Så här åtgärdar du ihållande problem med mikrofon och ljudinspelning på din Dell-dator

Du har redan gått igenom stegen i Mikrofonen fungerar inte: Sidan Problem med bärbar dator, headset och trådlös mikrofon och mikrofonen fungerar fortfarande inte. Den här artikeln tar vid därifrån med ytterligare felsökningssteg som hjälper dig att lösa problemet.

Har du istället problem med ljuduppspelningen? Se Så här åtgärdar du problem med ljuduppspelning på din Dell-dator.

Symtom som den här artikeln tar upp

• Mikrofonen kunde inte identifieras eller fungerar inte
• Röstljud förvrängs, sprakar eller dämpas under inspelning eller samtal
• Mikrofonen fungerar i vissa appar men inte i andra
• Inspelning klipper in och ut
• Mikrofonen slutade fungera efter en Windows-uppdatering
• Mycket låg mikrofonvolym även vid maximala ingångsnivåer

Innan du börjar

Följ stegen i ordning. Om ett steg löser problemet behöver du inte fortsätta. Om den inte gör det går du vidare till nästa.

Tips: Spara alla öppna dokument eller filer innan du startar om datorn vid något tillfälle.

Steg 1: Starta om datorn.

Om du inte har startat om sedan problemet började gör du det nu. En omstart rensar tillfälliga processer och bakgrundstjänster som kan störa hur Windows identifierar och använder ljudmaskinvara.

1. Välj Starta>om strömomstart>.
2. När datorn har startats om testar du mikrofonen igen.

Om problemet kvarstår fortsätter du till steg 2.

Steg 2: Kontrollera att mikrofonporten och kontakten inte är skadade eller skräp

Ingen programvarukorrigering kan åtgärda en skadad eller blockerad port. Kontrollera hårdvaran innan du går vidare.

1. Stäng av datorn och dra ur alla sladdar.
2. Titta noga på ljudporten på datorn och kontakten på headset- eller mikrofonkabeln.
3. Kontrollera om det finns synliga skador som böjda stift, sprickor eller ett löst uttag.
4. Kontrollera om det finns damm, ludd eller skräp inuti porten.
5. Om du ser skräp använder du en burk med tryckluft för att försiktigt rengöra porten.
   
   Varning! Använd aldrig vatten, rengöringssprayer eller annonsamp trasa på någon port. Mer vägledning finns i Vägledning för att hålla utrustningen från Dell Technologies ren.
6. Anslut mikrofonen igen och testa den igen.
   
   Obs! De flesta bärbara Dell-datorer har en enda kombinationsljudport som stöder både hörlursutgång och mikrofoningång. Den här porten kräver ett headset med en enkel 4-polig (TRRS) kontakt. Ett headset som har två separata kontakter; en för hörlurar och en för mikrofon fungerar inte i en enda kombinationsport om du inte använder en kompatibel Y-splitteradapter.

Om du upptäcker fysiska skador som inte går att lösa med rengöringen kontaktar du Dells tekniska support för att undersöka reparationsalternativen. Om porten ser bra ut fortsätter du till steg 3.

Steg 3: Kontrollera mikrofoninställningarna i din kommunikationsapp

Du har redan bekräftat att rätt mikrofon är inställd som standardindataenhet i Windows. Appar som Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype och Discord hanterar dock sina egna ljudenhetsinställningar oberoende av Windows. Även om Windows är korrekt konfigurerat kan fel mikrofon eller ingen mikrofon alls väljas i appen.

1. Öppna appen som du har problem med.
2. Gå till appens inställningsmeny och hitta avsnittet Enheter eller Ljud .
3. Under alternativet mikrofon eller inmatningsenhet väljer du din mikrofon i listan.
4. Se till att mikrofonen inte är avstängd i appen.
5. Om det är tillgängligt använder du appens inbyggda mikrofontest för att bekräfta att den fångar upp din röst.

Appspecifik vägledning finns i hjälpdokumentationen för Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype och Discord.

Om mikrofonen är korrekt vald i appen och fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 4.

Steg 4: Inaktivera ljudförbättringar för din mikrofon

Windows tillämpar ljudbearbetningseffekter på mikrofonindata som standard. Dessa inkluderar brusreducering, ekodämpning och automatisk förstärkningskontroll. I vissa fall kan dessa förbättringar orsaka förvrängning, låg volym eller att mikrofonsignalen försvinner helt. Att inaktivera dem är ett snabbt och helt reversibelt test.

1. Välj Startinställningar>>Systemljud>.
2. Under Indata väljer du din mikrofon för att öppna egenskapsfönstret.
3. Välj Ytterligare enhetsegenskaper. Ett separat egenskapsfönster öppnas.
4. Ställ in Ljudförbättringar på Av.
5. Testa mikrofonen.
   
   Obs! Kryssrutan Ljudförbättringar kanske inte visas för alla mikrofontyper eller ljuddrivrutiner. Om du inte ser den hoppar du över det här steget.

Om inaktivering av ljudförbättringar inte löste problemet aktiverar du inställningen igen och fortsätter till steg 5.

Steg 5: Justera mikrofonens volymnivåer och Microphone Boost

Det grundläggande volymreglaget i Windows ljudinställningar styr hur högt mikrofonen skickas till appar. En separat mikrofonförstärkningskontroll , som är tillgänglig via de avancerade enhetsegenskaperna, förstärker råsignalen innan Windows bearbetar den. Om din röst knappt är hörbar för andra ens vid maximal volym kan Microphone Boost behöva ökas. Om din röst låter förvrängd kan den behöva minskas.

