Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach firmy Dell

Czego się dowiesz

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć:

• Czym są piksele, subpiksele i częściowe subpiksele
• Jaka jest różnica między jasnymi pikselami, ciemnymi pikselami i częściowymi subpikselami
• Zasady gwarancji firmy Dell dotyczące problemów z wyświetlaczem
• Jak sprawdzić ekran pod kątem problemów z pikselami
• Co zrobić, jeśli znajdziesz problem z pikselem

Zrozumienie ekranu: piksele, subpiksele i częściowe subpiksele

Ekran wyświetlacza tworzy obrazy przy użyciu milionów małych kolorowych kropek. Omówmy, czym one są i jak działają.

Czym jest piksel?

Piksel to pojedynczy punkt koloru na ekranie. Pomyśl o tym jak o jednym małym kwadracie w cyfrowej mozaice.

Twój wyświetlacz dzieli ekran na wiersze i kolumny pikseli. Te piksele są tak blisko siebie, że wyglądają jak jeden gładki obraz. Każdy piksel składa się z trzech jeszcze mniejszych części zwanych subpikselami.

Czym jest subpiksel?

Każdy piksel zawiera trzy subpiksele:

• Jeden czerwony subpiksel
• Jeden zielony subpiksel
• Jeden niebieski subpiksel

Te trzy subpiksele współpracują ze sobą jak zespół. Zmieniając jasność każdego z nich, mogą tworzyć miliony różnych kolorów. Gdy na ekranie pojawia się biały kolor, wszystkie trzy subpiksele są podświetlone. Gdy widzisz czerń, wszystkie trzy są wyłączone.

Przykład: Aby uzyskać kolor fioletowy, subpiksele czerwony i niebieski są włączane, a zielony pozostaje wyłączony.

Czym jest częściowy subpiksel?

Częściowy subpiksel jest mniejszy od pełnego subpiksela – zazwyczaj ma rozmiar mniejszy niż połowa rozmiaru pełnego elementu subpiksela.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli pełny subpiksel jest jak ziarenko ryżu, częściowy subpiksel jest jak mały fragment tego ziarenka. To bardzo mały element na ekranie.

Jak małe są?

Częściowe subpiksele są tak małe, że nie można ich odróżnić od subpiksela bez odpowiedniego powiększenia. Nawet jeśli patrzysz bezpośrednio na ekran z normalnej odległości oglądania, nie będziesz w stanie określić, czy mała kropka jest częściowym subpikselem, czy rzeczywistym subpikselem.

Skąd pochodzą?

Podczas produkcji LCD mikroskopijne zmiany w procesie produkcyjnym mogą tworzyć te małe fragmenty subpikseli. Dzieje się tak w przypadku praktycznie wszystkich paneli LCD, jest to część normalnego procesu produkcyjnego, a nie oznaka niskiej jakości.

Szybkie porównanie: zrozumienie różnic

Typy problemów z pikselami i subpikselami

Czasami piksele lub subpiksele utkną w jednej pozycji. Oto różne typy, które możesz zobaczyć:

Jasny piksel (zwany również „pikselem zablokowanym”)

• Co to jest: wszystkie trzy subpiksele w jednym pikselu są trwale włączone.
• Co widzisz: jasna biała kropka, która jest zawsze widoczna, zwłaszcza na ciemnym tle.
• Dlaczego tak się dzieje: podczas produkcji piksel utknął w pozycji włączonej.

Ciemny piksel (zwany również „martwym pikselem”)

• Co to jest: wszystkie trzy subpiksele w jednym pikselu są trwale wyłączone.
• Co widzisz: czarna kropka, którą można zobaczyć na białym lub kolorowym tle (ale nie na czarnym tle).
• Dlaczego tak się dzieje: piksel przestał działać i nie może się włączyć.

Jasny subpiksel

• Co to jest: tylko jeden subpiksel (czerwony, zielony lub niebieski) jest zablokowany w pozycji włączonej.
• To, co widzisz: mała kolorowa kropka czerwona, zielona lub niebieska, która pozostaje podświetlona na ciemnym tle.
• Dlaczego tak się dzieje: jedna z trzech kolorowych części zablokowała się podczas produkcji.

