NetWorker: Żądania interfejsu API REST kończą się niepowodzeniem z HTTP 500 java.lang.UnsatisfiedLinkError

Operacje interfejsu API REST NetWorker kończą się niepowodzeniem z powodu HTTP 500 (wewnętrzny błąd serwera).

Uzyskiwanie dostępu do dowolnego punktu końcowego interfejsu API REST z poziomu przeglądarki internetowej (https://NW_SERVER_ADDRESS:9090/nwrestapi/v3/global) sprawozdanie:

W katalogu /nsr/logs/restapi/restapi.log nie zarejestrowano żadnych błędów ani informacji.

System operacyjny (OS) serwera NetWorker nie jest oficjalnie obsługiwany przez używaną wersję NetWorker.

Na przykład ten problem pojawił się po uaktualnieniu istniejącego serwera NetWorker z Red Hat 7.9 do Red Hat 9.5 podczas korzystania z NetWorker 19.9. NetWorker 19.9 oficjalnie nie obsługuje systemu Red Hat 9.5. Ten problem można również zaobserwować bez żadnych aktualizacji, jeśli nowa wersja serwera NetWorker jest zainstalowana w nieobsługiwanym systemie operacyjnym.

Upewnij się, że wersja NetWorker i system operacyjny serwera spełniają wymagania dotyczące pomocy technicznej.

Tabelę zgodności można znaleźć w: https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorker

Pobierz przewodnik dotyczący wersji NetWorker z sekcji NETWORKER I WSZYSTKIE KOMPONENTY, RAPORTY, MODUŁY . 

Upewnij się, że środowisko Java Runtime Environment (JRE) lub NetWorker Runtime Environment (NRE) są aktualne i prawidłowo skonfigurowane: Środowisko wykonawcze NetWorker (NRE): Wprowadzenie i instalacja