PowerProtect Data Manager 19.12 e versões anteriores: Alto uso da CPU pelo serviço do agente

O sistema operacional de um host mostra alto uso da CPU ao executar o PowerProtect Data Manager 19.12 ou versões anteriores.

Não há sintomas visíveis nos logs, mas o comportamento ocorre no aplicativo Task Manager do host.

Há duas causas conhecidas para o comportamento de aumento da CPU:

1. O arquivo tasks.db deve ser carregado novamente para cada iteração. Se for grande, cada vez que isso acontece, causa um pico no consumo de CPU.
2. A versão 19.11 usa uma chamada de interface de programação de aplicativos (API) de lockbox para cada chamada de API de sessão GET.

Essa chamada de API de lockbox consome mais CPU do que o normal. A consulta de uma API de sessão GET é executada a cada 30 segundos.
Há uma chamada desnecessária nesta solicitação que tenta descriptografar a senha todas as vezes.  

Versões afetadas: Esse problema afeta as versões v19.12 e anteriores.

Solução temporária: 

1. Interrompa o serviço do agente.
2. Renomeie o tasks.db em C:\Arquivos de Programas\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Reinicie o serviço do agente.

Versão corrigida: O problema não está presente na v19.13 e nas versões posteriores.