Hvad du skal kontrollere, hvis du modtager en adgang nægtet-meddelelse, når du får adgang til en fil på et krypteret system

Resumo: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal kontrollere først, når der modtages en fejlmeddelelse om "Adgang nægtet", når du åbner en fil.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Causa

Ikke relevant

Resolução

Bekræft følgende:

  1. Har brugeren NTFS-tilladelser til at få adgang til filen?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

  1. Hvis det konstateres, at brugeren har de relevante NTFS-tilladelser til filen, og der er mistanke til vores krypteringsprodukt, skal du kontrollere følgende:

Er brugeren aktiveret? Dette kan kontrolleres ved at bemærke tilstedeværelsen af et 16-tegns lyseblå alfanumerisk shield-id i afsnittet Om i den lokale krypteringskonsol.

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

En ikke-aktiveret bruger har et tomt shield-id i ældre versioner eller rødt krypteringsklient-id i nyere versioner.

v8.16 og nyere:

Dell Encryption om skærm
Figur 2: (Kun på engelsk) Dell Encryption om skærm

v8.15 og tidligere:

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 3: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

Hvis brugeren ikke er aktiveret, skal du se logfilen på den placering, der er vist nedenfor, for aktiveringsproblemer.

Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Logfiler for krypteringsskjold:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Bemærk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer vedrørende tab af nøgleadgang. Hvis en bruger er logget på den personlige computer, men vedkommende får en Adgang nægtet-fejl under adgang til data, kan det være enten, at brugeren ikke er aktiveret, beskadigelse af boksen på maskinen eller NTFS-tilladelser. WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tilladelser. Reference, Sådan kører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Mais informações

 

Vídeos

 

Produtos afetados

Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000175223
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 jan. 2024
Versão:  10
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.