Док-станції Dell не функціонують належним чином при підключенні до прецизійних робочих станцій

Zhrnutie: Клієнти можуть повідомляти про періодичні проблеми з відсутністю відображення на зовнішніх моніторах і відсутністю функції локальної мережі під час використання док-станції Dell з подвійним роз'ємом. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Платформи, яких це стосується:

  • Точність 7670
  • Точність 7770
  • Точність 7680
  • Точність 7780

Продукти, на які впливають:

  • Док-станція Dell Performance - WD19DCS
  • Док-станція Dell Performance - WD19DC

Кроки для повторного створення:

  1. Налаштування BIOS хост-комп'ютера Живлення - Підтримка USB-пробудження- Пробудження на док-станції Dell USB-C встановлено як ON.
  2. Зовнішнє джерело живлення (адаптер змінного струму або тип C) не було підключено до головного комп'ютера принаймні протягом двох годин.
  3. Підключіть зовнішній монітор до док-станції WD19DCS або WD19DC (один зовнішній монітор або кілька моніторів, підключених до док-станції через порт HDMI, DP або Type-C DP).
  4. Живлення комп'ютера з док-станцією підключається до лівої сторони (два Thunderbolt4 з портами USB Type-C).

Точність 7780 вигляд зліва
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Точність 7780 вигляд зліва

Підключення зовнішніх дисплеїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Підключення зовнішніх дисплеїв

Príčina

Не застосовується

Riešenie

Оновлення BIOS до таких версій запобігає виникненню цієї проблеми:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.