CSM: Come ottenere supporto

Per aprire una Service Request (SR) per i problemi di riparazione dei driver CSM (Container Storage Module), sono disponibili le seguenti opzioni. Includere i registri relativi al problema può essere utile per il supporto. Consultare l'articolo Driver CSI: Come raccogliere i registri fornisce dettagli per facilitare la raccolta dei registri.

Telefono
Chiama il numero 1-800-782-4362 per aprire una SR per telefono. Un tecnico del supporto globale in entrata apre una SR utilizzando il numero di serie, l'ID asset o l'ID della posizione. Se possibile, fornire l'ID prodotto associato al componente CSM. 

Chat

1. Accedere al Supporto Dell o dalla home page di Dell andare al Supporto, quindi cliccare su Home. 
    
2. Cliccare su Accediall'account aziendale Dell Online indicato da un segno di spunta nero accanto al nome utente. 
    
3. Una volta effettuato l'accesso con l'account aziendale indicato dal segno di spunta nero,
    
4. Scorrere verso la fine della pagina e cliccare su Supporto amministrativo in Altre opzioni da esplorare oppure cliccare e aprire la pagina web Supporto amministrativo. 
    
5. Cliccare sulle opzioni di Servizi amministrativi aziendali.
     
6. Dall'elenco a discesa Dicci di più, selezionare Service Request Support.
    
7. Immettere un ID posizione valido (utilizzare l'immissione manuale se non vengono visualizzate sedi).
8. Selezionarela posizione richiesta.
    
9. Clicca su Avvia chat.
    
10. Immettere un numero di telefono valido da contattare in caso di necessità di ulteriori informazioni.
11. Fornire il nome dell'azienda, il fuso orario e l'indirizzo.
12. Inserireil codice di matricola dell'asset o il numero di serie del prodotto hardware (opzionale ma utile per la risoluzione dei problemi).
13. Nel campo Problem Descriptionriepilogare il problema in un massimo di 240 caratteri, specificando il componente CSM Driver che richiede supporto.
14. Fai clic sul pulsante Avvia chat