Data Domain:SDPMを診断して解決する方法 |NVRAMアラート

ステップ1:SDPMイベントの特定

次のソースから関連するイベント コードを取得します。

• • iDRAC UI
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOSのCLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupportおよびSupportAssist/TSR
    収集されたAutoSupportおよびTSRログを確認します。

録画

• • イベント コード
  • 場所とコンポーネント ID
  • イベントの重大度。
    • DDOSイベント コード: EVT-NVRAM-000201 重大
    • iDRAC SDPMイベント コードと重大度:
      • クイック リファレンス
        • 5xxxエラー→情報
          6xxxエラー→警告
          7xxxエラー→重大

      • iDRACイベント コード	重大度
        SDPM5198 - 重大度が未定義の診断イベント	情報
        SDPM5199 - 不明な診断イベント	情報
        SDPM6101 - 診断警告(構成の確認)	Warning
        SDPM6199 - 不明な診断警告	Warning
        HWC8016 - SDPMケーブルの問題	重要
        SDPM7101 - 重要診断イベント(構成チェック)	重要
        SDPM7106 - 重大診断イベント(サービス プロバイダーにお問い合わせください)	重要
        SDPM7107 - 重要診断イベント(操作の再試行)	重要
        SDPM7108 - 重要診断イベント(サニタイズが必要)	重要
        SDPM7197 - サポートされていないファン構成	重要
        SDPM7199 - 不明で重大な診断イベント	重要

ステップ2:初期正常性検証を実行します。

特定のSDPMイベントを調査する前に、アプライアンス全体の正常性を確認します。

次を実行します:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

検証：

• • アクティブなディスク障害なし
  • SDPMと無関係なハードウェア障害なし
  • 最近のサポート対象外のハードウェア変更はありません
  • アプライアンスは動作を継続し、ファイル システムは稼働中
  • iDRACは、Data Domain認定のファームウェア バージョンを実行しています

アプライアンスが追加のハードウェア アラートを報告した場合は、SDPMイベントと一緒にそれらが関連している可能性があるため、それらを調査します。

手順3:イベント固有のトラブルシューティングと解決のパスに従います。

SDPM5198 – 重大度が未定義の診断イベント

意味:インストールされているiDRACファームウェアは、SDPM診断イベントを完全にデコードできません。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 場所と拡張IDを記録します。
      2. 現在のiDRACファームウェア バージョンをチェックします。
      3. 次回のメンテナンス ウィンドウ中に、iDRACをData Domainが承認した最新リリースにアップデートします。
         • Data Domainは帯域外アップグレードをサポートしていません。適切なiDRACバージョンは、すべてのDDOSリリースにバンドルされています。 
         • iDRACを最新のサポート対象リリースにアップデートするには、DDOSをアップグレードします。
      4. 再発を監視します。

最も可能性の高い解決策: iDRACをアップデートすると、報告されたSDPMイベントをファームウェアが適切に解釈する機能を得るため、アラートが解決されます。

次の場合にエスカレーションします。 このイベントは、ファームウェア/DDOSのアップデート後に再表示されます。

SDPM5199 – 不明な診断イベント

意味:SDPMイベントが検出されましたが、インストールされているiDRACファームウェアでデコードできません。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 場所と拡張IDを記録します。
      2. 現在のiDRACファームウェア バージョンをチェックします。
      3. 次回のメンテナンス ウィンドウ中に、iDRACをData Domainが承認した最新リリースにアップデートします。
         • Data Domainは帯域外アップグレードをサポートしていません。適切なiDRACバージョンは、すべてのDDOSリリースにバンドルされています。 
         • iDRACを最新のサポート対象リリースにアップデートするには、DDOSをアップグレードします。
      4. 再発を監視します。

最も可能性の高い解決策: iDRACをアップデートすると、報告されたSDPMイベントをファームウェアが適切に解釈する機能を得るため、アラートが解決されます。

次の場合にエスカレーションします。 このイベントは、ファームウェア/DDOSのアップデート後に再表示されます。

SDPM6101診断警告(構成の確認)

意味:構成の不整合またはハードウェアの問題の発生により、SDPMデバイスは縮退状態で動作している可能性があります。

お客様のアクション:

1. 1. 1. iDRACで、システム イベント ログで相関イベントを確認します。

      2. DDOS CLIから次のコマンドを実行します。
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

最も可能性の高い解決策: 構成の不整合が修正されるか、劣化したSDPMコンポーネントが特定され、交換されます。

次の場合にエスカレーションします。 警告は、検証と再起動後も継続します。

SDPM6199 – 不明な診断警告

意味: 警告レベルの SDPM イベントが発生しましたが、インストールされているファームウェアはそれをデコードできません。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 場所と拡張IDを記録します。
      2. 現在のiDRACファームウェア バージョンをチェックします。
      3. 次回のメンテナンス ウィンドウ中に、iDRACをData Domainが承認した最新リリースにアップデートします。
         • Data Domainは帯域外アップグレードをサポートしていません。適切なiDRACバージョンは、すべてのDDOSリリースにバンドルされています。 
         • iDRACを最新のサポート対象リリースにアップデートするには、DDOSをアップグレードします。
      4. 再発を監視します。

最も可能性の高い解決策: iDRACをアップデートすると、報告されたSDPMイベントをファームウェアが適切に解釈する機能を得るため、アラートが解決されます。

次の場合にエスカレーションします。 このイベントは、ファームウェア/DDOSのアップデート後に再表示されます。

HWC8016 – SDPMケーブルに関する重大な問題

意味:重大なケーブル障害がSDPMサブシステム内で検出されました。パーシステント メモリーの保存操作が失敗する可能性があります。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 重要なバックアップ操作が正常に完了したことを確認します。
      2. サポート バンドルとTSRをただちに収集します。
      3. サポート ケースをクローズする。
      4. 不要な電源の入れ直しは避けてください。

