ソフトウェア向けアドバンス サポートとは

Resumo: Advanced Support for Softwareは、お客様にAdvanced Support Expert (ASE)を割り当てるカスタム サポート製品であり、お客様の環境内で以下にリストされているDell Data Security製品に対してパーソナライズされたサポートを提供します。

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

対象製品：

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defenseおよび対応
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data SecurityのAdvanced Support for Software (AS4SW)では、四半期ごとに決まった時間数、お客様の環境ごとにAdvanced Support Expert (ASE)が提供されます。

このサービスでは、次の機能を提供できます。

  • 専任のサポート エンジニアへの直接アクセス
  • オンボーディングウェビナー
  • アップグレード アシスタンス
  • アクティブな問題以外のステータスについて、Dell主導の定期的なチェックインを実施
  • ヘルス チェックを含む環境の月次レビュー
  • 四半期ごとのサービス、サポート レビュー、フィードバック セッション
  • ベスト プラクティス ポリシーのレビュー
  • リモート トレーニング
  • 導入計画の支援
  • 製品リリースに関するインサイト
  • 改善案を提供する機会
登録プロセスを開始する場合、またはご不明な点がある場合は、セールス エージェントにお問い合わせください。

指定サポート エンジニアに連絡するには、このサービスを利用している場合は、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください
TechDirectに移動して、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
その他の情報やリソースについては、Dellセキュリティ コミュニティー フォーラムにご参加ください。

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Produtos afetados

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182254
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 10 jan. 2025
Versão:  11
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