DPA：安裝在 NetWorker 上的 DPA 代理程式未向 DPA 應用程式伺服器註冊

DPA 代理程式會安裝在 NetWorker 伺服器上本機，但不會向 DPA 應用程式伺服器註冊。代理程式記錄包含下列錯誤訊息。

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

來自 DPA 應用程式伺服器和 DPA 代理程式的通訊運作正常。平， nslookup 從應用程式到代理，反之亦然。

手動將代理置於調試模式，並在代理嘗試向應用伺服器註冊時抓取調試日誌。查看日誌，發現存在硬體防火牆（互聯網代理）。

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      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

這是一個環境問題。DPA 是依設計運作。

要確定是否配置了代理，請使用管理許可權打開命令提示符並運行以下命令”netsh winhttp show proxy.」

如果未設定代理伺服器，輸出會如以下螢幕擷取畫面所示：

與本地系統系統或網路管理員聯繫，修改為防火牆或代理設置配置的規則和參數，以允許從 DPA 代理伺服器到應用程式伺服器的通信。

另一個可套用的因應措施，是移除伺服器上設定的代理設定。請按照以下步驟移除代理伺服器設定：

1. 停止伺服器上的代理服務。
2. 以系統管理員權限開啟命令提示字元。
3. 執行命令「netsh winhttp show proxy」以再次驗證代理伺服器是否已列出。
4. 如果已列出，請執行命令「netsh winhttp reset proxy.」這將刪除在伺服器上配置的代理設置。
5. 再次啟動代理程式服務，並檢查代理程式記錄是否已成功向 DPA 應用程式伺服器註冊。

如果上述步驟未能解決問題。聯絡 EMC 技術支援部門以取得協助