Діагностуйте несправність зовнішніх динаміків, які не працюють на комп'ютері

Переконайтеся, що після виконання кожного кроку нижче ви перевіряєте вирішення проблеми. Якщо проблема залишиться, виконайте наступний крок.

Ознайомтеся з нашим спрощеним посібником, якщо ви не чуєте жодного звуку з динаміків або мікрофона, що не працює, і вирішіть поширені аудіопроблеми.

Потрібна допомога з налаштуванням нового аудіопристрою? Підключіть колонки, гарнітуру, навушники або саундбар.

1. Підключіть колонки до іншого пристрою, наприклад, телефону, MP3-плеєра або іншого комп'ютера.
   1. Якщо проблема зі звуком не зникне, зверніться до виробника динаміків для отримання варіантів ремонту.
   2. Якщо колонки працюють з іншим пристроєм, дотримуйтесь кроків нижче для подальшого усунення несправностей.
2. Запустіть засіб для усунення аудіопроблем у Windows. Виберіть Старт, знайдіть і відкрийте аудіодіагностику. Виберіть Знайти і виправити проблеми з відтворенням звуку, а потім вибрати Далі. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес.
3. Перевірте, чи зовнішній динамік встановлений на стандартний вихід. Виберіть Почати>налаштування>Системний>звук. У розділі Output виберіть пристрій, який ви хочете використовувати для відтворення як пристрій виходу.
4. Переконайтеся, що зовнішній динамік має живлення і кабелі підключені правильно. Ознайомтеся з документацією ваших колонок для інструкцій щодо пристрою.
5. Протестуйте апаратне забезпечення свого комп'ютера. Якщо вас запропонують встановити SupportAssist, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити додаток SupportAssist.
   Примітка. Для встановлення додатку SupportAssist і запуску діагностичних тестів апаратного забезпечення SupportAssist необхідно бути увійденим у систему з правами адміністратора.
   1. Проведіть апаратний тест на материнській платі (див. статтю KB 177564).
   2. Проведіть апаратний тест на звуковій або аудіокарті .
   3. Якщо ви використовуєте USB-колонку, проведіть апаратний тест на USB-порті (див. статтю KB 132048).
6. Якщо апаратне тестування не вдасться, зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту.
7. Оновіть аудіодрайвери та BIOS. Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
8. Завантажте та встановіть останні оновлення Windows. Виберіть Start>Settings>Windows Update, а потім виберіть Chell для оновлень. Якщо доступні оновлення, оберіть «Встановити зараз».

Якщо проблема залишиться після усунення несправностей, розгляньте можливість перевстановлення Windows. Дізнайтеся, як зробити скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell. Перевстановлення операційної системи призведе до втрати даних. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх особистих даних перед тим, як діяти.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як підключити колонки або навушники до комп'ютера Dell
• Як усунути проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо