Tipos de danos não cobertos pelo suporte básico da Dell
Resumo: Este documento fornece exemplos de tipos de danos que não são cobertos pelos planos de suporte básico da Dell, que incluem a garantia limitada de hardware da Dell (Estados Unidos e Canadá) e/ou os termos aplicáveis de suporte básico da Dell. ...
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Visão geral dos danos não cobertos: Danos resultantes de acidente, abuso e uso indevido não são cobertos pela Garantia Limitada de Hardware da Dell nem pelos termos básicos de suporte que incluem a Garantia Limitada de Hardware da Dell.
Para obter assistência com reparos que não são cobertos por seus direitos de suporte, consulte Como organizar um reparo fora da garantia em seu computador Dell.
A Dell oferece planos de suporte avançado, a um custo adicional, que cobrem algumas categorias de danos. Para explorar as opções de suporte Dell, acesse www.Dell.Support.com.
Os planos de suporte avançado incluem, entre outros: Cobertura contra danos acidentais, Premium Support, ProSupport, Dell Cares, Alienware Care, Alienware Elite Care etc.
Exemplos de danos não cobertos: As imagens abaixo fornecem exemplos comuns de danos ao seu computador Dell que não são cobertos pelos planos de suporte básico da Dell.
Nota: Esta lista é fornecida apenas para fins de referência e não se destina a representar todos os exemplos de danos não suportados.
O suporte básico inclui todos os planos de garantia. Os planos de suporte avançado aproveitam a Garantia Limitada de Hardware da Dell e são adições a ela.
A cobertura Accidental Damage pode ser adquirida em qualquer sistema Dell sob a garantia ativa para cobrir danos acidentais, como os exemplos neste artigo. Danos intencionais não são cobertos por nenhum plano de serviços da Dell.
O suporte básico inclui todos os planos de garantia. Os planos de suporte avançado aproveitam a Garantia Limitada de Hardware da Dell e são adições a ela.
A cobertura Accidental Damage pode ser adquirida em qualquer sistema Dell sob a garantia ativa para cobrir danos acidentais, como os exemplos neste artigo. Danos intencionais não são cobertos por nenhum plano de serviços da Dell.
Sumário:
- Tela de cristal líquido (LCD)
- Câmera integrada ao notebook
- Teclado de notebook
- Tampa/borda do notebook
- Adaptador CA
- Placa-mãe
- CPU
- Armazenamento/memória
Tela de cristal líquido (LCD)
Vidro
rachado Vidro rachado Vidro
rachado
interno Vidro rachado Pontos pretos de vidro
rachado (substrato quebrado)
Abrasão superficial do LCD (de pressão externa)
Abrasão de superfície do LCD Derramamento
de líquido Derramamento
de líquido Linhas verticais de danos ao LCD
Linhas verticais de Danos ao LCD
Marca de pressão no LCD
Marca de pressão no LCD
Marca de pressão no LCD
Câmera integrada ao notebook
Câmera quebrada
Teclado de notebook
Tecla do teclado desconectada ou ausente
Tecla do teclado desconectada ou Teclado ausente
Derramamento de líquido
Tampa/borda do notebook
Tampa plástica
de canto quebrada Danos
na tampa Danos no canto Tampa
traseira amassada Danos
na tampa traseira do LCD Danos
na tampa da dobradiça
Adaptador CA
Dano no cabo do adaptador CA Conector
USB Type-C torto (Vista lateral)
Placa-mãe
Corrosão da placa-mãe por derramamento
de líquido Danos no conector da porta da placa-mãe
CPU
Danos causados por arranhões na CPU
Armazenamento/memória
Corrosão do disco rígido e pinos danificados
Montagem/desmontagem do disco rígido Danos
na memória deformada ou torta
Produtos afetados
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000332239
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 18 mai. 2026
Versão: 4
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