如何为 Dell Data Security Server 重建策略代理和消息代理

Dell Data Security（以前称为 Dell Data Protection）服务器可能需要为以下任务重建策略代理或消息代理服务：

• 故障处理
• 策略沟通
• 资源清册流

受影响的产品：

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection Virtual Edition 服务器

受影响的版本：

• 8.0 和更高版本

受影响的操作系统：

• Windows
• Linux

重建过程因 Dell Data Security 服务器产品而异：

• Dell Data Security Management Server（以前称为 Dell Data Protection Enterprise Edition Server）
• Dell Data Security Management Server Virtual（以前称为 Dell Data Protection Virtual Edition Server）

单击 Dell Security Management Server 或 Dell Security Management Server Virtual 以了解更多信息。

Dell Data Security Management Server

单击 Policy Proxy 或 Message Broker 以查看重建过程的步骤。

策略代理

1. 登录到 Dell Security Management Server。
2. 停止 <产品> 策略代理服务。
   注：

   • <产品>=
     • 版本 8.15 及更高版本 = Dell
     • 版本 8.14.1 及更低版本 = Dell Data Protection
   • 有关更多信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server 中停止和启动服务。
3. 转至 <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\。
   注意： <DRIVE> = 安装有 Dell Security Management Server 的驱动器
4. 右键单击 Queue 文件夹，然后选择 重命名。
5. 重命名 Queue 文件夹到 Queue.old。
   
   警告： 请勿删除原始 Queue 文件夹。
6. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
   
7. 在 “运行” UI 中，键入 regedit 然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。这将以管理员身份运行 Registry Editor。
   
   注意：

   • 如果操作不当，修改 Windows 注册表可能会导致数据丢失或操作系统损坏。Dell Technologies 推荐您在进行任何 Windows 注册表编辑之前备份数据。此外，还推荐您在开始编辑之前对 Windows 注册表进行完整备份。有关更多信息，请参阅如何修改 Windows 注册表。
   • 如果您对执行此步骤感到担忧，请联系 Dell Data Security 支持人员以获得帮助。
8. 在注册表编辑器中，转至 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper。
9. 双击 GGCID。
10. 删除 值数据 ，然后按 确定。
    
11. 双击 GKID。
12. 删除 值数据 ，然后按 确定。
    
13. 双击 SlotId。
14. 删除 值数据 ，然后按 确定。
    
15. 单击文件，然后选择退出。
    
16. 启动 <产品> 策略代理服务。
    注：

    • 策略代理队列文件夹 GGCID， GKID和 SlotId 将在服务重新启动后重新创建。
    • 有关更多信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server 中停止和启动服务。

消息代理

1. 登录到 Dell Security Management Server。
2. 停止所有 <产品> 服务。
   注： 

   • <产品>=
     • 版本 8.15 及更高版本 = Dell
     • 版本 8.14.1 及更低版本 = Dell Data Protection
   • 有关更多信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server 中停止和启动服务。
3. 转至 <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\。
   
   注意： <DRIVE> = 安装有 Dell Security Management Server 的驱动器
4. 右键单击 Data 文件夹，然后选择 重命名。
5. 重命名 Data 文件夹到 data.old。
   
   警告： 请勿删除原始 Data 文件夹。
6. 启动 <产品> 服务。
   注：

   • 在重新启动服务后的 5 分钟内，将重新创建 Message Broker Data 文件夹。
   • 有关更多信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server 中停止和启动服务。

Dell Data Security Management Server Virtual

9.11.0 和更高版本与 9.10.1 和更低版本之间的说明有所不同。单击相应的产品版本，了解重建过程的步骤。有关版本信息，请参阅 如何确定 Dell Data Security 服务器版本。

9.11.0 及更高版本

单击 策略代理、 强制干净激活策略代理或消息 代理 ，了解重建过程中的步骤。

策略代理

1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。
   
   注：

   • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
     • 用户名：delluser
     • 密码：delluser
   • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
2. 停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。
3. 从 主菜单中，选择 Launch Shell ，然后按 Enter 键。
   
4. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   su dellsupport

   
5. 输入 dellsupport 的密码，然后按 Enter 键。
6. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. 键入以下命令，然后按两次 Enter 键以返回主菜单。

   exit

   
8. 启动 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   

强制干净激活策略代理

1. 从管理控制台中，转至 Basic Configuration，转至 Stop Application，然后按 Enter 键。
   
2. 按 ESC 返回 主菜单，然后按向下箭头以启动 Shell ，然后按 Enter 键。
   
3. 通过键入以下命令切换到 dellsupport 用户，然后按 Enter 键。

   su dellsupport

   
   注意： 默认密码为 dellsupport。
4. 通过键入以下命令创建system.reg文件的备份，然后按 Enter 键。

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. 清除以下项的值 GGCID 键入以下命令，然后按 Enter 键，在system.reg文件中。

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. 清除以下项的值 GKID 键入以下命令，然后按 Enter 键，在system.reg文件中。

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. 通过键入以下命令切换回管理控制台，然后按 Enter 键。

   su delluser

   注意： 默认密码为 delluser。
8. 通过转至 Basic Configuration，然后转到 Start Application ，然后按Enter键来启动服务。
   

消息代理

1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。
   
   注：

   • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
     • 用户名: delluser
     • 密码： delluser
   • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
2. 停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。
3. 在主菜单中，选择 Launch Shell，然后按 Enter 键。
   
4. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   su dellsupport

   
5. 输入 dellsupport 的密码，然后按 Enter 键。
6. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. 键入以下命令，然后按 Enter 键两次以返回主菜单。

   exit

8. 启动 Dell Security Management Server Virtual 服务。

9.10.1 及更低版本

单击 Policy Proxy 或 Message Broker 以查看重建过程的步骤。

策略代理

1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。
   
   注：

   • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
     • 用户名：ddpuser
     • 密码：ddpuser
   • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
2. 停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。
3. 从 主菜单中，选择 Launch Shell ，然后按 Enter 键。
   
4. 键入以下命令 然后按 Enter。

   su ddpsupport

   
5. 输入 ddpsupport 的密码，然后按 Enter 键。
6. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. 键入以下命令，然后按 Enter 键两次以返回主菜单。

   exit

   
8. 启动 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。

消息代理

1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。
   
   注：

   • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
     • 用户名：ddpuser
     • 密码：ddpuser
   • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
2. 停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。
3. 从 主菜单中，选择 Launch Shell ，然后按 Enter 键。
   
4. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   su ddpsupport

   
5. 输入 ddpsupport 的密码，然后按 Enter 键。
6. 键入以下命令，然后按 Enter 键。

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. 键入以下命令，然后按 Enter 键两次以返回主菜单。

   exit

   
8. 启动 Dell Security Management Server Virtual 服务。
   注意： 有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务。