Ciemny subpiksel

• Co to jest: tylko jeden subpiksel jest zablokowany w pozycji wyłączonej.
• Co widzisz: mała ciemna plamka na białym tle. W zależności od tego, który subpiksel jest zablokowany, zamiast czystej czerni może pojawić się nieco inny kolor.
• Dlaczego tak się dzieje: jeden z trzech subpikseli przestał działać.

Częściowe anomalie subpikseli (nie defekty)

• Co to jest: niekompletny fragment subpiksela, który występuje podczas normalnej produkcji wyświetlacza LCD.
• Co widzisz: maleńka przyciemniona kropka, której nie można odróżnić od defektu subpiksela bez powiększenia.

Dlaczego nie jest to defekt:

• Częściowe anomalie subpikseli pojawiają się na niemal wszystkich wyświetlaczach LCD
• Są one normalną częścią procesu produkcyjnego
• Są one zbyt małe, aby wpłynąć na jakość obrazu lub wrażenia podczas oglądania
• Standardy branżowe (w tym zasady firmy Dell dotyczące pikseli) nie klasyfikują ich jako defekty

Normalna odległość oglądania (zalecana) wynosi od 35 do 50 cm, a w przypadku monitorów wielkoformatowych — od 100 do 150 cm.

Ilustracja

Jasny subpiksel

Jeden kolorowy subpiksel pozostaje włączony, tworząc kolorową kropkę na ciemnym tle.

Ciemny subpiksel

Jeden kolorowy subpiksel pozostaje wyłączony, tworząc ciemną plamkę na jasnym tle.

Czy możesz naprawić zablokowane lub martwe piksele?

Co należy wiedzieć o rozwiązywaniu problemów z pikselami:

Zablokowane piksele (jasne piksele lub subpiksele)

W Internecie można znaleźć informacje na temat oprogramowania do naprawiania pikseli lub metod, które wymagają wywierania nacisku na ekran. Zdecydowanie odradzamy stosowanie tych metod, ponieważ:

• Mogą one spowodować dalsze uszkodzenie wyświetlacza
• Mogą one unieważnić gwarancję
• Wywieranie nacisku może spowodować pęknięcie ekranu lub uszkodzenie wewnętrznych elementów
• Narzędzia programowe nie są oficjalnie obsługiwane przez firmę Dell i mogą nie działać

Martwe piksele (ciemne piksele lub subpiksele)

Nie można naprawić: Martwy piksel przestał działać całkowicie. Żadne oprogramowanie ani inne metody nie przywrócą go do życia. Jedynym rozwiązaniem jest wymiana panelu wyświetlacza.

Zalecane przez firmę Dell

Jeśli na wyświetlaczu występują problemy z pikselami:

1. Nie próbuj naprawiać samodzielnie. Unikaj oprogramowania do naprawiania pikseli lub wywierania nacisku na ekran
2. Policz liczbę pikseli, których dotyczy problem (patrz „Sprawdzanie ekranu” poniżej)
3. Porównaj liczbę z zasadami gwarancji firmy Dell (patrz „Zasady firmy Dell dotyczące pikseli” poniżej)
4. Jeśli wyświetlacz kwalifikuje się do wymiany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel firmy Dell

Chcemy, aby użytkownik miał jak najlepsze wrażenia wizualne. Dlatego oferujemy usługę wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel dla wybranych monitorów.

Czym jest wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel?

Ta gwarancja oznacza zerową tolerancję dla jasnych pikseli na kwalifikujących się wyświetlaczach. Jeśli w okresie gwarancyjnym zobaczysz nawet jeden jasny piksel, wymienimy wyświetlacz.

Które wyświetlacze są objęte usługą?

