Data Domain: 메모리 카드 또는 DIMM 장애 | 결함 | 오류

• DDOS는 다음과 같은 메모리 관련 알림을 생성합니다.
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• iDRAC SEL(System Event Log) 보고서
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• 수정할 수 없는 메모리 오류로 인해 시스템이 재부팅됨
• DDFS가 시작되지 않거나 활성화할 수 없습니다.
• 메모리 하드웨어 장애로 인해 시스템이 다운 상태가 됩니다.
• 다른 알림은 메모리 문제(예: CPU 컴퓨터 검사 오류)를 가릴 수 있습니다.

• Data Domain DIMM은 ECC(Error Correcting Code)를 사용하여 메모리 오류를 감지하고 수정합니다.
• 임계값을 초과하면 수정 가능한 오류가 누적되고 알림이 트리거됩니다.
• 수정할 수 없는 오류는 하드웨어 결함을 나타내며 시스템이 불안정해지거나 재부팅될 수 있습니다.
• DIMM 또는 메모리 라이저에 장애가 발생하면 사용 가능한 메모리가 줄어들고 DDFS가 시작되지 않을 수 있습니다.

DIMM 알림 - 재부팅 결정 가이드

 BIOS PPR(Post Package Repair) 기능은 재부팅 중에 영향을 받는 메모리 셀을 복구할 수 있습니다.

재부팅 결정 지침:

중요 경고:

• • 재부팅하기 전에 DIMM을 제거하거나 교체 하지 마십시오 . PPR을 사용하려면 원래 DIMM이 필요합니다.
  • 자가 복구 중에 시스템이 두 번 이상 자동으로 재부팅될 수 있습니다. 이는 예상된 동작입니다.
  • 자가 복구에 성공하면 DIMM을 교체 할 필요가 없습니다.
  • 재부팅 후에도 알림이 지속되거나 MEM0001으로 에스컬레이션되면 Dell 지원에 문의하십시오.

표준 문제 해결 및 해결 단계

1. Data Domain 시스템(PowerEdge 플랫폼)을 재부팅하여 PPR을 시작합니다.
2. 알림 및 진단을 사용하여 장애가 발생한 구성 요소(DIMM, CPU 또는 마더보드)를 식별합니다.
3. 현재 시스템 상태를 이전 AutoSupport 스냅샷(알림 이전)과 비교합니다.
4. 다음 DD CLI 명령을 실행합니다.

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. DDOS 하드웨어 상태 점검 을 실행하여 하드웨어 장애를 확인합니다.
6. 신체 검사를 수행합니다.
   • DIMM을 안전하게 재장착
   • 정상 작동이 확인된 DIMM으로 바꿔 격리 테스트를 수행합니다.
7. 진단 결과에 따라 결함이 있는 구성 요소를 교체합니다.
8. 시스템이 부팅되지 않는 경우:
   • 필수적이지 않은 하드웨어 제거
   • 최소 구성으로 부팅(슬롯 0의 단일 DIMM)
9. 지원 번들을 수집하고 필요한 경우 서비스 요청을 엽니다.
   • 다음 비디오는 지원 번들을 수집하는 방법을 보여줍니다. 지원 번들 수집

 DIMM 교체/재부팅 후 검증 체크리스트:

DIMM을 물리적으로 교체하거나 시스템을 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 살펴보기 전에 다음 검사를 완료합니다.

1. 1. ✅ 새 DIMM이 인식되는지 확인합니다. # enclosure show memory - 모든 DIMM 슬롯에 올바른 상태와 용량이 표시되는지 확인합니다.
   2. ✅ 메모리 알림을 확인합니다. # alerts show current- 원래 DIMM/MEM 경고가 지워졌는지 확인합니다.
   3. ✅ 파일 시스템이 시작되는지 확인합니다. # filesys status - DDFS가 활성화되고 활성 상태인지 확인합니다.