Windows Server: Risoluzione dei problemi di applicazioni di backup di terze parti con Windows Server Backup e VSSAdmin

Riepilogo dell'articolo: questo articolo fornisce informazioni sugli errori del Servizio istantanee di volume (VSS) quando su un server che esegue Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o uno Small Business Server equivalente vengono installate applicazioni di backup di terze parti.

Per usufruire della funzionalità di backup su un server Windows è possibile installare diverse applicazioni di backup di terze parti. La maggior parte di queste applicazioni utilizza processi di scrittura VSS esistenti o propri. Di seguito è riportata la procedura per risolvere alcuni dei problemi dell'applicazione di backup o di VSS.

Questa pagina di TechNet rappresenta un buon punto di partenza per comprendere il funzionamento di VSS.

Per stabilire se il problema è causato dall'applicazione di backup, disattivare l'applicazione e provare a eseguire il backup del server utilizzando la funzione Windows Server Backup integrata, che può essere installata da Gestione server o dall'interfaccia della riga di comando.

Se Windows Server Backup non riesce a eseguire il backup, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:

1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando vssadmin list writers.
   
2. Se sono presenti errori in uno dei processi di scrittura, riavviare il servizio Copia Shadow del volume e riprovare.
3. Se l'errore persiste, eseguire il comando vssadmin list shadows.
4. Se non vengono elencate copie shadow, abilitare le copie shadow sull'unità di cui si desidera eseguire il backup.
5. Consultare questo articolo di TechNet Magazine per conoscere altri utili comandi di VSSAdmin.
6. Eseguire il comando vssadmin delete shadows per eliminare le copie di shadow esistenti.
7. Disabilitare e abilitare nuovamente le copie shadow seguendo le istruzioni riportate in questo articolo della Knowledge Base Microsoft.
8. Rimuovere l'applicazione di backup di terze parti dal server ed eseguire la procedura sopra descritta. A questo punto, si sta tentando la risoluzione dei problemi di Windows Server Backup e dell'infrastruttura VSS sottostante.
9. Consultare i registri eventi del server per verificare la presenza di errori e isolare ulteriormente il problema.
10. Creare un altro account amministratore e provare a usarlo per eseguire il backup del server.
11. Provare a eseguire il backup di diversi elementi, ad esempio singoli file e/o cartelle per stabilire se gli errori di backup sono causati da componenti specifici.
12. Se non è possibile risalire alla causa del problema, rimuovere e reinstallare la funzione Windows Server Backup.
13. Reinstallare l'applicazione di backup di terze parti dopo aver verificato che è possibile eseguire correttamente il backup del server con Windows Server Backup. Se il backup viene correttamente eseguito con Windows Server Backup ma l'applicazione di terze parti continua a causare errori, provare a contattare il fornitore dell'applicazione per ottenere assistenza.