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel dotyczy następujących monitorów firmy Dell:

• Monitory UltraSharp (seria U)
• UltraSharp PremierColor (seria UP)
• Monitory Dell Pro P (seria P, z wyjątkiem P1424H i P1425)
• Monitory Dell P (seria S, modele 2020 i nowsze)
• Monitory do gier (monitory do gier z serii G i większość monitorów do gier z serii S, z wyjątkiem S2716DG i S2417DG)
• Monitory Alienware (seria AW, z wyjątkiem AW5520QF)
• Monitory konferencyjne z serii C/P (od 24 do 34 cali)
• Wszystkie notebooki Dell z rozdzielczością HD+ (1600 × 900) i wyższą
• Komputery All-in-One firmy Dell z wyświetlaczami Premium Panel

Co jest objęte usługą?

• Jasne piksele: zero dopuszczalnych. Wymienimy wyświetlacz nawet w przypadku wystąpienia jednego jasnego piksela
• Jasne subpiksele: zero dopuszczalnych. Wymienimy wyświetlacz nawet w przypadku wystąpienia jednego jasnego subpiksela
• Ciemne subpiksele: dozwolone do 5 (w zależności od modelu — patrz tabele zasad poniżej)

Jak długo trwa?

Usługa Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel obowiązuje przez cały okres gwarancji:

• Standardowa gwarancja (1 rok lub 3 lata)
• Rozszerzona gwarancja (jeśli została zakupiona)

Zasady firmy Dell dotyczące pikseli

Przestrzegamy standardowych wytycznych branżowych dotyczących defektów pikseli. Niewielka liczba zablokowanych pikseli jest uważana za normalną w produkcji wyświetlacza LCD.

Monitory Dell

Monitory objęte usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

Standardowe monitory nieobjęte usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

Notebooki Dell

Komputery Dell All-in-One

Jak sprawdzić ekran pod kątem problemów z pikselami

Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy na wyświetlaczu nie ma martwych lub zablokowanych pikseli.

Przed rozpoczęciem

Potrzebne są:

• Czysta, niestrzępiąca się ściereczka
• Twój wyświetlacz

Wskazówka: Najpierw wyczyść ekran. Czasami to, co wygląda jak zablokowany piksel, jest zwykle kurzem lub brudem.

Monitory Dell

1. Wyłącz komputer i monitor.
2. Odłącz kabel wideo od monitora.
   Jest to kabel łączący monitor z komputerem (może to być VGA, DVI, HDMI, DisplayPort lub USB-C).
3. Delikatnie wyczyść ekran niestrzępiącą się ściereczką.
4. Podłącz kabel zasilający z powrotem do monitora.
5. Włącz monitor.
   Powinno pojawić się ruchome pole na czarnym tle. Oznacza to, że monitor działa, ale nie ma sygnału wideo.
6. Przyjrzyj się uważnie czarnemu ekranowi.
   Sprawdź, czy nie ma jasnych kropek (białych, czerwonych, zielonych lub niebieskich). Są to jasne piksele lub jasne subpiksele.
7. Uruchom wbudowany test diagnostyczny w celu dokładniejszego sprawdzenia.
   
   Uwaga: Kroki uruchamiania diagnostyki różnią się w zależności od modelu monitora. Szczegółowe instrukcje dotyczące monitora można znaleźć w instrukcji obsługi monitora. Test diagnostyczny będzie wyświetlał na przemian różne jednolite kolory: czerwony, zielony, niebieski, biały i czarny.
8. Obserwuj uważnie, jak pojawia się każdy kolor.
• Czarny: poszukaj jasnych kropek
• Biały: poszukaj ciemnych kropek
• Czerwony, zielony, niebieski: poszukaj kropek, które nie pasują do koloru tła
9. Policz, ile zablokowanych pikseli udało Ci się znaleźć.
10. Porównaj swoją liczbę z tabelą zasad powyżej dla swojego modelu monitora.

