文章编号: 000123667
您是否由于计算机崩溃、硬盘更换或其他戴尔计算机严重软件问题而想要重新安装操作系统?
戴尔建议受支持的计算机使用 Dell SupportAssist OS Recovery 实现高级恢复体验。有关支持 SupportAssist OS Recovery 的计算机的列表,请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵,了解完整列表。有关使用 SupportAssist OS Recovery 的更多信息,请参阅文章“使用 Dell SupportAssist OS Recovery 恢复系统”
如果您的计算机不支持 Dell SupportAssist OS Recovery,戴尔将为出厂安装在计算机上的 Windows、Ubuntu 或 Linux 提供操作系统恢复映像。您可以下载并使用戴尔操作系统恢复映像,以执行干净安装,或者在戴尔计算机上重新安装 Windows、Ubuntu 或 Linux。戴尔操作系统恢复工具提供了一个界面,可快速下载并创建可启动的 USB 驱动器,以重新安装操作系统。
戴尔自定义操作系统恢复映像包括 Windows、Ubuntu 或 Linux 操作系统及此特定平台的所有出厂安装的设备驱动程序。
要了解如何使用非 Windows 计算机下载操作系统恢复映像,请参阅戴尔知识库文章如何在 Ubuntu 或 Linux 中下载和使用戴尔操作系统恢复映像。
Dell OS Recovery Tool 可帮助您下载为您的戴尔计算机定制的操作系统恢复映像并创建 USB 恢复介质。Dell OS Recovery Tool 允许您下载 Microsoft Windows、Ubuntu 或 Linux 操作系统恢复映像,具体取决于您的戴尔计算机上预安装的是哪一种。使用 Windows 计算机创建 USB 恢复介质:
下载并安装Dell OS Recovery Tool。
使用服务编号或快速服务代码识别计算机。
选择 USB 驱动器
下载并保存恢复映像
完成恢复介质创建
Dell OS Recovery Tool 中的 Advanced Mode 允许您使用操作系统映像文件(ISO 文件格式)创建 USB 恢复介质。如果您使用 Linux、Mac 或 Android 设备下载了操作系统恢复映像,这非常有用。您可以使用 Dell OS Recovery Tool 在基于 Windows 的计算机上创建 USB 恢复介质。
Windows 10 或 Windows 11 或 Windows 11 恢复映像使您能够格式化硬盘并在计算机上安装 Windows 10 的全新副本。与由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 或 Windows 11 恢复映像相比,此恢复映像的文件大小要高得多。
名为 Windows 10 或 Windows 11 的恢复映像由 SupportAssist 自动执行,使您能够为支持 SupportAssist OS Recovery 的戴尔计算机创建 USB 恢复介质。
图 3:由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 或 Windows 11 与 Windows 10 或 Windows 11 映像之间的差异(英文图像)
SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 或 Windows 11 操作系统的所选戴尔计算机上受支持。
SupportAssist OS Recovery 的主要功能:
有关 SupportAssist 操作系统恢复的详细信息,请参阅戴尔知识库文章如何使用 Dell SupportAssist OS Recovery
Dell SupportAssist OS Recovery 提供了一个恢复环境和多种工具,您可以利用这些工具诊断和解决计算机启动进入操作系统之前可能出现的问题。当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时,便会自动启动 SupportAssist OS Recovery。该恢复环境可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机还原到其出厂状态。
SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 操作系统的所选 Dell 系统上受支持。有关 SupportAssist OS Recovery 可用的计算机列表,请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持文档下的 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵。
可以使用非戴尔计算机下载戴尔操作系统恢复映像。
Dell OS Recovery Tool 实用程序仅适用于基于 Windows 的计算机。
可以使用任何 Windows、Ubuntu、Linux、Mac 或 Android 设备下载戴尔操作系统恢复映像。
戴尔 Windows 恢复映像可用于 64 位 Microsoft Windows 操作系统。没有 32 位版本的 Windows 可供下载。
如果出现网络连接问题,Dell OS Recovery Tool 会暂停下载以便稍后继续。网络连接恢复后会继续下载。
ISO 文件格式的典型操作系统恢复映像文件的大小为 5 - 16 GB(文件大小因操作系统而异)。下载文件后,Dell OS Recovery Tool 会在创建 USB 恢复介质之前验证文件的完整性。下载并验证文件完整性的时间可能会因网络速度和文件大小而异。
要成功启动至 USB 恢复介质以在戴尔计算机上安装 Microsoft Windows 7,请执行以下操作:
如果您通过戴尔在线应用程序(例如 Dell OS Recovery Tool)下载大型文件,可能会收到“Not enough space on drive”错误。此错误是由于保存文件的硬盘上的空间限制造成的。某些操作系统恢复映像的文件大小最大可达 16 GB。
要纠正此错误,请在硬盘上释放出更多磁盘空间。有关在 Microsoft Windows 中释放磁盘空间的信息,请参阅戴尔知识库文章如何释放 Microsoft Windows 中的磁盘空间。
如果您使用具有更多磁盘空间的外接硬盘驱动器或辅助硬盘驱动器,则选择该驱动器用于保存文件即可。
您可以尝试使用不同品牌 USB 驱动器来解决此问题。部分品牌的 USB 驱动器可能会导致此问题。
操作系统恢复映像可能不会包含您的戴尔计算机上最新的设备驱动程序。最新的设备驱动程序在 Dell.com/support/drivers 提供。安装操作系统后,戴尔建议您下载并安装最新的设备驱动程序。
要了解有关下载和安装设备驱动程序的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
要了解 Windows 激活的详细信息,请参阅戴尔知识库文章:Windows 产品密钥常见问题 (FAQ)
操作系统恢复映像不包括戴尔计算机上预装的软件。
要了解有关下载和安装戴尔出厂已安装软件的详细信息,请参阅戴尔知识库文章:在哪里可以为戴尔计算机下载驱动程序和戴尔已安装软件。
如果 Dell OS Recovery Tool 在安装后无法启动,或者运行安装程序无法启动安装过程,请暂时禁用计算机上可能安装的防病毒软件或防恶意软件的软件,然后再次运行该应用程序或安装程序。
如果 Dell OS Recovery Tool 显示此错误或无法识别您的戴尔计算机的服务编号,请联系戴尔技术支持获取进一步的帮助。
超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
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13 5月 2022
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