Как устранить неполадки, связанные с неработающим спящим режимом на компьютере Dell в Windows

Если вы уже выполнили первоначальные действия по поиску и устранению неисправностей на странице Спящий режим или режим гибернации Windows: не работает или не может выйти из спящего режима, а компьютер Dell по-прежнему не переходит в спящий режим, в этой статье приведены дополнительные действия по устранению неполадок, которые помогут определить и устранить проблему в Windows 11.

Полезно знать. Многие новые компьютеры Dell используют режим Modern Standby (также называемый S0, режим ожидания с низким энергопотреблением) вместо традиционного спящего режима (S3). Режим Modern Standby позволяет компьютеру оставаться на связи с Wi-Fi и получать обновления, сообщения электронной почты и уведомления даже в спящем режиме, аналогично тому, как работает смартфон. Это сделано специально и может объяснить, почему компьютер, кажется, выходит из спящего режима самостоятельно или проявляет признаки активности во время сна.

Перед началом работы

Убедитесь, что вы выполнили первоначальные шаги по устранению неполадок на странице Спящий режим или режим гибернации Windows: не работает или не может выйти из спящего режима. Эти шаги охватывают следующие действия.

• Отключение внешних устройств
• Отключение быстрого запуска
• Обновление драйверов и BIOS с помощью SupportAssist
• Проверка наличия в Windows обновлений в состоянии ожидания
• Настройка параметров питания USB
• Сброс схем управления питанием
• Обновление файла гибернации (hiberfil.sys)
• Запуск утилиты System File Checker (SFC)
• Запуск диагностику оборудования Dell

Если вы выполнили все эти действия и спящий режим по-прежнему не работает, перейдите к расширенным инструкциям по устранению неполадок, приведенным ниже.

Расширенные инструкции по поиску и устранению неисправностей

Выполните эти шаги в указанном порядке. После каждого шага проверьте, правильно ли компьютер переходит в спящий режим, прежде чем перейти к следующему шагу.

Шаг 1. Проверьте настройки спящего режима в Windows 11

Возможно, компьютер не переходит в спящий режим, потому что спящий режим выключен или установлен слишком долгий таймер.

1. Выберите Пуск > Параметры > Система > Питание и батарея.
   • На настольном компьютере Dell это может отображаться как Питание, а не Питание и батарея.
2. Выберите Экран и спящий режим, чтобы развернуть раздел.
3. Задайте предпочтительное время для следующих параметров.
   • При питании от аккумулятора переводить устройство в спящий режим через — выберите время (например, 15 минут).
   • При подключении устройства к сети переводить устройство в спящий режим через — выберите время (например, 30 минут).
4. Убедитесь, что ни один из вариантов не установлен в значение Никогда (если только это не является вашим предпочтением).

Совет. Если вы хотите немедленно перевести компьютер в спящий режим, выберите Пуск > Питание > Спящий режим. Если параметр Спящий режим отсутствует в меню Питание, возможно, потребуется проверить настройки схемы питания или BIOS. Продолжайте следовать указанным ниже шагам.

Шаг 2. Запустите средство устранения неисправностей питания Windows

Windows 11 включает встроенный инструмент, который автоматически обнаруживает и устраняет распространенные проблемы, связанные с питанием, в том числе проблемы со спящим режимом.

1. Выберите Пуск > Параметры > Система > Поиск и устранение неполадок.
2. Выберите Другие средства устранения неполадок.
3. Найдите Питание в списке и выберите Выполнить.
4. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. Windows обнаруживает проблемы и автоматически применяет исправления.
5. По завершении устранения неполадок закройте окно и перезагрузите компьютер.

Шаг 3. Узнайте, что не позволяет компьютеру перейти в спящий режим

В Windows 11 есть встроенные команды, которые точно сообщают, что препятствует спящему режиму компьютера или что вывело его из спящего режима в последний раз. Этот шаг поможет определить корневую причину перед применением других исправлений.

Поиск активных запросов питания

Эта команда отображает все процессы, драйверы или устройства, которые в настоящее время препятствуют спящему режиму.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в строке поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите указанную далее команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /requests
4. Просмотрите результаты. Любые элементы, перечисленные в разделе DISPLAY, SYSTEM, AWAYMODE или других категориях, активно блокируют спящий режим.

