Avamar: Fejlfinding af Data Domain-integrationsfejl i Avamar-administratorbrugergrænsefladen (Resolution Path)

Dette er et rapporteringsproblem.

Dette problem bør ikke have nogen indflydelse på sikkerhedskopier.

Hvis sikkerhedskopieringer mislykkes samtidigt, når Data Domain rapporteres som Ikke svarer, skal du holde op med at følge denne artikel.

• Fejl: Kan ikke hente SNMP-filsystemstatus
• Fejl: Kunne ikke hente filsystemoplysninger
• Fejl: Kunne ikke hente diskstatus
• Fejl: Kunne ikke hente ssh Nøgler
• Fejl: Synkronisering af vedligeholdelseshandlinger er slået fra
• Fejl: SNMP-status ukendt

Avamar bruger SNMP-forespørgsler (Simple Network Management Protocol) til Data Domain til at hente DD-statistikker (f.eks. serienummer, diskstatus osv.).

Avamar forventer, at Data Domain svarer på SNMP-forespørgsler inden for en bestemt tidsfrist.
Af forskellige årsager (f.eks. et optaget eller dårligt netværk) tager Data Domain længere tid om at reagere end denne forventede grænse, der er fastsat af Avamar.
Dette kan resultere i ugyldige, falsk positive statusmeddelelser.

Der er flere scenarier, der kan forårsage SNMP-fejl i en Avamar/Data Domain-integration (DD).

Dette dokument hjælper læseren med nogle af de mest almindelige problemer, og hvordan man bestemmer, hvornår og hvorfor fejlen opstod.

Godkend, at hvert fejlfindingstrin nedenfor gælder for miljøet.

Hvert trin indeholder instruktioner eller et link til et dokument for at eliminere mulige årsager og foretage korrigerende handlinger efter behov.

Trinnene er sorteret i den mest hensigtsmæssige rækkefølge for at isolere problemet og identificere den korrekte løsning. Spring ikke et trin over.

Trin 1: Log på Avamar Utility-noden som administrator, og indlæs administratornøglerne. For instruktioner om ilægning af nøgler se Avamar: Sådan logger du på en Avamar-server og indlæser forskellige nøgler.

Trin 2: Kontrollér, at der er nok streams fra Avamar til Data Domain pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af utilstrækkelige streams

Trin 3: Kontrollér, at for Avamar 7.1.x-gitre, at SNMP-trapværten og -porten er konfigureret korrekt pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer status for datadomænet, som ikke svarer på grund af en ugyldig SNMP-trapvært eller -trappost

Trin 4: Kontroller, at Data Domain-serveren ikke er optaget pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af "Systemet er for travlt"

Trin 5: Kontrollér, at der ikke er nogen SNMP-konfigurationsproblemer på Data Domain-serveren pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status pga. SNMP-konfigurationsproblemer.

Trin 6: Kontrollér, at Data Domain giver forkert status på grund af netværksproblemer pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af problemer med firewall eller port

Trin 7: Bekræfte, at Data Domain-serveren svarer rettidigt på SNMP-anmodninger pr . Avamar: Data Domain rapporterer en forkert status, fordi SNMP-forespørgsler ikke svarer rettidigt

Trin 8: Kontrollér, at klokkeslættet på Data Domain og Avamar er korrekt og ikke er forskelligt pr . Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af det forkerte tidspunkt på DD

Trin 9: Kontroller, at Data Domain ikke mangler ssh nøgle fra Avamar per Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain Status på grund af manglende eller forkerte SSH-nøgler (begrænset adgang)

Trin 10: Kontroller, at ikonet ssh Adgang fra Avamar er ikke begrænset til DD pr. Avamar: SSH til Data Domain fra Avamar Server mislykkes med ssh_exchange_identification fejl

Trin 11: Kontrollér, at der ikke opstår timeout for SNMP-anmodningerne fra Avamar til DD på grund af andre programforespørgsler om DD pr. Avamar Administratorbrugergrænsefladen Rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af andre systemers polling DD for SNMP

Trin 12: Kontrollér, at der ikke opstår timeout for SNMP-anmodningen til DD, da space.log størrelse er høj på DD pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af størrelsen på DD-space.log

Trin 13: Kontrollér, at der ikke opstår timeout for SNMP-anmodningen til DD, da ost.log størrelse er høj på DD pr. Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status på grund af en stor ost.log.

Trin 14: Kontrollér, at DD ikke har et SNMP-problem på grund af en ikke-konfigureret mailserver pr. Data Domain: SNMP svarer ikke på Data Domain, fordi mailserveren ikke er konfigureret

Trin 15: Kontroller, at adgangskoden til ddboost user er ikke udløbet pr . Avamar: Administratorbrugergrænsefladen rapporterer en forkert Data Domain-status pga. en udløbet ddboost-adgangskode

Hvis problemet ikke løses med nogen af ovenstående løsninger, skal du kontakte Dell Technologies tekniske support for at få yderligere hjælp.