Dell APEX Cloud Platform for Microsoft Azure: Falha na atualização do cluster no "Serviço "Não é possível iniciar o serviço MOC HostAgent (mochostagent)"

Resumo: Você pode identificar esse erro ao atualizar seu cluster do Dell APEX Cloud Platform for Microsoft Azure "Digite 'UpdateMoc' da função 'MocArb' e gerou uma exceção: [UpdateMoc:Chamando binários do serviço Update-nUpgrade Moc) Não é possível iniciar o serviço MOC HostAgent Service (mochostagent)". ...

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Sintomas

A atualização do cluster falha, e você pode ver a seguinte mensagem de erro na extensão do Windows Admin Center (WAC) do Dell APEX Cloud Platform (ACP): 
Type 'UpdateMoc' of Role 'MocArb' raised an exception: [UpdateMoc:Calling Update-nUpgrade Moc Service binaries) Service 'MOC HostAgent Service (mochostagent)' cannot be started.
Captura de tela da mensagem de erro

Causa

O processo de atualização cria um arquivo chamado programa no diretório raiz do C: Drive, levando a falhas de atualização subsequentes porque o caminho de serviço para mochostagent contém um espaço.

Resolução

  1. Procure a presença de um arquivo chamado programa (sem nenhuma extensão) ou program.exe no diretório raiz do C: Unidade no nó que está enfrentando a falha, como c:\program ou c:\program.exe
  2. Se esse arquivo for encontrado, renomeie-o para program.txt.
  3. Para confirmar que o mochostagent Agora é possível iniciar o serviço. Execute o seguinte comando no nó:
sc.exe query mochostagent

Captura de tela da saída do comando
  1. Se o mochostagent inicie o serviço com sucesso. Clique em Retry na extensão Dell ACP WAC para continuar o processo de atualização.

Mais informações

Após a implementação da etapa de resolução, se você identificar uma nova mensagem de erro de atualização, consulte as notas da versão da Microsoft para obter soluções em potencial ou abra um novo chamado (SR) para entrar em contato com o Suporte Dell e obter mais assistência.

Notas de versão da Microsoft:

Produtos afetados

APEX Cloud Platform for Microsoft Azure
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000227259
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 08 ago. 2024
Versão:  3
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