Что делать с результатами. Если вы видите определенное приложение или процесс в списке, попробуйте закрыть это приложение или проверить его настройки. Если вы видите драйвер или устройство в списке, возможно, потребуется обновить или перенастроить его (см. шаги 5 и 6).

Узнайте, что вывело компьютер из спящего режима в последний раз

Если компьютер переходит в спящий режим, но постоянно выходит из него, эта команда поможет определить причину.

1. В том же окне командной строки с правами администратора введите следующую команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /lastwake
2. В результате отображается устройство или событие, которое последним выводило компьютер из спящего режима.

Проверьте наличие активных таймеров пробуждения

Таймеры пробуждения — это запланированные события, которые могут вывести компьютер из спящего режима. Эта команда отображает список всех активных таймеров пробуждения.

1. В том же окне командной строки с правами администратора введите следующую команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /waketimers
2. Просмотрите результаты, чтобы узнать, настроены ли какие-либо запланированные задачи или приложения для вывода компьютера из спящего режима.

Совет (для ноутбуков). Если ноутбук Dell поддерживает режим Modern Standby, можно создать подробный отчет о спящем режиме, выполнив команду powercfg /sleepstudy в командной строке с правами администратора. При этом создается HTML-отчет (сохраненный в C:\Windows\System32), в котором отображается подробная история активности компьютера в спящем режиме и режиме выхода из спящего режима за последние 72 часа.

Шаг 4. Отрегулируйте настройки BIOS

Некоторые настройки BIOS на компьютерах Dell могут блокировать спящий режим или мешать ему. Два параметра, которые нужно проверить: Block Sleep (на настольных компьютерах) и USB Wake Support.

1. Включите (или перезагрузите) компьютер.
2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно входа в BIOS системы.
3. Перейдите в раздел Power Management.
4. Найдите параметр Block Sleep (также называется Deep Sleep Control). Этот параметр доступен только на настольных компьютерах Dell.
   • Если этот параметр включен, отключите его. Block Sleep предотвращает переход компьютера в спящий режим.
5. Найдите параметр USB Wake Support.
   • Включите этот параметр, если вы хотите вывести компьютер из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши.
6. Чтобы сохранить изменения, нажмите Apply.
7. Выберите Save and Exit, чтобы перезагрузить компьютер.

Шаг 5. Отключите таймеры пробуждения

Таймеры пробуждения — это запланированные события в Windows, которые могут вывести компьютер из спящего режима для выполнения таких задач, как установка обновлений или выполнение обслуживания. Если компьютер периодически сам выходит из спящего режима, отключение таймеров пробуждения может помочь решить эту проблему.

1. Выберите Пуск и введите Редактировать схему питания в поле поиска. Выберите Редактировать схему питания.
2. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
3. В окне Параметры питания разверните раздел Спящий режим.
4. Разверните параметр Разрешить таймеры пробуждения.
5. Установите для параметров От аккумулятора и От сети значение Отключено.
6. Выберите Применить, затем нажмите OK.

Шаг 6. Запретите устройствам выводить компьютер из спящего режима

Аппаратные устройства, такие как сетевой адаптер, мышь или клавиатура, могут отправлять сигналы, которые препятствуют переходу компьютера в спящий режим или неожиданно выводят его из спящего режима. Вы можете управлять устройствами, которым разрешено выводить компьютер из спящего режима.

Проверьте, какие устройства могут вывести компьютер из спящего режима

1. Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в строке поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите указанную далее команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /devicequery wake_armed
4. Эта команда отображает список всех устройств, которым в настоящее время разрешено выводить компьютер из спящего режима.

Запретите устройству выводить компьютер из спящего режима

Если в списке отображается устройство, которое, как вы подозреваете, является причиной проблемы (например, сетевой адаптер), вы можете отключить его способность выводить компьютер из спящего режима.

1. Выберите Пуск и введите Диспетчер устройств в поле поиска. Выберите Device Manager.
2. Найдите устройство, которое необходимо изменить (например, разверните раздел Сетевые адаптеры и выберите сетевой адаптер).
3. Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
4. Перейдите на вкладку Энергосбережение.
5. Снимите флажок Разрешить этому устройству выводить компьютер из спящего режима.
6. Выберите OK.

