WindowsのDellコンピューターでスリープ モードが機能しない問題を修正する方法
Сводка: DellコンピューターがWindowsでスリープ状態になりませんか？次の詳細な手順に従って、Dellノートパソコンまたはデスクトップをスリープ状態にしている原因を診断し、スリープ モードの問題を修正します。
Инструкции
「Windowsのスリープまたは休止状態：機能しない、または復帰できない」ページで初期トラブルシューティング手順をすでに試したにもかかわらず、Dellコンピューターが依然としてスリープ状態にならない場合、この記事では、Windows 11における問題の特定と解決のための高度なトラブルシューティング手順を紹介します。
知っておくと役立つ情報：多くの新しいDellコンピューターでは、従来のスリープ モード(S3)の代わりにモダン スタンバイ（S0低電力アイドルとも呼ばれる）が使用されています。モダン スタンバイにより、スマートフォンと同様に、スリープ状態に見えるときでもWi-Fiに接続された状態を維持し、アップデート、Eメール、通知を受信することができます。これは設計上の仕様であり、コンピューターが勝手に起動しているように見えたり、スリープ中に動作の兆候を示したりする理由として説明がつきます。
| 電源状態 | 機能 | 作業内容の保存方法 | 復帰速度 |
|---|---|---|---|
| スリープ | コンピューターを低電力状態にする | 作業内容をメモリー(RAM)に保存 | 数秒 |
| 休止 | コンピューターを完全にオフにする | 作業内容をハードドライブに保存 | スリープより遅い |
| モダン スタンバイ | コンピューターを低電力状態に保ちながら接続を維持する（スマートフォンと同様） | 作業内容をメモリー(RAM)に保存 | ほぼ瞬時 |
Before You Begin
まず、「Windowsのスリープまたは休止状態：機能しない、または復帰できない」ページの最初のトラブルシューティング手順が完了していることを確認します。これらの手順は次のとおりです。
- 外付けデバイスの取り外し
- 高速スタートアップの無効化
- SupportAssistを使用したドライバーとBIOSのアップデート
- 保留中のWindows更新プログラムの確認
- USB電源設定の調整
- 電源プランのリセット
- 休止状態ファイル(hiberfil.sys)の更新
- システム ファイル チェッカー(SFC)の実行
- Dellのハードウェア診断の実行
これらの手順をすべて完了してもスリープ モードが機能しない場合は、以下の高度なトラブルシューティング手順を続行します。
高度なトラブルシューティング手順
各手順を順番に実行します。各手順の後、先に進む前に、コンピューターが正常にスリープ状態になるかどうかを確認します。
手順1：Windows 11でスリープ設定を確認する
スリープ モードがオフになっているか、タイマーの設定が高すぎるために、コンピューターがスリープ状態にならない場合があります。
- ［スタート］＞［設定］＞［システム］＞［電源とバッテリー］の順に選択します。
- Dellデスクトップでは、［電源とバッテリー］ではなく［電源］と表示される場合があります。
- ［画面とスリープ］を選択し、セクションを展開します。
- これらのオプションの希望時間を設定します。
- バッテリー駆動時、次の時間の経過後にデバイスをスリープ状態にする：時間を選択します（例：15分）。
- 電源接続時、次の時間の経過後にデバイスをスリープ状態にする：時間を選択します（例：30分）。
- どちらのオプションも［なし］に設定されていないことを確認してください（特にご希望がない限り）。
ヒント：コンピューターをすぐにスリープ状態にする場合は、［スタート］＞［電源］＞［スリープ］を選択します。電源メニューに［スリープ］オプションが表示されない場合は、電源プランまたはBIOS設定に注意が必要な場合があるため、次の手順に従ってください。
手順2：Windowsの電源トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11には、スリープ モードの問題など、一般的な電源関連の問題を自動的に検出して修正する組み込みツールが含まれています。
- ［スタート］＞［設定］＞［システム］＞［トラブルシューティング］の順に選択します。
- ［その他のトラブルシューティング ツール］を選択します。
- リストで［電源］を見つけ、［実行］を選択します。
- 画面の指示に従います。Windowsは問題を検出し、修正を自動的に適用します。
- トラブルシューティングが完了したら、ウィンドウを閉じてコンピューターを再起動します。
手順3：コンピューターがスリープ状態にならない原因を特定する
Windows 11には、コンピューターのスリープを妨げている原因や最後にスリープ解除した原因を正確に特定するコマンドが組み込まれています。この手順は、他の修正を試す前に根本原因を特定するのに役立ちます。
アクティブな電源要求の検索
このコマンドは、現在スリープを妨げているプロセス、ドライバー、またはデバイスを表示します。
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
- 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを入力してEnterを押します：
powercfg /requests - 結果を確認します。［DISPLAY］、［SYSTEM］、［AWAYMODE］、またはその他のカテゴリーにリストされているアイテムが、スリープ モードをアクティブにブロックしています。
