Configurar o ambiente de teclado dos EUA no idioma local Host do Windows para aceitar sessão de suporte remoto

Objetivos

Fatos

• A equipe de suporte remoto do CPSD está acessando remotamente os ambientes do cliente por meio do WebEx via Windows configurado com um teclado em inglês/EUA.

• O CPSD pode encontrar dificuldades técnicas para digitar determinados caracteres do PC remoto quando os clientes estiverem hospedando o WebEx no Windows que esteja executando idiomas diferentes do inglês.

Solução

1. Vá para o Painel de controle, abra as preferências de idioma e clique em Adicionar um idioma.

2. Selecione Inglês (Estados Unidos) e, em seguida, selecione Adicionar. O inglês (Estados Unidos) foi adicionado como um dos seus idiomas.

3. No painel Alterar suas preferências de idioma, selecione Opções ao lado do idioma adicionado.

4. Se houver um pacote de idiomas disponível para o seu idioma, selecione Baixar e instalar pacote de idiomas.

5. Quando o pacote de idiomas é instalado, o idioma é exibido como disponível para uso para o idioma de exibição do Windows.

6. Para tornar esse idioma seu idioma de exibição, mova-o para a parte superior da lista de idiomas.

7. Faça logoff e, em seguida, faça logon novamente no Windows para que a alteração entre em vigor.

8. Vá para o Painel de controle, abra as preferências de idioma e clique em Opções ao lado de Inglês (Estados Unidos).

9. Na seção Método de entrada das opções de idioma, confirme se US é exibido.

10. Se US não estiver selecionado, clique em Add an input method.

11. Selecione seu US (layout QWERTY) na lista.

12. Remova métodos de entrada diferentes dos EUA.

13. Salve essa alteração e feche o Painel de Controle.

14. Agora você pode alternar entre o teclado do idioma local e o teclado em inglês dos EUA clicando no idioma na barra de tarefas.

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