Сбой активации для Dell Encryption Enterprise для сервера

Затронутый продукт:

• Dell Encryption Enterprise для сервера
• Dell Data Protection | Server Edition

Затронутая версия:

• Версия 8.9.0 и более поздние версии

Во время активации пользователь получает: Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль.

Рис. 1. (только на английском языке) Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль

В журналах выходные данные отображают:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Неприменимо

Эта ошибка может быть вызвана следующими ошибками:

• Недостаточные права
  • Для активации Dell Encryption Enterprise for Server требуются права администратора домена.
• Неверные учетные данные
  • Возможно, в учетной записи домена, используемой для аутентификации, был установлен пароль, и может потребоваться правильный пароль, отправленный в manage domain.
• Неправильно связанный домен
  • Администратор домена должен быть частью того же родительского и дочернего домена, который настроен во время настройки.
  • После установки домен можно изменить или проверить по адресу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Рис. 2. (только на английском языке) Редактор реестра

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.