Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с NullReferenceException

Zhrnutie: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с NullRefernceException в журнале.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журналов DellAgent в:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Вы заметили следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Príčina

Неприменимо

Riešenie

Внимание! Выполните следующие действия только в том случае, если вы видите точное сообщение об ошибке, так как это может привести к нежелательным последствиям, если проблема не связана с этой проблемой.
Примечание.: Выполните следующие команды из командной строки с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если обнаружено несогласованно, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши значок Dell Data Security на панели задач и выберите Проверить наличие обновлений политик, агент регистрируется и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention становится зеленой.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Ďalšie informácie

 

Dotknuté produkty

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124791
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 04 jan 2024
Verzia:  7
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.