Windows Server: solução de problemas de aplicativos de backup de terceiros usando o Backup do Windows Server e o VSSAdmin

Resumo do artigo: este artigo apresenta informações sobre as falhas do Serviço de Instantâneo de Volumes (VSS) quando aplicativos de backup de terceiros são instalados em servidores que executam o Windows Server 2008, 2008 R2 ou seus equivalentes de servidor para pequenas empresas.

Vários aplicativos de terceiros podem ser instalados em um servidor Windows para oferecer funcionalidade de backup. A maioria desses aplicativos de backup usa gravadores VSS existentes ou oferece seus próprios. Neste artigo, apresentamos algumas etapas de solução de problemas para resolver problemas com o aplicativo de backup ou o VSS.

Esta página do TechNet é um bom ponto de partida para compreender a funcionalidade do VSS.

Para determinar se o problema está no aplicativo de backup, desative-o e tente fazer backup do servidor usando o recurso integrado de Backup do Windows Server, que pode ser instalado usando o Server Manager ou a interface de linha de comando.

Se o Backup do Windows Server falhar, siga as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Abra um prompt de comando elevado e execute vssadmin list writers.
   
2. Se algum gravador apresentar falha, reinicie o serviço de Cópia de Sombra de Volume e tente novamente.
3. Se o erro persistir, execute vssadmin list shadows.
4. Se não houver nenhuma imagem shadow copy listada, ative as imagens shadow copy na unidade na qual você está tentando fazer backup.
5. Consulte este artigo da TechNet Magazine para obter outros comandos úteis do VSSAdmin.
6. Execute vssadmin delete shadows para excluir as imagens shadow copy existentes.
7. Desative e reative as imagens shadow copy conforme este artigo da KB da Microsoft.
8. Remova o aplicativo de backup de terceiros do servidor e execute as etapas acima. Nesse ponto, você está solucionando problemas do Backup do Windows Server e da infraestrutura subjacente do VSS.
9. Analise os logs de eventos do servidor em busca de erros e tente isolar o problema ainda mais.
10. Crie outra conta administrativa e tente usá-la para fazer o backup do servidor.
11. Tente fazer backup de itens diferentes, como arquivos e/ou pastas individuais, para determinar se componentes específicos estão causando as falhas de backup.
12. Se você não conseguir determinar a origem do problema, remova e reinstale o recurso Backup do Windows Server.
13. Reinstale o aplicativo de backup de terceiros depois de verificar se o Backup do Windows Server consegue fazer backup do servidor com sucesso. Se o Backup do Windows Server for bem-sucedido, mas o aplicativo de terceiros ainda falhar, talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do aplicativo para obter mais suporte.