sintomas

Utilize os recursos de economia de energia para prolongar a duração da bateria

Duração: 00:26
Legendas: Somente em inglês

Saiba mais sobre as baterias em um notebook Dell e encontre respostas para perguntas comuns sobre:

  • Carregamento e descarregamento
  • Status da garantia
  • integridade da bateria
  • Manutenção da bateria

Causa

NOTA: Como a maioria dos notebooks, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, que podem inchar devido a várias causas, como tempo de uso, número de ciclos de carregamento ou exposição a calor em excesso. Um pacote de bateria estufado não representa perigo, mas componentes danificados ou inchados não devem ser usados. Se você tiver um problema de inchaço da bateria, recomendamos que pare de usá-la e a substitua por uma bateria autorizada da Dell.
 
AVISO: Usar uma bateria de terceiros, não Dell ou incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Somente substitua a bateria por uma bateria compatível adquirida diretamente com a Dell, projetada para funcionar em seu computador Dell. Não use uma bateria de outros computadores com o seu computador.

Resolução

Assim como a maioria dos notebooks, os notebooks da Dell usam baterias de íons de lítio. Um tipo de bateria de íon de lítio é a bateria de polímero de íons de lítio. A popularidade das baterias de polímero de íons de lítio aumentou nos últimos anos, e essas baterias se tornaram um padrão no setor de eletrônicos devido às preferências dos clientes por um formato fino (especialmente em notebooks ultrafinos mais recentes) e uma longa duração da bateria. A possibilidade de as células da bateria incharem é inerente à tecnologia de bateria de polímero de íon de lítio.

A bateria inchada pode afetar o desempenho do notebook. Para evitar possíveis danos adicionais ao compartimento do dispositivo ou aos componentes internos levando a um mau funcionamento, interrompa o uso do notebook e descarregue-o desconectando o adaptador CA e deixando a bateria drenar.

Baterias inchadas não devem ser utilizadas e devem ser substituídas e descartadas corretamente. Recomendamos entrar em contato com o suporte ao produto da Dell para saber as opções para a substituição de uma bateria inchada de acordo com os termos da garantia aplicável ou do contrato de serviço, incluindo opções de substituição por um técnico de serviço autorizado da Dell.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Informações e orientações sobre baterias inchadas

  • Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
  • Descarregue a bateria antes de removê-la do sistema.
    Para descarregar a bateria, desconecte o adaptador CA do sistema e use o sistema somente com a energia da bateria.
    Quando o sistema não ligar mais ao pressionar o botão liga/desliga, isso significará que a bateria está descarregada.
  • Não esmague, descarte, danifique ou penetre a bateria com objetos estranhos.
  • Não exponha a bateria a altas temperaturas nem desmonte células e conjuntos de bateria.
  • Não aplique pressão na superfície da bateria.
  • Não dobre a bateria.
  • Não use ferramentas de qualquer tipo para retirar ou contra a bateria.
  • Se, como resultado de um inchaço, a bateria ficar presa no dispositivo, não tente liberá-la. Perfurar, dobrar ou quebrar a bateria pode ser perigoso.
    Entre em contato com o suporte ao produto da Dell para obter assistência e instruções adicionais.
  • Usar uma bateria incompatível ou não Dell pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Somente substitua a bateria por uma bateria compatível adquirida diretamente com a Dell, projetada para funcionar em seu computador Dell. Não use uma bateria de outros computadores com o seu computador. Sempre adquira baterias originais em https://www.dell.com.

Ao guardá-la por mais de quatro dias, siga as etapas abaixo para manter sua duração:

  • Não deixe as baterias conectadas a fontes de energia por muito tempo. Isso inclui adaptadores CA e gabinetes de recarga para notebook conectados a uma tomada.
  • As baterias do notebook, inclusive as armazenadas no notebook, devem manter uma temperatura de armazenamento operacional de 0 a 35 °C (32 a 95 °F).
  • As baterias podem ser armazenadas dentro ou fora do notebook.
  • Carregue as baterias antes de armazená-las. O tempo de carregamento recomendado é de até uma hora. Geralmente, uma hora deve carregar entre 80% e 100% da bateria. (Algumas descargas ocorrerão com o passar do tempo. Geralmente, as baterias descarregam de 10 a 15% durante um período de quatro meses).

O status da integridade da bateria nos notebooks Dell pode ser verificado fora e dentro do ambiente do sistema operacional. O status da integridade da bateria indica o estado atual do desempenho da bateria e permite que você decida se a bateria precisa ser substituída. A integridade da bateria pode ser verificada usando:

  • BIOS
  • Diagnóstico de hardware
    NOTA:
    • A Dell oferece um teste on-line de diagnóstico de bateria. Para executá-lo, acesse a página Diagnóstico on-line da bateria.
    • O teste será iniciado automaticamente.
    • Siga as instruções na tela para atualizar ou instalar o aplicativo SupportAssist.
  • Utilitários da Dell:
    • Dell Power Manager — compatível com notebooks Dell Inspiron, Vostro e XPS que executam o Windows 10

Para saber mais sobre como verificar o status da integridade da bateria, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como verificar o status da integridade da bateria em um notebook Dell

Todas as baterias recarregáveis desgastam após um determinado período de tempo e uso. Com o decorrer do tempo e o uso, o desempenho da bateria diminui.

Em casos de uso comum, é possível notar a redução do tempo de execução normalmente após 18 a 24 meses. Em casos em que o notebook é bastante utilizado, a redução do tempo de execução da bateria pode ser observada antes de 18 meses. Recomendamos adquirir uma nova bateria de notebook Dell quando o tempo de execução da bateria não atender mais às suas necessidades.

