PowerStore: Hälsokontrollen detekterar ett problem med den säkra databasen

Сводка: Systemdiagnostikkontrollen upptäcker ett problem med den låsningsbara lockboxen.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Systemhälsakontrollen kan misslyckas med filkontrollen för nyckelhanteringstjänstelås med följande meddelanden:
  • Om låsningslåsboxen saknas på den primära noden är felet att lockbox-filen inte finns i den primära noden (KB#000196653).
  • Om låsningslåsboxen saknas på peer-noden uppstår felet att lockbox-filen inte finns på peer-noden (KB#000196653).
  • Om låsningslåsfilen finns på båda noderna och det finns en felmatchning är felet lockbox-filen mellan två noder inkonsekvent (KB#000196653).

Det kan inträffa i något av följande scenarier:
  • Köra en systemkontroll med powerstore manager (UI) med alternativet Run System Check or Run Upgrade Extensions:image.png
 
  • Köra skriptet System Health Service (svc_health_check) med en SSH-anslutning: 
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check run -rhc kms_lockbox_file_check
Beskrivning av namnplatsstatus
Kryssrutan för nyckellåsfilen node_a FAILED Lockbox file does not exist on peer node (KB#000196653) 


Det här problemet kan leda till att dubbla noder startas om under uppgraderingen, vilket resulterar i förlust av åtkomst till data. 
Utför INTE uppgraderingar eller underhåll förrän problemet är löst.

Причина

Detta orsakas av ett oväntat programvarutidsproblem. Tidsproblemet förhindrar rätt sekvens för att låsa upp låsningen av nyckelhanteringstjänsten Data at Rest Encryption (D@RE).

Разрешение

Kontakta Dells tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och uppge ID för den här kunskapsbasartikeln.

Дополнительная информация

Mer information om systemdiagnostik finns i KB 000198084 PowerStore: Så här använder du funktionen Systemkontroll eller KB 000192601 PowerStore: Kontrollera tillståndet för klustret före programuppgraderingen med hälsokontroll före uppgradering och systemkontroll.

Затронутые продукты

PowerStore
Свойства статьи
Номер статьи: 000196653
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 Jun 2025
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.