如何使用 Dell SupportAssist 執行診斷測試

執行硬體掃描可讓您偵測 Dell 電腦上的硬體問題。根據預設，SupportAssist 每月會掃描您的電腦硬體一次，以偵測硬體問題。您也可以手動執行下列其中一項來識別硬體問題：

• 掃描特定硬體元件。
• 執行快速硬體掃描。
• 執行壓力測試。

若要深入瞭解，請參閱 SupportAssist 使用者指南。

掃描特定硬體元件

SupportAssist 可讓您掃描安裝在電腦中的特定硬體元件。執行掃描的步驟取決於您選取的硬體元件。

1. 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。

   
   圖 1：SupportAssist 首頁畫面上的故障診斷標籤螢幕擷取畫面。[英文影像]。

2. 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要檢查特定的硬體。隨即會顯示電腦上可用的硬體元件清單。
   注意：若要更新顯示的硬體元件清單，請按一下重新整理硬體連結。

   
   圖 2：「我想要檢查特定的硬體」選項的螢幕擷取畫面。[英文影像]。

3. 選取要測試的裝置。

   
   圖 3：SupportAssist 中偵測到的硬體元件的螢幕擷取畫面。[英文影像]。

4. 按照任何畫面上的指示完成測試。

執行快速硬體掃描

快速掃描電腦時，會偵測到硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。

1. 開啟 SupportAssist，然後按一下向下箭頭圖示。

   
   圖 4：SupportAssist 首頁畫面上向下箭頭圖示的螢幕擷取畫面。[英文影像]。

2. 在掃描硬體磚上，按一下「執行」。

   
   圖 5：掃描硬體下的「執行」按鈕螢幕擷取畫面。[英文影像]。

執行壓力測試

壓力測試可偵測到系統主機板、光碟機和攝影機等元件的問題。它也會偵測快速掃描期間掃描到的元件問題。

1. 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。

   
   圖 6：SupportAssist 首頁畫面上的故障診斷標籤螢幕擷取畫面。[英文影像]。

2. 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要掃描整台電腦。

   
   圖 7：「我想要掃描整台電腦」選項的螢幕擷取畫面。[英文影像]。

3. 按一下開始。訊息隨即會出現，提示您儲存檔案並關閉所有應用程式。

   
   圖 8：「開始」按鈕以執行硬體掃描整個電腦的螢幕擷取畫面。[英文影像]。

4. 儲存檔案並關閉所有應用程式後，按一下確定以執行測試。在測試期間，正在執行的工作名稱會顯示在動態磚上方，且進度會顯示在掃描硬體磚上。

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