12. Nesil Intel CPU'lara Sahip Bilgisayarlarda Dell Encryption Önyüklenemeyebilir
Resumo: Bu makalede Dell Encryption (eski adıyla Dell Data Protection | Şifreleme), Dell Endpoint Security Suite Enterprise ve Dell Endpoint Security Suite Pro ve Intel 12. nesil CPU'lara sahip bilgisayarlar. ...
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
NOT:
- Mayıs 2022 itibarıyla Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ın Bakım Sonuna ulaşılmıştır.
- Ocak 2019 itibarıyla Dell Endpoint Security Suite Pro destek sonuna ulaşmıştır ve bu makale, artık Dell tarafından güncelleştirilmeyecektir.
- Bu makale artık Dell tarafından güncelleştirilmeyecektir. Daha fazla bilgi için Dell Data Security için Ürün Yaşam Döngüsü (Destek Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu) Politikasına bakın.
- Mevcut ürünler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Endpoint Security.
Etkilenen Ürünler:
- Dell Encryption
Etkilenen Sürümler:
- Dell Encryption 11.6 ve öncesi
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 ve öncesi
- Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 ve Öncesi
Etkilenen İşletim Sistemleri:
- Microsoft Windows 11
- Microsoft Windows 10
Etkilenen Platformlar:
- Latitude 9430
- Latitude 7330
- Latitude 7430
- Latitude 7530
- Latitude 5330
- Latitude 5430
- Latitude 5530
- Latitude 5431
- Latitude 5531
- 12. Nesil Intel Core İşlemcilerle yapılandırılmış bilgisayarlar
12. nesil Intel CPU'lara sahip bilgisayarlar, Dell Encryption koruması etkinken Windows oturum açma ekranına önyükleme yapmayabilir. Bunun yerine, BIOS veya üretim açılış ekranında kalırlar. Bazen, makineyi yeniden başlatmak, oturum açma ekranına önyüklenmesine izin verir.
Causa
Intel tarafından keşfedilen bir güvenlik sorununu (CVE-2022-21233) gidermek için BIOS güncellemesi kullanılarak bir değişiklik yapıldı. Bu değişiklik, bazı CPU tanımlayıcılarının işlenme şeklini değiştirerek onları statik yerine dinamik hale getirdi.
Dell Encryption, kurcalamaya karşı koruma özelliği olarak CPU tanımlayıcılarını izler. CPU tanımlayıcılarının değiştirilmesi, önyükleme işlemi sırasında kurcalamaya karşı koruma alarmlarını tetikler ve bu da bilgisayarın SafeBIOS ekranında veya üretici BIOS ekranlarında yanıt vermemesine neden olur.
Resolução
Dell, bu sorunu çözmek için ürün düzeltmeleri ve geliştirmeleri içeren Dell Encryption sürüm 11.7.1 i ve Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1 i kullanıma sunmuştur. Dell Encryption 11.7.1, Dell Encryption Sürücüler ve İndirmeler sayfasından indirilebilir.
Geçici Çözüm:
Bu sorun için geçerli geçici çözüm, BIOS ekranında yanıt vermeyi durduran bilgisayarda bir SDE kurtarma işlemi gerçekleştirmektir. SDE kurtarma işlemi, sorunu geçici olarak çözer. Sorun, birden fazla yeniden başlatmadan sonra veya bu sorun için bir düzeltme içeren güncellenmiş bir Dell Encryption sürümü yayınlanıp yüklenene kadar geri döner.
NOT: SDE kurtarma işlemi gerçekleştirme adımları için Dell Encryption Enterprise ve Dell Encryption Personal için Dell LSA Kurtarma Rehberi'ne başvurun.
Produtos afetados
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7530, Latitude 5430Propriedades do artigo
Número do artigo: 000209809
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 fev. 2024
Versão: 6
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.