Conexão Ethernet perdida em dock stations Type-C conectadas a notebooks Dell Retomando da hibernação

A rede com fio cai ao retomar do S4 em um notebook e uma dock station Dell

Você pode enfrentar um problema de Ethernet ao retomar da hibernação do Windows (S4) em um notebook Dell que se conecta a uma dock station Dell Type-C:

Isso afeta as seguintes famílias de notebooks Dell:

• Precision Mobile Workstation
• Notebooks Dell Latitude
• Família de notebooks Dell XPS
• Família de notebooks Dell Pro

Isso afeta os seguintes periféricos de encaixe da Dell:

• Dock Dell (WD19 e WD19S)
• Dell Performance Dock (WD19DC e WD19DCS)
• Dell Thunderbolt Dock (WD19TB e WD19TBS)
• Dock station Dell de carga dupla (HD22Q)

O comportamento da porta LAN das dock stations e o link e a atividade das portas Os diodos emissores de luz (LEDs) estão OK. O driver do controlador Ethernet no Gerenciador de dispositivos não tem marcas ou sinais amarelos ou vermelhos. No entanto, não há nenhuma conexão de rede detectada.

A equipe de engenharia identifica, a partir dos registros do driver de LAN, que isso acontece devido a uma alteração na versão 11.16.20. (Este é um efeito colateral das alterações para melhorar a conexão em energia baixa e adicionar uma fila de espera.)

Você pode resolver isso reiniciando o notebook e atualizando o driver Ethernet para Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, versão 1156.17.20.1030, A31 ou posterior. Use as instruções no link a seguir para fazer download e instalar o Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Atualize o arquivo:

• Artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell

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