Co je rozšířená podpora softwaru?

Resumo: Advanced Support for Software je vlastní nabídka podpory, která zákazníkovi přiřazuje odborníka na pokročilou podporu (ASE), což umožňuje individuální podporu pro níže uvedené produkty Dell Data Security v jejich prostředí. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • Ochrana před hrozbami a reakce softwaru SecureWorks Red Cloak
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Služba Advanced Support for Software (AS4SW) nástroje Dell Data Security poskytuje pracovníka ASE (Advanced Support Expert) pro každé zákaznické prostředí po pevně stanovený počet hodin čtvrtletně.

Tato nabídka může poskytnout:

  • Přímý přístup k vyhrazenému technikovi podpory
  • Úvodní webinář
  • Pomoc s upgradem
  • Pravidelné kontroly stavu mimo aktivní problémy řízené společností Dell
  • Měsíční přehledy jejich prostředí, včetně kontrol stavu
  • Čtvrtletní servis, kontrola podpory a zpětná vazba
  • Přehled zásad vzorových postupů
  • Školení na dálku
  • Pomoc s plánováním nasazení
  • Poznatky o vydání produktu
  • Příležitosti k předkládání nápadů na zlepšení
Chcete-li zahájit proces registrace nebo máte-li další dotazy, obraťte se na svého obchodního zástupce.

Pokud tuto službu využíváte, kontaktujte určeného pracovníka podpory na telefonních číslech mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vytvořte žádost o technickou podporu online.
Další poznatky a zdroje naleznete na fóru komunity Dell Security.

Mais informações

 

Vídeos

 

Produtos afetados

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182254
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 10 jan. 2025
Versão:  11
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.