結果の処理方法：特定のアプリケーションまたはプロセスがリストされている場合は、そのアプリケーションを閉じるか、その設定を確認してみてください。ドライバーまたはデバイスがリストされている場合は、アップデートまたは再構成が必要になる場合があります（手順5と6を参照）。
最後にコンピューターがスリープ解除した原因を確認する
コンピューターがスリープ状態になってもすぐにスリープ解除してしまう場合、このコマンドで原因を特定します。
- 同じ管理者コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力してEnterを押します：
powercfg /lastwake - 結果には、コンピューターを最近スリープ解除させたデバイスまたはイベントが表示されます。
アクティブなスリープ解除タイマーを確認する
スリープ解除タイマーは、コンピューターをスリープ状態から復帰させるためのスケジュール設定されたイベントです。このコマンドは、すべてのアクティブなスリープ解除タイマーを一覧表示します。
- 同じ管理者コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力してEnterを押します：
powercfg /waketimers - 結果を確認して、スケジュール設定されたタスクまたはアプリケーションがコンピューターをスリープ解除するように設定されているかどうかを確認します。
ヒント（ノートパソコンの場合）：Dellノートパソコンがモダン スタンバイをサポートしている場合は、次のコマンドを実行して詳細なスリープ レポートを生成できます： powercfg /sleepstudy （管理者のコマンド プロンプトで実行）。これにより、過去72時間のコンピューターのスリープとスリープ解除アクティビティーの詳細な履歴を示すHTMLレポート（C:\Windows\System32に保存）が作成されます。
手順4：BIOS設定を調整する
Dellコンピューターの特定のBIOS設定は、スリープ モードをブロックまたは妨害する可能性があります。確認する2つの設定は、［Block Sleep］（デスクトップ上）と［USB Wake Support］です。
- コンピューターの電源を入れます（または再起動します）。
- Dellのロゴ画面で、BIOSセットアップ画面が表示されるまで、F2キーを数回押します。
- ［Power Management］セクションに移動します。
- ［Block Sleep］（別名：Deep Sleep Control）を検索します。この設定は、Dellデスクトップ コンピューターでのみ使用できます。
- このオプションが有効になっている場合は無効にします。［Block Sleep］により、コンピューターがスリープ モードに入るのを防ぐことができます。
- ［USB Wake Support］を検索します。
- USBキーボードまたはマウスでコンピューターをスリープ解除する場合は、このオプションを有効にします。
- ［Apply］を選択して変更を保存します。
- ［Save and Exit］を選択して、コンピューターを再起動します。
手順5：スリープ解除タイマーを無効にする
スリープ解除タイマーは、アップデートのインストールやメンテナンスの実行などのタスクを実行するために、コンピューターをスリープから復帰させることができる、Windowsでスケジュール設定されたイベントです。コンピューターが自動的にスリープ解除し続ける場合は、スリープ解除タイマーを無効にすると問題が解決する場合があります。
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「電源プランの編集」と入力します。電源プランの編集を選択します。
- ［詳細な電源設定の変更］を選択します。
- 電源オプションのウィンドウで、［スリープ］を展開します。
- ［スリープ解除タイマーの許可］を展開します。
- ［On battery］および［Plugged in］の両方を［無効］に設定します。
- ［適用］を選択し、［OK］を選択します。
手順6：デバイスがコンピューターをスリープ解除しないようにする
ネットワーク アダプター、マウス、キーボードなどのハードウェア デバイスは、コンピューターのスリープ状態を妨げたり、予期せずコンピューターをスリープ解除したりする信号を送信することがあります。コンピューターをスリープ解除できるデバイスを制御することができます。
コンピューターをスリープ解除できるデバイスを確認する
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
- 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを入力してEnterを押します：
powercfg /devicequery wake_armed - このコマンドは、現在コンピューターがスリープ解除することが許可されているすべてのデバイスを一覧表示します。
個々のデバイスがコンピューターをスリープ解除しないようにする
問題の原因となっていると思われるデバイス（ネットワーク アダプターなど）がリストに表示されている場合は、コンピューターをスリープ解除する機能を無効にすることができます。
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。「デバイスマネージャ」を選択します。
- 変更するデバイスを見つけます（たとえば、［ネットワーク アダプター］を展開し、お使いのネットワークアダプターを選択します。
- デバイスを右クリックして［プロパティ］を選択します。
- 「Power Management（電源管理）」タブをクリックします。
- ［このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする］の横にあるチェック ボックスをオフにします。
