Felsöka hårdvaruproblem med bandbibliotek i NetWorker

• Det går inte att använda biblioteket på ett tillförlitligt sätt för NetWorker-säkerhetskopiering
• Ta emot ASC-/ASCQ-/SCSI SENSE-fel eller meddelanden i system- eller programloggar
• Det gick inte att detektera närvaro av bibliotek från avsedd robotkontrollvärd
• Det går inte för biblioteket att övergå till tillståndet Ready i NetWorker
• Sporadiska eller konsekventa fel vid utförande av specifika eller slumpmässiga biblioteksåtgärder

Om biblioteket har fungerat tidigare och plötsligt stöter på ett problem bör du överväga möjliga ändringar som kan hindra verksamheten:

• Ändring av den fasta programvaran för robot, switch eller adapter, drivrutin eller konfiguration
• Tillägg, byte eller borttagning av bandmaskinvara, bandkassetter eller andra bibliotekskomponenter
• Ändring av NetWorker-mjukvaruversion, korrigeringsfiler för operativsystem
• Alla maskinvaruhändelser, t.ex. strömavbrott eller omstart av någon komponent i datasökvägen
• Aktiviteter som innebär att öppna bibliotekets dörr

För att identifiera ett maskinvaruproblem i ett bandbibliotek måste åtgärderna testas på de mest decentraliserade nivåerna. För att isolera problemet tas SCSI-baserad transport bort från datasökvägen för att testa rena biblioteksfunktioner.

Tänk på att flera bibliotekskomponenter kan se funktionella ut. Ett dolt komponentfel kan fortfarande hindra biblioteket från att fungera korrekt för värdprogram. Till exempel kan en robot flytta volymer korrekt, men dess interna logik kan felaktigt identifiera enhetens serienummer eller tappa koll på elementens placering. Ett kommando kan lyckas via webbgränssnittet, men biblioteket kanske inte kan logga in på SAN-switchen. Detta kan tyda på ett GBIC- eller bakplansproblem på målsidan.

Kör följande grundläggande test för att bekräfta vilka funktioner som fungerar i varje gränssnitt. Använd dessa tekniker för att försöka återställa innan du kontaktar biblioteksleverantören.

Biblioteksmaskinvara – LCD-panel

Börja felsöka så lokalt till roboten som möjligt - för de flesta biblioteksadministratörer innebär det displaypanelen på framsidan av biblioteksenheten. Från och med nu kan du utesluta problem som är specifika för SCSI-transport eller Ethernet- eller webbgränssnitt.

• Kontrollera om det finns fel - vanligtvis visas ett uppenbart fel i lagringen som en felkod antingen i huvudfönstret eller i undermenyn "Varningar" eller "Fel". Eventuella problem som upptäcks här bör omedelbart hänvisas till säljaren (underlåtenhet att göra det kan förvärra skadan).
• Testa grundläggande funktioner i användargränssnittet (samma som de som testats på LCD-skärmen)
  • Flytta en bandkassett från kortplats till enhet, enhet till enhet, enhet till kortplats och kortplats till kortplats.
  • Om det finns en import- och exportplats eller tidskrift testar du samma funktioner med dem, med alla kombinationer av källa och mål, enligt ovan.
  • Testa att exportera och importera bandkassetter fysiskt från och till biblioteket.
  • Testa bibliotekets initierings-, inventerings- och återställningsfunktioner, om sådana finns.
  • Om en bandkassett inte kan tas bort från en robothand, enhet eller kortplats måste du ta bort den manuellt från biblioteket innan du fortsätter.
• Bekräfta datapresentationen:
  • Kontrollera att bandkassettens placering, streckkoder och enhetsstatus är korrekta.
  • Kontrollera vilka funktioner i biblioteket, om några, som är aktiverade och bekräfta effekterna.
• Virtuella bibliotek har inga LCD-skärmar, men deras hälsa kan kontrolleras på den mest primitiva nivån på kommandoraden på lagringsenheten som virtualiserar dem. Precis som fysiska bibliotek kan det behövas hjälp från leverantörer, med sina specialverktyg och kunskaper.
  • Information om testning av Data Domain-bibliotek finns i Felsöka problem med VTL-målsynlighet
  • Information om testning av Dells diskbibliotek finns i Felsöka en EDL-server eller Felsöka kommunikationsproblem med säkerhetskopieringsprogrammet (BSP) till EDL

Biblioteksintelligens - webbanvändargränssnitt

Nästa nivå av testning som är allmänt tillgänglig är webbgränssnittet som fungerar som bibliotekets användargränssnitt. Det här gränssnittet är gemensamt för både fysiska bandbibliotek och virtuella bandbibliotek och syftar till att ge omfattande åtkomst till biblioteket och dess funktioner.

Den här testmetoden förbigår den normala SCSI-datasökvägen, inklusive värdbussadaptern (HBA), switchar och målportar. Den skickar SCSI-kommandon direkt från den inbäddade webbservern till roboten. Som sådan kanske det inte är en sann representation av faktiska problem som uppstår vid standardanvändning.

• Som ovan - kontrollera användargränssnittet för varningar eller felköer eller indikationer i gränssnittet. Återigen bör problem som rapporteras av biblioteket omedelbart hänvisas till leverantören.
• Testa om möjligt grundläggande åtgärder i användargränssnittet som gjordes på LCD-skärmen
• Bekräfta data i användargränssnittet som gjordes på LCD-skärmen, inklusive värdanslutning, streckkodsplatser, enhetens serienummer och andra relevanta data

Bibliotekstjänst - Leverantör:

Om biblioteket visar att det inte finns några fel men maskinvaruproblem i switch-, transport- eller värdlagren kontaktar du leverantören. De kan felsöka med hjälp av specialiserade verktyg och kunskaper. Innan detta görs:

• Stäng av biblioteket helt och låt det vara strömlöst (och helst urkopplat) i 5 minuter. Stora enheter som bandbibliotek behöver tid för kondensatorer att laddas ur och potentiellt åtgärda feltillstånd.
• Ordna uppgradering av firmware för roboten och drivenheterna (ofta kräver detta hjälp från leverantören ändå). För hårdvaruproblem är det bäst att vara på aktuell kod.
• Se till att alla dåliga kablar eller enheter tas bort från biblioteket. Det är inte ovanligt att en felaktig komponent påverkar andra - byt ut eventuella misstänkta komponenter för att testa, om möjligt, för att isolera problemet ytterligare.