1. Välj Startinställningar>>Systemljud>.
2. Under Indata väljer du din mikrofon för att öppna egenskapsfönstret.
3. Välj Ytterligare enhetsegenskaper. Ett separat egenskapsfönster öppnas.
4. Välj fliken Nivåer .
5. Ställ in skjutreglaget för ingångsvolym på 100.
6. Testa din mikrofon innan du gör ytterligare ändringar.

Om det inte hjälpte att justera mikrofonnivåerna fortsätter du till steg 6.

Steg 6: Uppdatera drivrutinerna för BIOS och kretsuppsättning

Du har redan uppdaterat ljuddrivrutinen från sidan Felsökning av mikrofon. Nästa lager att ta itu med är BIOS och kretsuppsättningsdrivrutinen. BIOS är den fasta programvaran som styr hur datorns maskinvara initieras vid start. Kretsuppsättningsdrivrutinen hanterar kommunikationen mellan processorn, minnet och andra komponenter, inklusive ljudstyrenheten. Båda kan påverka om Windows identifierar och använder mikrofonen på rätt sätt när de är inaktuella.

1. Gå till Dells drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Ange Service Tag-numret eller välj Identifiera dator för att låta Dell identifiera din produkt.
3. Leta efter tillgängliga uppdateringar under kategorierna BIOS och kretsuppsättning .
4. Ladda ner och installera varje uppdatering enligt instruktionerna på skärmen.
5. Starta om datorn efter installationen och testa sedan mikrofonen.
   
   Obs! Om BIOS redan har den senaste versionen kan du försöka återställa det till fabriksinställningarna. Detta rensar alla anpassade inställningar som kan påverka mikrofondetekteringen. Anvisningar finns i Dell BIOS-uppdateringar och -återställning.

Om problemet med mikrofonen kvarstår efter att du har uppdaterat drivrutinerna för BIOS och kretsuppsättningen fortsätter du till steg 7.

Steg 7: Kör ett diagnostiktest av maskinvaran från Dell

Ett diagnostiktest av maskinvaran kontrollerar om själva mikrofonens maskinvara fungerar som den ska. Resultatet visar om du har att göra med ett maskinvarufel eller ett programvaruproblem – vilket avgör vad som är rätt nästa steg.

Kör testet från Windows med Dell SupportAssist

1. Öppna Dell SupportAssist-mikrofontestet i webbläsaren.
2. Om SupportAssist inte är installerat följer du anvisningarna på skärmen för att installera det.
3. Följ stegen för att köra diagnostiktestet för mikrofonen.
4. Granska resultaten. Om ett maskinvaruproblem upptäcks vägleder SupportAssist dig om nästa steg, vilket kan inkludera att kontakta Dells tekniska support.

Kör testet innan Windows läses in (diagnostik före start)

Använd det här alternativet om du inte kan öppna Windows eller om du vill testa maskinvaran utan programvarustörningar.

1. Starta om datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
3. Använd piltangenterna för att välja Diagnostik och tryck på Retur.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att köra den fullständiga hårdvarukontrollen.
   • Om testet körs utan problem är problemet programvarurelaterat. Fortsätt till steg 8.
   • Om testet misslyckas noterar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret. Kontakta sedan Dells tekniska support för reparationsalternativ.

Steg 8: Installera väntande Windows-uppdateringar

Windows-uppdateringar kan innehålla korrigeringar för kompatibilitet med ljudmaskinvara, mikrofondrivrutinskonflikter och systemstabilitet. Att installera väntande uppdateringar kan lösa problemet.

1. Välj Startinställningar>>Windows Update.
2. Välj Check for updates.
3. Om det finns uppdateringar väljer du Ladda ner och installera.
4. Starta om datorn när du uppmanas till det och testa sedan mikrofonen.

Om installationen av Windows-uppdateringar inte löste problemet fortsätter du till steg 9.

Steg 9: Använd Systemåterställning

Om din mikrofon fungerade tidigare och slutade nyligen. När du till exempel har installerat ny programvara, en drivrutinsuppdatering eller en Windows-uppdatering kan systemåterställningen ta datorn tillbaka till en tidpunkt då den fungerade. Det påverkar inte dina personliga filer, men det ångrar nyligen installerade program och systemändringar.

Steg-för-steg-instruktioner finns i Använda Systemåterställning i Microsoft Windows.

När systemåterställningen är klar testar du mikrofonen. Om problemet kvarstår fortsätter du till steg 10.

Steg 10: Återställ datorn till fabriksinställningarna

Om inte alla steg ovan har löst problemet och diagnostiktestet av maskinvaran i steg 7 har godkänts, orsakas problemet troligen av en djupare programvarukonflikt. En fabriksåterställning återställer Windows till sitt ursprungliga fabriksläge och tar bort all installerad programvara, alla inställningar och alla personliga data.

Instruktioner finns i Återställa eller installera om Windows 11 eller Windows 10 på din Dell-dator.

När återställningen är klar går du till Dells drivrutiner och hämtningsbara filer och installerar de senaste drivrutinerna för datorn innan du testar mikrofonen igen.

Om mikrofonen fortfarande inte fungerar efter en fabriksåterställning och ominstallation av drivrutinen kan det bero på ett hårdvarufel. Kontakta Dells tekniska support för nästa steg.

Behöver du fortfarande hjälp?

• Dells gruppforum: Ta kontakt med andra Dell-användare och communityexperter som kan ha upplevt och löst samma problem.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med inget ljud på datorn eller problem med ljuduppspelning
• Så här ansluter du högtalare eller hörlurar till en Dell-dator
• Felsöka problem med hörlurs- eller mikrofonuttag på en Dell Latitude och OptiPlex
• Ljudet fungerar inte efter Windows-uppdateringen
• Windows 10: Mikrofonen fungerar inte på grund av sekretessinställningar
• Så här löser du problemet Intern mikrofon kan inte väljas eller saknas i Enhetshanteraren