Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer in cui è in esecuzione Dell Encryption
Summary: Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer su cui è in esecuzione Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | (crittografia).
Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Non applicabile
Resolution
Per configurare il computer per un dump di arresto anomalo manuale, modificare il Registro di sistema con le seguenti impostazioni:
con il dump di arresto anomalo manuale.
Accertarsi di riavviare il computer dopo aver aggiunto queste impostazioni di registro affinché abbiano effetto. Aggiungerli al computer durante la crittografia e quindi riavviare. Durante l'avvio, attendere fino a quando il computer non risponde e attendere qualche minuto. È fondamentale che il dump di arresto anomalo venga acquisito quando smette di rispondere.
Successivamente, fare in modo che il computer non riesca tenendo premuto il tasto Ctrl destro e premendo scrolllock due volte per avviare il dump dell'arresto anomalo. Riavviare il computer in un sistema operativo alternativo e raccogliere il dump della memoria. Quindi comprimere il file in un file ZIP e caricarlo per l'analisi.
Per creare un dump di arresto anomalo, modificare le impostazioni di registro riportate di seguito:
- Eseguire il backup del Registro di sistema prima di procedere, consultare Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows (in inglese
- Quando si modifica il Registro di sistema, il computer potrebbe smettere di rispondere al riavvio successivo.
- Contattare i numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security per assistenza in caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters] "CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters] "CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter] "DEFAULT"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl] "AutoReboot"=dword:00000001 "CrashDumpEnabled"=dword:00000001 "Overwrite"=dword:00000001 "LogEvent"=dword:00000001 "DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\ 00,00,00 "DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\ 00,73,00,00,00,00,00
Per la registrazione dettagliata durante la creazione dell'arresto anomalo, utilizzare le impostazioni di registro riportate di seguito:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] "LogVerbosity"=dword:0000000f "DebugServerPipe"=dword:00000001 "DebugClientPipe"=dword:00000001 "RollOvers"=dword:00000010 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS] "FileLogVerbosity"=dword:00000004 "DebugLogVerbosity"=dword:00000004 "FileLogFlushing"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection] "LogVerbosity"=dword:0000000f
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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