A frequência da CPU do Latitude 7420 ou 7520 cai para menos de 1 GHz ao executar com bateria
Resumo: O artigo apresenta informações sobre a queda de frequência da CPU ao executar o Latitude 7420 ou 7520 somente na bateria.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Quando um notebook Latitude está funcionando apenas com bateria, a CPU pode funcionar em um estado de baixo consumo de energia e fazer com que a frequência da CPU caia para menos de 1 GHz no Gerenciador de tarefas. O problema ocorre mesmo quando a CPU está ocupada.
Plataformas afetadas:
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Causa
A bateria reporta um baixo valor de Maximum Power Point (MPP) e Sustainable Power Point (SPP) ao Embedded Controller (EC).
Resolução
A atualização para a versão 1.38.1 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.
Produtos afetados
Latitude 7420, Latitude 7520Propriedades do artigo
Número do artigo: 000255870
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 mai. 2026
Versão: 4
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.