Notebooki Dell

1. Całkowicie wyłącz notebooka.
2. Odłącz wszystkie monitory zewnętrzne.
3. Delikatnie wyczyść ekran notebooka niestrzępiącą się ściereczką.
4. Włącz notebooka.
5. Uruchom wbudowany test LCD.
• Uruchom ponownie notebooka.
• Po wyświetleniu logo Dell klika razy naciśnij klawisz F12.
• Następnie wybierz opcję Diagnostics z menu.
• Ekran przełącza się między stałymi kolorami.
6. Obserwuj uważnie, jak pojawia się każdy kolor.
• Czarny: poszukaj jasnych kropek
• Biały: poszukaj ciemnych kropek
• Czerwony, zielony, niebieski: poszukaj kropek, które nie pasują do koloru tła
7. Policz, ile zablokowanych pikseli udało Ci się znaleźć.
8. Porównaj swoją liczbę z tabelą zasad powyżej dla rozdzielczości swojego notebooka.

Na co zwracać uwagę

Zablokowane piksele:

• Znajdują się w stałym miejscu (nie przemieszczają się)
• Są zawsze w tym samym kolorze
• Są widoczne gołym okiem z normalnej odległości oglądania
• Są zauważalne bez powiększania obrazu ani użycia lupy

Brak zablokowanych pikseli:

• Kropki, które znikają po wyczyszczeniu ekranu (są to pyłki)
• Bardzo małe kropki mogą być albo częściowymi subpikselami, albo defektami subpikseli. Policz wszystkie widoczne kropki i zapoznaj się z tabelami zasad gwarancji.
• Kropki, które zmieniają kolor lub się poruszają (to może być inny problem)

Co zrobić w przypadku wystąpienia problemów z pikselami

Krok 1: Policz piksele

Zapisz:

• Ile jasnych pikseli lub jasnych subpikseli widzisz
• Ile ciemnych pikseli lub ciemnych subpikseli widzisz
• Miejsce, w którym znajdują się na ekranie

Krok 2: Sprawdź stan gwarancji

Monitory: Większość monitorów Dell jest objęta roczną lub 3-letnią ograniczoną gwarancją. Monitory zakupione wraz z komputerem są objęte gwarancją na komputer.

Notebooki: Sprawdź, kiedy zakupiono notebook i jaką masz gwarancję.

Sprawdź szczegóły gwarancji: odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Dell i podaj kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej swojego monitora, aby sprawdzić zakres gwarancji.

Krok 3: Porównaj z zasadami firmy Dell

Zapoznaj się z powyższymi tabelami zasad:

• Znajdź typ wyświetlacza
• Sprawdź, czy liczba pikseli przekracza dozwoloną liczbę defektów
• Sprawdź, czy masz dostęp do usługi wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

Krok 4: Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell (jeśli się kwalifikujesz)

Jeśli na wyświetlaczu jest więcej zablokowanych pikseli niż jest to dozwolone przez zasady, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell

Najczęściej zadawane pytania

Pytanie: Czy jasne piksele lub subpiksele mogą z czasem przyciemniać się?
Odpowiedź: Nie. Zablokowany piksel pozostaje zablokowany do momentu wymiany monitora. Samoczynnie nie ulegnie ani poprawie, ani pogorszeniu.

Pytanie: Mam jedną małą jasną kropkę. Czy jest to objęte ochroną?
Odpowiedź: Zależy to od wyświetlacza:

• W przypadku usługi wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel: tak, gwarancja obejmuje nawet jeden jasny piksel lub jasny subpiksel (częściowe anomalie subpikseli nie są objęte gwarancją, ponieważ nie są to defekty).
• Poza usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel: tylko w przypadku, gdy łączna liczba zablokowanych pikseli/subpikseli przekracza 5 (częściowe anomalie subpikseli nie są objęte gwarancją, ponieważ nie są to defekty).

Zapoznaj się z powyższymi tabelami zasad, aby sprawdzić, czy wyświetlacz jest objęty wymianą monitora w ramach gwarancji Premium Panel.

Pytanie: Mój wyświetlacz ma kilka bardzo małych kropek. Czy mam się martwić?
Odpowiedź: Małe kropki mogą być częściowymi subpikselami (normalnymi) lub defektami subpikseli (mogą być objęte gwarancją). Nie da się tego odróżnić bez powiększenia.

