Capacidade de observação do APEX AIOps: Mensagem de tipo de conta inválida ao fazer login

Resumo: Os usuários do APEX AIOps Observability (CloudIQ) devem usar uma conta corporativa de suporte empresarial validada para acessar o serviço Dell APEX AIOps Observability. Os usuários iniciantes devem concluir o processo de registro da conta antes de receber acesso. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Ao fazer log-in no serviço Dell APEX AIOps Observability pela primeira vez, os usuários podem receber a seguinte mensagem: 
Invalid Account Type, Your account type is not supported by APEX AIOps Observability. Please contact Dell Support.

Tipo de conta inválido do APEX AIOps

Figura 1: Captura de tela da mensagem de erro Tipo de conta inválido


Complete o registro da sua conta comercial no dell.com seguindo o link e as instruções fornecidas no artigo: Como se registrar para ter acesso ao suporte on-line da Dell Technologies ou fazer upgrade de uma conta existente.

Ao criar ou fazer upgrade de uma conta, siga estas etapas:
  1. Sair do dell.com
  2. Clique no link: Criar uma conta
  3. Você precisa fazer login novamente ou criar uma conta, isso inicia o processo.
  4. Siga as instruções descritas no artigo 000021768. Certifique-se de selecionar a opção Sou funcionário de uma organização que adquiriu produtos Dell Enterprise na página Direitos de acesso adicionais obrigatórios .

Nota: Aguarde alguns dias para que o registro seja verificado.

Se precisar de assistência adicional para ativar sua conta empresarial, siga as instruções de Como entrar em contato com o suporte administrativo fornecidas no seguinte artigo: Como se registrar para ter acesso ao suporte on-line da Dell Technologies ou fazer upgrade de uma conta existente.
  • Problema: Não foi possível fazer log-in no Interessado no APEX AIOps Observability?
  • Mensagem de erro ou sintoma: Forneça a mensagem de erro ou uma breve descrição do sintoma observado.
  • Nome da empresa:
  • Seu nome:
  • Seu e-mail:
  • Modelo de produto Dell sendo integrado ao APEX AIOps Observabilidade/CloudIQ:
  • Etiqueta de serviço ou número de série do modelo do produto Dell:
Uma resposta automática é enviada com um número de caso. Um agente do serviço de atendimento ao cliente Dell atende você em alguns dias.

Depois que a conta corporativa de suporte empresarial estiver habilitada, o sistema deverá ser integrado ao APEX AIOps Observability. Para obter detalhes relacionados ao seu sistema, consulte o Apêndice A: Ativando o CloudIQ na seção de sistema do Dell APEX AIOps Observabilidade da infraestrutura: Um white paper de análise detalhada

Mais informações

O CloudIQ se une à nova suíte de software as a service de inteligência artificial para operações de TI da Dell, chamada APEX AIOps. O CloudIQ foi renomeado como APEX AIOps Infrastructure Observability. O CloudIQ renomeado integra-se às duas novas ferramentas APEX AIOps; Observação de aplicativos e gerenciamento de incidentes. Saiba mais sobre o APEX AIOps e o que ele pode fazer por você no Dell APEX AIOps.

Produtos afetados

CloudIQ, PowerStore, ME Series, APEX AIOps Infrastructure Observability

Produtos

OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000201709
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 23 out. 2024
Versão:  10
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.