Data Domain: Procesor pamięci masowej uległ awarii — awaria baterii pastylkowej (bateria CMOS)

摘要: Ten artykuł dotyczy awarii baterii CMOS lub systemowej w Data Domain. Alert opublikowany (EVT-ENVIRONMENT-00032) w systemach Data Domain wskazuje, że procesor pamięci masowej (SP) uległ awarii. Dodatkowe informacje we opublikowanym powiadomieniu o alercie wskazują przyczynę jako "Awaria baterii pastylkowej". ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

System Data Domain wysyła alert informujący o awarii procesora pamięci masowej (SP)".

Dodatkowe informacje" w opublikowanym alercie stwierdza, że przyczyną jest awaria baterii pastylkowej.
 
UWAGA: Ten artykuł dotyczy uszkodzonej baterii pastylkowej (zwanej też CMOS lub systemową). Inne błędy dla tego samego identyfikatora zdarzenia (ENVIRONMENT-00032) zostały rozwiązane w artykule Data Domain: Alert: Procesor pamięci masowej uległ awarii.

Systemy, których dotyczy problem:
  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje DDOS
Objawy:  
  • Powiadomienie alarmowe:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Dziennik systemu BIOS (w ramach najnowszej automatycznej obsługi lub pakietu pomocy technicznej)
Example: Wpis baterii pastylkowej pokazuje <napięcie = 2,2 (w starszych systemach Data Domain) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Dziennik MESSAGES (w ramach najnowszej automatycznej obsługi lub pakietu pomocy technicznej)
Wiele wpisów dotyczących awarii SP, jak poniżej: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • W systemach opartych na serwerach PowerEdge (PowerProtect Data Domain) awaria jest rejestrowana w dziennikach TSR kontrolera iDRAC
The CMOS battery has failed

Przed wymianą baterii system może zachowywać się nieoczekiwanie.

原因

Jeśli napięcie akumulatora spadnie poniżej progu, alert (EVT-ENVIRONMENT-00032) zostanie opublikowany. Bateria systemowa (nazywana również baterią pastylkową, CMOS lub RTC) ma minimalny próg napięcia, aby działać zgodnie z oczekiwaniami. Każdy odczyt poniżej podanego progu jest uważany za awarię baterii i należy go natychmiast wymienić.

W przypadku starszych systemów Data Domain napięcie musi wynosić > 2,2.

W przypadku systemów PowerProtect Data Domain napięcie musi wynosić > 3 V.

解决方案

W przypadku WSZYSTKICH starszych systemów Data Domain:
  • Firma Dell Technologies nie magazynuje baterii systemowych.
  • Należy wysłać zastępczy SP.
W przypadku bieżących systemów PowerProtect Data Domain:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 lub nowsze modele)
  • Konieczna jest wysyłka zamiennej baterii systemowej.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług pomocy technicznej lub wyślij nowe zgłoszenie serwisowe do działu pomocy technicznej firmy Dell.

其他信息

W przypadku innych przypadków awarii procesora pamięci masowej można zapoznać się z artykułem Data Domain: Alert: Procesor pamięci masowej uległ awarii.

受影响的产品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
文章属性
文章编号: 000053738
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 5月 2024
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。