DPA: DPA-agenten som är installerad på NetWorker är inte registrerad på DPA Application Server

DPA Agent installeras lokalt på NetWorker-servern, men registreras inte på DPA-programservern. Agentloggar har följande felmeddelanden.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Kommunikationen från DPA-programservern och DPA-agenten fungerar bra. Ping nslookup från applikation till agent och omvänt fungerar bra.

Sätt agenten manuellt i felsökningsläge och hämta felsökningsloggarna medan agenten försöker registrera sig hos appservern. Granskade loggarna och upptäckte att det fanns en hårdvarubrandvägg (Internetproxy).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Detta är en miljöfråga. DPA fungerar som förväntat.

För att ta reda på om en proxy är konfigurerad öppnar du kommandotolken med administratörsbehörighet och kör följande kommando "netsh winhttp show proxy.”

Om proxyservern inte är konfigurerad visas utdata som i skärmbilden nedan:

Kontakta det lokala systemets system- eller nätverksadministratör för att ändra de regler och parametrar som konfigurerats för brandväggs- eller proxyinställningarna för att tillåta kommunikation från DPA-agentservern till programservern.

En annan lösning som kan tillämpas är att ta bort proxyinställningarna som konfigurerats på servern. Följ stegen nedan för att ta bort proxyserverinställningarna:

1. Stoppa agenttjänsterna på servern.
2. Öppna kommandotolken med administratörsbehörighet.
3. Kör kommandot "netsh winhttp show proxy" för att verifiera igen om proxyservern är listad eller inte.
4. Om du finns med i listan kör du kommandot "netsh winhttp reset proxy.” Detta tar bort proxyinställningarna som konfigurerats på servern.
5. Starta agenttjänsten igen och kontrollera agentloggarna om den har registrerats korrekt med DPA-programservern.

Om ovanstående steg inte löste problemet. Kontakta EMC:s tekniska support för att få hjälp