Para saber mais sobre como estender a vida útil da bateria, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como melhorar o desempenho da bateria do seu notebook Dell

A bateria carrega automaticamente quando o notebook é conectado a uma fonte de energia usando um adaptador CA. O tempo de carregamento varia de acordo com o notebook. Se o notebook tiver o recurso ExpressCharge™, normalmente mais de 80% da bateria será carregada após cerca de uma hora, e a carga total estará concluída em cerca de duas horas (com o notebook desligado).

NOTA: O tempo de carregamento varia entre notebooks Dell. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário do seu notebook Dell.

Não, os notebooks Dell são projetados para interromper o carregamento quando a bateria estiver completamente carregada. Assim que a bateria estiver completamente carregada, o notebook Dell continuará a usar a energia do adaptador CA.

NOTA: A Dell recomenda usar o adaptador CA original específico para o seu notebook Dell para obter o desempenho ideal.

Na maioria dos notebooks Dell, a bateria pode ser instalada e/ou removida facilmente. No entanto, muitos dos notebooks mais recentes são projetados usando baterias não removíveis. Essas baterias não removíveis devem ser instaladas e/ou removidas somente por técnicos autorizados da Dell.

Para saber mais sobre como substituir uma bateria no seu notebook Dell, consulte o Guia do usuário do seu notebook Dell.

Para notebooks Dell com uma bateria não removível, a Dell oferece um serviço de substituição de bateria mediante taxa. Para obter mais informações sobre nosso serviço de substituição de bateria, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.

A Dell tem um processo de qualificação rigoroso, em que todas as baterias Dell são validadas a fim de garantir a funcionalidade, o desempenho e a segurança ideais. A Dell recomenda que você use uma bateria Dell compatível, adquirida diretamente da Dell e projetada para funcionar com seu notebook Dell.

Algumas baterias de terceiros ou que não são fabricadas pela Dell são disponibilizadas no mercado com problemas de compatibilidade com os notebooks Dell. A Dell não se responsabiliza por tais problemas nem pela segurança no uso dessas baterias nos seus notebooks.

As baterias do notebook Dell vêm com um ano de garantia, são projetadas visando à segurança e ao desempenho ideais com um notebook Dell compatível e são aceitas pelo suporte técnico da Dell dentro da duração da garantia.

AVISO: Usar uma bateria incompatível ou não Dell pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Somente substitua a bateria por uma bateria compatível adquirida diretamente com a Dell, projetada para funcionar em seu notebook Dell. Não use uma bateria de outros computadores com o seu computador.

Geralmente, a bateria com maior Watt-horas (Wh) do sistema sob as mesmas condições operacionais da outra oferecerá maior tempo de execução. Por exemplo, ao comparar um determinado sistema (executando os mesmos aplicativos), a bateria com 53 Wh fornece aproximadamente 65% a mais do tempo de execução que a bateria com 32 Wh.

Baterias são consideradas um item de consumo, porque todas elas se degradam conforme o tempo e o uso. A garantia é muito semelhante às garantias de carros comuns, em que há descarte de itens de consumo, como pneus, por exemplo. A Dell fornece garantias separadas em suas baterias. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.

A Dell oferece uma garantia padrão de um ano em suas baterias. As baterias são um item de consumo e o seu desempenho diminui ao longo do tempo e do uso. A garantia é semelhante às garantias de carros comuns, em que há descarte de itens de consumo, como pneus, por exemplo. Para obter mais informações, consulte a página Garantia da Dell.

Em um notebook Dell contendo o recurso ExpressCharge™, mais de 80% da bateria será carregada após cerca de uma hora, e a carga total estará concluída após cerca de duas horas (com o notebook desligado).

Para adquirir uma bateria de notebook da Dell no site Dell.com/support/home/pt-br, siga estas etapas:

  1. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br.
  2. Identifique seu notebook Dell
    • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns da base de conhecimento Dell.
    • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o notebook Dell no catálogo.
  3. Clique na guia Peças e acessórios.
  4. Clique em Energia do do notebook para ver as Peças e upgrades do seu notebook Dell.
  5. Na página Peças e upgrades, identifique a bateria e clique em Adicionar ao carrinho.
  6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.
NOTA: A disponibilidade de peças e upgrades da marca Dell pode variar dependendo do seu país ou região. Se as peças não estiverem disponíveis em nosso site no seu país ou região, entre em contato com seu revendedor ou parceiro da Dell local (somente em inglês - selecione sua localização).

Ilustração da seção Peças e acessórios no site Dell.com/support/home/pt-br

Para notebooks Dell com uma bateria não removível, a Dell oferece um serviço de substituição de bateria mediante taxa. Para obter mais informações sobre o nosso serviço de substituição da bateria, acesse o site do Dell Premier ou entre em contato com o Suporte técnico da Dell.

Mais informações

Links úteis

Vídeos úteis

Como aumentar a duração da bateria do notebook (suporte técnico oficial da Dell no YouTube)

Duração: 01:56
Legendas: Disponível em vários idiomas. Clique no ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, clique em Legendas ou CC. Depois, clique em tradução automática e no idioma desejado.

Verifique a integridade da bateria do seu notebook

Duração: 02:34
Legendas: Somente em inglês

Maximize o tempo de execução da bateria do notebook

Duração: 01:25
Legendas: Somente em inglês


SLN128667_en_US__7Battery(1) SLN128667_en_US__8Power(1) Visite nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.

Propriedades do artigo


Produto afetado

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Data da última publicação

26 set 2022

Versão

13

Tipo de artigo

Solution