Совет. Сетевые адаптеры — одни из самых распространенных устройств, которые предотвращают переход в спящий режим или вызывают неожиданный выход из него. Если вы не знаете, с чего начать, попробуйте сначала отключить функцию пробуждения для сетевого адаптера.

Шаг 7. Выполните сканирование DISM

Если вы уже выполнили сканирование SFC на странице поиска и устранения неисправностей спящего режима, и проблема сохраняется, попробуйте выполнить сканирование DISM (Deployment Image Servicing and Management). DISM восстанавливает базовый образ системы Windows, на который опирается SFC. Если сам образ системы поврежден, SFC может не решить проблему.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в строке поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите указанную далее команду и нажмите клавишу Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Дождитесь завершения процесса. Эта операция может занять несколько минут.
5. После завершения сканирования DISM снова запустите сканирование SFC, чтобы убедиться, что все системные файлы восстановлены. sfc /scannow
6. Перезагрузите компьютер после завершения обоих сканирований.

Шаг 8. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка запускает Windows 11 только с основными службами и драйверами Microsoft. Это поможет вам узнать, препятствует ли сторонняя программа или служба спящему режиму компьютера.

Запустите компьютер в состоянии чистой загрузки

1. Выберите Пуск, введите msconfig в поисковой строке и нажмите Enter.
2. В окне Конфигурация системы нажмите вкладку Службы.
3. Установите флажок Скрыть все службы Майкрософт.
4. Выберите Отключить все.
5. Перейдите на вкладку Автозапуск.
6. Нажмите Открыть диспетчер задач.
7. В диспетчере задач для каждого элемента автозапуска, который указан как Включено, выберите элемент, а затем выберите Отключить.
8. Закройте диспетчер задач.
9. В окне Конфигурация системы выберите Применить, затем нажмите OK.
10. Перезапустите компьютер.

После перезагрузки компьютера проверьте, работает ли спящий режим.

• Если спящий режим работает — проблема вызвана одной из отключенных программ или служб. Повторно включайте их по одной (перезагружая устройство после каждой), чтобы найти причину.
• Если спящий режим по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Вернитесь к обычному запуску

По завершении поиска и устранения неисправностей восстановите стандартную конфигурацию запуска.

1. Выберите Пуск, введите msconfig в поисковой строке и нажмите Enter.
2. На вкладке Общие выберите Обычный запуск.
3. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.

Шаг 9. Создайте новый профиль пользователя

Поврежденный профиль пользователя может вызвать различные проблемы с Windows, в том числе проблемы со спящим режимом. Создание новой учетной записи пользователя поможет определить, связана ли проблема с вашим профилем.

1. Выберите Пуск > Параметры > Учетные записи > Другие пользователи.
2. Выберите Добавить учетную запись.
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
6. Введите пароль, если он требуется, или оставьте поля пароля пустыми.
7. Нажмите Далее.

Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую учетную запись. Проверьте, работает ли спящий режим.

• Если спящий режим работает с новой учетной записью — проблема связана с исходным профилем пользователя. Вы можете продолжить использование новой учетной записи и перенести файлы из старого профиля.
• Если спящий режим по-прежнему не работает — проблема не связана с профилем. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 10. Выполните восстановление системы

Функция восстановления системы возвращает системные файлы и настройки компьютера к более раннему моменту времени, не затрагивая личные файлы. Используйте эту функцию, если спящий режим работал ранее и перестал после недавнего изменения.

1. Выберите Пуск и введите Создать точку восстановления в поле поиска. Выберите Создать точку восстановления.
2. В окне Свойства системы выберите Восстановление системы.
3. Нажмите Далее.
4. Выберите точку восстановления с даты, когда спящий режим работал правильно.
5. Выберите Далее, затем выберите Готово.
6. Для завершения восстановления компьютер перезагрузится.

Для получения подробных инструкций см. Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Шаг 11. Восстановите заводские настройки Windows 11 (последнее средство)

Если ни одно из указанных выше действий не помогло устранить проблему, сброс настроек Windows 11 до заводских настроек может обновить поведение компьютера. Используйте это как крайнюю меру решения проблемы.

1. Выберите Пуск > Параметры > Система > Восстановление.
2. Рядом с пунктом Сброс этого ПК выберите Сброс ПК.
3. Выберите один из указанных вариантов:
   • Сохранить мои файлы удаляет приложения и настройки, но сохраняет личные файлы.
   • Удалить все удаляет все личные файлы, приложения и настройки.
4. Выполните сброс, следуя инструкциям на экране.