- [OK] を選択します。
ヒント：ネットワーク アダプターは、スリープを妨げたり、予期せぬスリープ解除を引き起こしたりする最も一般的なデバイスの1つです。どこから手をつければよいか迷った場合は、まずネットワーク アダプターのスリープ解除を無効にしてみてください。
ステップ7：DISMスキャンを実行する
スリープのトラブルシューティング ページからシステム ファイル チェッカー(SFC)スキャンを既に実行していても問題が解決しない場合は、DISM（導入イメージのサービスと管理）スキャンを実行してください。DISMは、SFCが依存する基盤となるWindowsシステムイメージを修復します。システム イメージ自体が破損している場合、SFCだけでは問題を解決できない可能性があります。
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
- 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを入力してEnterを押します：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理が完了するまでお待ちください。処理が完了するまでに、数分かかる場合があります。
- DISMスキャンが完了したら、SFCスキャンを再度実行して、すべてのシステム ファイルが修復されていることを確認します：
sfc /scannow - 両方のスキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。
手順8：クリーン ブートを実行する
クリーン ブートでは、Microsoftの重要なサービスとドライバーのみを使用してWindows 11を起動します。これにより、サードパーティー製のプログラムまたはサービスによってコンピューターのスリープが妨げられているかどうかを確認できます。
クリーン ブート状態でコンピューターを起動する
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「msconfig」と入力して、Enterを押します。
- ［システム構成］ウィンドウで、［サービス］タブを選択します。
- ［Microsoftのサービスをすべて隠す］の横のチェック ボックスをオンにします。
- ［すべて無効］を選択します。
- ［スタートアップ］タブを選択します。
- ［タスク マネージャーを開く］を選択します。
- タスク マネージャーで、［有効］と表示されているスタートアップ アイテムごとに、そのアイテムを選択し、［無効にする］を選択します。
- ［タスク マネージャー］を閉じます。
- ［システム構成］ウィンドウで、［適用］を選択し、［OK］を選択します。
- コンピューターを再起動します。
コンピューターの再起動後、スリープ モードが機能するかどうかを確認します。
- スリープ モードが機能する場合：無効になっているプログラムまたはサービスのいずれかが問題の原因です。原因を突き止めるために、1つずつ有効に戻します（そのつど再起動します）。
- それでもスリープ モードが機能しない場合は、次の手順に進みます。
通常スタートアップに戻る
トラブルシューティングが完了したら、通常のスタートアップ構成を復元します。
- ［スタート］を選択し、検索ボックスに「msconfig」と入力して、Enterを押します。
- ［全般］タブで、［通常スタートアップ］を選択します。
- ［OK］を選択して、コンピューターを再起動します。
手順9：ユーザー プロファイルを新規作成する
ユーザープロファイルが破損すると、スリープ モードの問題など、Windowsのさまざまな問題が発生する可能性があります。新しいユーザー アカウントを作成すると、問題がプロファイルに関連しているかどうかを判断できます。
- ［スタート］＞［設定］＞［アカウント］＞［他のユーザー］の順に選択します。
- ［アカウントの追加］を選択します。
- ［このユーザーのサインイン情報がありません］を選択します。
- ［Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する］を選択します。
- ［このPCを使うのは誰ですか？］フィールドにユーザー名を入力します。
- パスワードが必要な場合はパスワードを入力するか、パスワード フィールドを空白のままにします。
- 次へ を選択します。
現在のアカウントからサインアウトし、新しいアカウントにサインインします。スリープ モードが機能するかどうかを確認します。
- スリープ モードが新しいアカウントで機能する場合：問題は元のユーザー プロファイルにあります。新しいアカウントを引き続き使用し、古いプロファイルからファイルを移行できます。
- 依然としてスリープ モードが機能しない場合：プロファイルに関連する問題ではありません。次の手順に進みます。
手順10：システムの復元を実行する
システムの復元は、個人ファイルに影響を与えることなく、コンピューターのシステム ファイルと設定を以前の時点に戻します。これは、以前にスリープ モードが動作していたが、最近の変更後に停止した場合に使用します。
- ［スタート］選択し、検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力します。［復元ポイントの作成］を選択します。
- ［システムのプロパティ］ウィンドウで、［システムの復元］を選択します。
- 次へ を選択します。
- スリープ モードが正常に動作していた日付から復元ポイントを選択します。
- ［次へ］を選択し、［完了］を選択します。
- コンピューターが再起動して復元が完了します。
