Bildskärmen Dell P2222H visar inget när den är ansluten till en docka via HDMI eller DisplayPort

Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om problemet med att ingen bild visas med en Dell P2222H-skärm när den är ansluten till en docka med HDMI eller DisplayPort.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Skärmen Dell P2222H kanske inte har någon bild när den är ansluten till en Dell Dock WD19 via HDMI eller DisplayPort och dockningsstationen är ansluten till datorn via USB-C. Ett meddelande om att ingen DisplayPort-kabel är ansluten kan visas om skärmen har en DisplayPort-kabel ansluten till sig men inte till datorn. Den externa bildskärmen visas inte, men datorn känner av skärmmodellinformationen.

Berörd bildskärm:

  • Dell P2222H

Dockningsstation som påverkas:

  • Dell WD19-docka

Berörda plattformar:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Orsak

Detta beror på problemet med den fasta programvaran i USB-C Power Delivery-styrenhetens integrerade krets.

Upplösning

Se följande tabell och uppdatera den senaste BIOS-versionen för att lösa problemet. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsmanualen.

Plattform BIOS-version Utgivningsdatum
Latitude 5340 1.21.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5350 1.13.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5540 1.21.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5550 1.14.0 och senare Tillgänglig
Latitude 7340 1.22.0 eller senare Tillgänglig

 

Berörda produkter

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000306518
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 22 maj 2026
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.