O agente de descriptografia não segue as regras de criptografia baseadas em política ao realizar a varredura de descriptografia

Produtos afetados:

• Dell Encryption Enterprise

Sistemas operacionais afetados:

• Windows

O agente de descriptografia tenta varrer todos os dados do disco e, se encontrar arquivos protegidos, apresenta erros nas mensagens de acesso negado, faz com que a varredura seja interrompida e a descriptografia falhe.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

O Filefilender.log criado durante o processo de descriptografia pode mostrar a mensagem de erro:

[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

O Agente de descriptografia tenta varrer todos os arquivos e pastas do disco e pode parar de descriptografar se encontrar arquivos ou pastas protegidos . Nesse caso, um driver de nível de filtro pode impedir o acesso a determinadas pastas e arquivos, o que impediria o agente de descriptografia de poder verificar o status de criptografia desses arquivos e descriptografá-los, se necessário. Se isso ocorrer, o Decrypt Agent nunca termina de processar a varredura de descriptografia, e os drivers do Dell Encryption não são desinstalados.

Não há ações de correção para este comportamento. Os clientes que desejam descriptografar endpoints devem remover o software que cria arquivos e pastas protegidos para permitir que a descriptografia seja concluída. Depois que a descriptografia for concluída, o software poderá ser reinstalado no endpoint.

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