PowerStore. Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

Сводка: Вход в PowerStore Manager (UI) невозможен, вместо этого отображается ошибка.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Затронутая версия: 1.0.4.0.5.006 и более ранние.


Попытка входа в пользовательский интерфейс завершится сбоем, и появится сообщение об ошибке:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



Остается доступ через ssh/CLI, PSTCLI работает надлежащим образом.

 

Причина

В PowerStoreOS v1 существует возможность, что рабочий процесс сбора метрик для SDNAS приведет к взаимоблокировке при пересечении сеансов сбора метрик (предыдущий сбор еще не завершен, но начинается следующий цикл сбора).
 

Разрешение

Эта проблема решена в PowerStoreOS версии 2.0.0.0.

Если вы не можете войти в PowerStore Manager (UI) с такой же ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
 

Дополнительная информация

Примечание. Это не та же информация, что и в KB 000184530. Общий код ошибки тот же, но сообщение об ошибке отличается.

Затронутые продукты

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Свойства статьи
Номер статьи: 000189069
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 06 Aug 2025
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.