После сброса установите последние версии BIOS, драйверов набора микросхем и графических карт с официального сайта Драйверы и скачиваемые материалы Dell.

Для получения подробных инструкций см. Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Если спящий режим по-прежнему не работает после сброса Windows, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell. Проблема может быть связана с оборудованием и может потребовать диагностической оценки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему ноутбук Dell не переходит в спящий режим при закрытии крышки?

Возможно, для закрытия крышки не настроен переход в спящий режим. Перейдите в Панель управления > Оборудование и звук > Параметры питания > Выберите действие для закрытия крышки. Установите для параметра При закрытии крышки значение Спящий режим для вариантов От аккумулятора и От сети.

Почему компьютер Dell самостоятельно выходит из спящего режима?

Обычно это происходит из-за таймера пробуждения, запланированной задачи или устройства (например, сетевого адаптера), отправляющего сигнал пробуждения. Выполните powercfg /lastwake и powercfg /waketimers в командной строке с правами администратора, чтобы найти причину. Инструкции см. в шагах 3, 5 и 6 этой статьи.

Что такое режим Modern Standby и использует ли его мой компьютер Dell?

Modern Standby (S0, режим простоя с пониженным энергопотреблением) — это более новый тип спящего режима, который поддерживает подключение компьютера к Wi-Fi и при этом потребляет очень мало энергии, аналогично тому, как работает смартфон. Во многих новых компьютерах Dell вместо традиционного спящего режима (S3) используется режим Modern Standby. Чтобы проверить, откройте командную строку с правами администратора и введите powercfg /availablesleepstates. В выходных данных указывается, какие состояния сна поддерживает компьютер.

Почему в меню Пуск отсутствует параметр Спящий режим?

Параметр Спящий режим может исчезнуть, если драйвер графического адаптера устарел, если в BIOS включен параметр Block Sleep (на настольных компьютерах Dell) или если параметр удален из схемы питания. Обновите драйвер графического адаптера с помощью SupportAssist, проверьте настройки BIOS (шаг 4) и убедитесь, что в схеме питания включен спящий режим (шаг 1).

Разряжается ли аккумулятор ноутбука в спящем режиме?

В спящем режиме используется небольшое количество энергии, чтобы сохранить вашу работу в памяти. На большинстве ноутбуков Dell спящий режим потребляет очень мало энергии в течение нескольких часов. Если аккумулятор быстро разряжается во время спящего режима, компьютер может работать в режиме Modern Standby, что позволяет выполнять фоновые действия. Это можно проверить с помощью отчета об исследовании спящего режима: выполните powercfg /sleepstudy в командной строке с правами администратора.

Как перевести компьютер Dell в спящий режим с помощью сочетания клавиш?

В Windows 11 нет сочетаний клавиш по умолчанию для перехода в спящий режим, но можно использовать этот быстрый способ: нажмите Alt + F4 на рабочем столе (без приложений в фокусе), а затем выберите Спящий режим в раскрывающемся меню в диалоговом окне Завершение работы Windows.

В чем разница между спящим режимом, режимом гибернации и выключением питания?

Спящий режим сохраняет вашу работу в памяти и потребляет небольшое количество энергии, чтобы поддерживать ее. Компьютер выходит из спящего режима за считаные секунды. Режим гибернации сохраняет вашу работу на жестком диске и полностью выключает компьютер, что позволяет экономить электроэнергию, но при этом компьютеру требуется больше времени, чтобы выйти из спящего режима. Завершение работы закрывает все приложения и полностью выключает компьютер, ничего не сохраняется, если вы не сохраните самостоятельно.

Дополнительные ресурсы

• Спящий режим или режим гибернации Windows: не работает или не может выйти из спящего режима (начните здесь для первоначального поиска и устранения неисправностей)
• Как скачать и установить драйверы Dell
• Руководство по обновлению BIOS Dell
• Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Windows 11 и Windows 10 устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на компьютере Dell
• Windows 11: устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на персональном компьютере Dell
• Выключение, спящий режим, гибернация или изменение схемы управления питанием в Windows 11 и Windows 10
• Инструкции по устранению неполадок компьютеров с операционной системой Windows, которые не выходят из режима ожидания или гибернации, но включаются