Dell Encryption på computere med 12. generations Intel-CPU'er kan muligvis ikke starte

Berørte produkter:

• Dell Encryption

Berørte versioner:

• Dell Encryption 11.6 og tidligere
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 og tidligere
• Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 og tidligere

Påvirkede operativsystemer:

• Microsoft Windows 11
• Microsoft Windows 10

Berørte platforme:

• Latitude 9430
• Latitude 7330
• Latitude 7430
• Latitude 7530
• Latitude 5330
• Latitude 5430
• Latitude 5530
• Latitude 5431
• Latitude 5531
• Computere konfigureret med 12. generations Intel Core-processorer

Computere med 12. generations Intel CPU'er starter muligvis ikke til Windows-loginskærmen med Dell Encryption-beskyttelse aktiveret. I stedet forbliver de på BIOS eller fremstiller velkomstskærm. Nogle gange giver genstart af maskinen mulighed for at starte til loginskærmen.

En ændring blev introduceret ved hjælp af en BIOS-opdatering for at løse et sikkerhedsproblem (CVE-2022-21233), der er opdaget af Intel. Denne ændring har ændret, hvordan visse CPU-id håndteres, så de bliver dynamiske i stedet for statiske.

Dell Encryption overvåger CPU-id er som en funktion til beskyttelse mod manipulation. Ændring af CPU-id'er udløser manipulationsbeskyttelsesalarmer under startprocessen, hvilket resulterer i, at computeren ikke reagerer på SafeBIOS-skærmen eller fremstiller BIOS-skærme .

Dell har udgivet Dell Encryption version 11.7.1 og Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1, som indeholder produktrettelser og forbedringer til at løse dette problem. Dell Encryption 11.7.1 kan downloades fra siden Dell Encryption Drivere og downloads .

Løsning:

Den aktuelle løsning på dette problem er at udføre en SDE-gendannelse på den computer, der ikke længere reagerer ved BIOS-skærmen. En SDE-genoprettelse løser problemet midlertidigt. Problemet vender tilbage efter flere genstarter, eller indtil en opdateret version af Dell Encryption, der indeholder en løsning på dette problem, frigives og installeres.