最も可能性の高い解決策:

• • • SDPMケーブルの点検
    • SDPMケーブルの抜き差し
    • SDPMケーブルの交換
    • SDPMハードウェアの交換(必要な場合)

次の場合にエスカレーションします。 Data Domainファイルシステムがダウンしています

SDPM7101 – 重要診断イベント(構成チェック)

意味: SDPM サブシステムが重大な劣化状態を報告しました。

お客様のアクション:

1. 1. 1. システム イベント ログのエントリーを確認します。
      2. 相関するDDOSアラートを確認します。
      3. プラットフォーム構成を確認します。
      4. 診断を収集します。

最も可能性の高い解決策:

• • • サポートされていない構成の修正、または障害が発生したSDPMコンポーネントの交換。

次の場合にエスカレーションします。 構成の検証後も、イベントはアクティブなままです。

SDPM7106 – 重大な診断イベント(サービス プロバイダーに問い合わせてください)

意味:SDPMサブシステムは、さらに分析が必要な重大な障害を報告しました。

お客様のアクション:

1. 1. 1. システム イベント ログのエントリーを確認します。
      2. TSRを収集します。
      3. サポート バンドルの生成
      4. サポート ケースをクローズする。

最も可能性の高い解決策:

• • • サポートは、ファームウェア修復、SDPMコンポーネントの交換、または追加のハードウェア サービスが必要かどうかを判断します。

次の場合にエスカレーションします。 Data Domainファイルシステムがダウンしています。

SDPM7107 – 重要診断イベント(操作の再試行)

意味: SDPM 操作が失敗し、正常に完了できませんでした。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 影響を受けた操作を一度再試行します。
      2. アラートがクリアされたかどうかを確認します。
      3. 追加のSDPMイベントについては、SELを確認します。
      4. システム再起動のスケジュール

最も可能性の高い解決策:

• • • 一時的な操作の失敗は、再試行または再起動後にクリアされる場合があります。繰り返し発生するイベントは、通常、根本的なSDPMハードウェアの問題を示します。

次の場合にエスカレーションします。 操作を再試行してシステムを再起動すると、イベントが返されます。

SDPM7108 – 重大な診断イベント(サニタイズが必要)

意味: SDPM デバイスに使用できない構成データが含まれているか、回復不能な始動状態が検出されました。SDPMモジュールの交換後によく発生します。

お客様のアクション:

1. 1. 1. システム イベント ログのエントリーを確認します。
      2. SDPMストレージの再初期化とサニタイズに進む: Data Domain:SDPMを再初期化してサニタイズする方法 |NVRAM (alt: ビデオ  PowerFlexシステムでのプロセス例) 

最も可能性の高い解決策:

• • • SDPMのサニタイズと再初期化によってアラートがクリアされ、それ以上のアクションは必要ありません。

次の場合にエスカレーションします。 サニタイズを実行した後もアラートが持続するか、ファイルシステムが有効になりません(テクニカル サポートが古いNVRAMをバイパスする必要がある)。

SDPM7197– サポートされていないファン構成

意味:プラットフォームは、SDPMが必要とするハイパフォーマンス ファン構成を検出しません。

お客様のアクション:

1. 1. 1. 最近のコンポーネント交換アクティビティを確認します。
      2. サポート対象外のハードウェア変更が発生していないことを確認します。

最も可能性の高い解決策:

• • • 非準拠のファン モジュールを、Dell認定の正しいハイパフォーマンス ファン アセンブリーに交換する。

SDPM7199– 不明な重大な診断イベント

意味:重大なSDPMイベントが発生しましたが、インストールされているiDRACファームウェアでデコードできません。

お客様のアクション:

1. 1. 1. システム イベント ログのエントリーを確認して収集します。
      2. 現在のiDRACファームウェア バージョンをチェックします。
      3. 次回のメンテナンス ウィンドウ中に、iDRACをData Domainが承認した最新リリースにアップデートします。
         • Data Domainは帯域外アップグレードをサポートしていません。適切なiDRACバージョンは、すべてのDDOSリリースにバンドルされています。
         • iDRACを最新のサポート対象リリースにアップデートするには、DDOSをアップグレードします。
      4. 再発を監視します。

最も可能性の高い解決策:

• • • iDRACをアップデートすると、報告されたSDPMイベントをファームウェアが適切に解釈する機能を得るため、アラートが解決されます。

次の場合にエスカレーションします。 このイベントは、ファームウェア/DDOSのアップデート後に再表示されます。

ステップ4:診断データの収集:

• CLIからDDOSサポート バンドルを作成します。
  support bundle create default
• iDRAC TSR:
  RACADMを作成します。 racadm techsupreport collect
• iDRAC GUI:
  メンテナンス → SupportAssist→収集の開始

サポート ケースを開くときに生成されたファイルを提供します。

ステップ5:エスカレーションの基準:

次の場合は、Dellサポート ケースを開きます。

• • SDPM7xxxイベントは、修復の試行後もアクティブなままです。
  • バックアップまたはリストア操作に影響します。
  • ファームウェアのアップデートと再起動後に、SDPMイベントが再表示されます。

参照資料:
iDRAC (v7.x)のエラーおよびイベント メッセージ リファレンス ガイド (「sdpm」で検索)
Data Domain:SDPMを再初期化してサニタイズする方法 |Nvram