Pytanie: Jaka jest różnica między zablokowanym pikselem a martwym pikselem?
Odpowiedź:

• Zablokowany piksel: Wyświetla stały kolor (biały lub kolor). Czasami nazywany jasnym pikselem.
• Martwy piksel: Jest czarny, ponieważ jest całkowicie wyłączony.

Pytanie: Po wygaśnięciu gwarancji znaleziono zablokowane piksele. Co mogę zrobić?
Odpowiedź: Niestety, defekty pikseli są objęte gwarancją tylko w okresie gwarancyjnym. Po wygaśnięciu gwarancji:

• Możesz nadal korzystać z wyświetlacza (większość zablokowanych pikseli nie wpływa na użyteczność)
• Możesz kupić nowy wyświetlacz

W przypadku zakupu nowych wyświetlaczy należy wziąć pod uwagę opcje rozszerzonej gwarancji.

Pytanie: Jak zapobiec zablokowaniu się pikseli?
Odpowiedź: Uszkodzone piksele powstają podczas produkcji i nie są spowodowane sposobem użytkowania wyświetlacza. Nie można zapobiec ich poprzez normalne użytkowanie. Jednak:

• Podczas konfiguracji należy ostrożnie obchodzić się z wyświetlaczem
• Nie naciskaj mocno ekranu
• Dbaj o czystość wyświetlacza
• Użyj odpowiednich ustawień jasności

Pytanie: Czy wszystkie monitory Dell mają takie same zasady dotyczące pikseli?
Odpowiedź: Nie. Nasze monitory z usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel mają bardziej rygorystyczne standardy (zero dozwolonych jasnych pikseli). Standardowe monitory są zgodne z normami branżowymi (dozwolone jest do 5 zablokowanych pikseli). Zapoznaj się z powyższymi tabelami zasad, aby zobaczyć, co dotyczy konkretnego modelu.

Pytanie: Co zrobić, jeśli wydaje mi się, że widzę zablokowany piksel, ale nie mam pewności?
Odpowiedź: Uruchom testy diagnostyczne opisane w sekcji „Sprawdzanie ekranu” powyżej. Ekrany o jednolitych kolorach znacznie ułatwiają wykrywanie zablokowanych pikseli. Jeśli nadal nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Chętnie pomożemy Ci w zidentyfikowaniu problemu.

Potrzebujesz pomocy w przypadku innych problemów z wyświetlaczem?

Ten artykuł koncentruje się na defektach pikseli. W przypadku wystąpienia innych problemów z wyświetlaczem dostępne są inne przewodniki, które zapewnią pomoc:

Typowe problemy z wyświetlaczami

• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem notebooka — ekran nie włącza się, migocze lub występują inne problemy z ekranem notebooka
• Rozwiązywanie problemów z monitorem — monitor zewnętrzny nie wyświetla obrazu, występują problemy z kolorami lub brak połączenia
• Konfiguracja wielu monitorów – skonfiguruj dwa lub trzy monitory dla swojego miejsca pracy
• Podłączanie monitora do komputera — instrukcje krok po kroku
• Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym — ekran dotykowy nie reaguje lub działa nieprawidłowo

Objawy, które nie są defektami pikseli

Jeśli widzisz którykolwiek z tych problemów, sprawdź powyższe łącza:

• Ekran pusty lub czarny
• Poziome lub pionowe linie na ekranie
• Kolory wydają się ogólnie wyblakłe lub nieprawidłowe
• Rozmyty lub zamazany obraz
• Ekran miga lub migocze
• Obraz wydaje się rozciągnięty lub zniekształcony
• Wycieki świetlne z krawędzi ekranu
• Jasne lub ciemne plamy (większe niż piksel)

Często zadawane pytania

Chętnie odpowiemy na często zadawane pytania dotyczące uszkodzeń subpikseli w panelu LCD monitora lub notebooka firmy Dell.