Sem inicialização após sair do modo de diagnóstico

Resumo: Saiba como superar os problemas de inicialização depois de usar os modos de diagnóstico Fn e Power.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Ao tentar executar o e-Diags pressionando juntos os botões Fn e Power , o sistema conclui o teste rápido e sai, mas em vez de inicializar no SO, ele retorna à tela do e-Diags.

Não há nenhum problema ao executar o e-Diags pressionando F12 para uma inicialização única.

Sistemas afetados:

  • XPS 13 9345
  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 e 7441

 

Causa

Quando o sistema é inicializado a partir dos botões Fn e liga/desliga, o indicador e-Diags é definido, e não apagado. Isso faz com que uma inicialização repetida no Diagnostics.

 

Resolução

Recuperação

  1. Depois que os testes de diagnóstico forem concluídos, pressione o botão liga/desliga uma vez para desligar o sistema.
  2. Em seguida, ligue-o para evitar a inicialização no diagnóstico.

Solução

A atualização para a versão mais recente do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

 

  • XPS 13 9345: Atualizar o BIOS para a versão 2.1.0 ou posterior
  • Latitude 7455: Atualizar o BIOS para a versão 2.2.0 ou posterior
  • Inspiron 14 e 7441: Atualizar o BIOS para a versão 2.2.0 ou posterior

Produtos afetados

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000244803
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 mai. 2026
Versão:  7
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