詳細な手順については、「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元」を参照してください
手順11：Windows 11を工場出荷時の設定にリセットする（最後の手段）
上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、Windows 11を工場出荷時の設定にリセットすると、コンピューターを新たに起動できます。これは最後の手段として使用してください。
- ［スタート］＞［設定］＞［システム］＞［回復］の順に選択します。
- ［このPCをリセット］の横にある［PCをリセットする］を選択します。
- 次のいずれかの方法を選択してください。
- ［個人用ファイルを保持する］：アプリケーションと設定を削除しますが、個人用ファイルは保持します。
- ［すべて削除する］：すべての個人用ファイル、アプリケーション、設定を削除します。
- 画面の指示に従ってリセットを完了します。
リセットが完了したら、Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトから最新のBIOS、チップセット、グラフィックス ドライバーをインストールします。
詳細な手順については、「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元」を参照してください
Windowsをリセットしてもスリープ モードが機能しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。この問題はハードウェア関連である可能性があり、診断評価が必要な場合があります。
よくあるお問い合わせ（FAQ）
カバーを閉じてもDellノートパソコンがスリープ状態にならないのはなぜですか？
カバーを閉じる操作がスリープに設定されていない場合があります。［コントロール パネル］＞［ハードウェアとサウンド］＞［電源オプション］＞［カバーを閉じたときの動作の選択］の順に選択します。［カバーを閉じたとき］オプションを、［On battery］および［Plugged in］の両方で［Sleep］に設定します。
Dellコンピューターがスリープから自動的に復帰するのはなぜですか？
これは通常、スリープ解除タイマー、スケジュールされたタスク、またはデバイス（ネットワーク アダプターなど）がウェイク信号を送信した場合に発生します。実行 powercfg /lastwake および powercfg /waketimers 管理者コマンド プロンプトで実行し、原因を見つけます。手順については、この記事の手順3、5、6を参照してください。
モダン スタンバイとは何ですか？また、私のDellコンピューターで使用されていますか？
スタンバイ（S0低電力アイドル）は、新しいタイプのスリープで、スマートフォンのように電力をほとんど使用せずに、Wi-Fi接続を維持できます。新しいDellコンピューターの多くは、従来のスリープ(S3)ではなく、モダン スタンバイを採用しています。確認するには、管理者コマンド プロンプトを開き、次のように入力します： powercfg /availablesleepstates。出力には、お使いのコンピューターがサポートしているスリープ状態が表示されます。
［スタート］メニューにスリープ オプションが表示されないのはなぜですか？
グラフィックス ドライバーが古い場合、［Block Sleep］設定がBIOS（Dellデスクトップの場合）で有効になっている場合、または電源プラン設定で削除されている場合、［スリープ］オプションが表示されないことがあります。SupportAssistを使用してグラフィックス ドライバーをアップデートし、BIOS設定を確認し（手順4）、電源プランでスリープが有効になっていることを確認します（手順1）。
スリープ モードを使用すると、ノートパソコンのバッテリーが消耗するのでしょうか？
スリープ モードでは、作業内容をメモリーに保存するために、わずかな電力を使用します。ほとんどのDellノートパソコンでは、スリープ モードで数時間にわたってほとんどバッテリーが使用されません。スリープ中にバッテリーの減りが早い場合、お使いのコンピューターがモダン スタンバイを使用している可能性があります。モダン スタンバイでは、バックグラウンド アクティビティーが引き続き実行されます。これは、スリープ スタディ レポートで確認できます。次のコマンドを実行します： powercfg /sleepstudy （管理者のコマンド プロンプトで実行）。
キーボード ショートカットを使用してDellコンピューターをスリープ状態にする方法を教えてください。
Windows 11にはデフォルトのスリープ用キーボード ショートカットはありませんが、次の簡単な方法を使用できます。デスクトップで（アプリケーションがフォーカスされていない状態で）Alt + F4を押し、［Windowsのシャットダウン］ダイアログ ボックスで、［スリープ］を選択します。
スリープ、休止状態、シャットダウンの違いは何ですか？
スリープは、作業内容をメモリーに保存し、わずかな電力を使用してデータを保持します。コンピューターは数秒でスリープ解除します。休止状態にすると、作業内容がハードドライブに保存され、コンピューターの電源が完全にオフになります。スリープ解除には時間がかかりますが、電源は使用されません。シャットダウンすると、すべてのアプリケーションが閉じられ、コンピューターの電源が完全にオフになります。あらかじめ自分で保存しない限り、何も保存されません。
その他のリソース
Дополнительная информация
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