症状
Saatat nähdä virheilmoituksen Kameraa ei löydy, 0xA00F4244 virhe
Kun käytät web-kameraa.
原因
Syytiedot eivät ole käytettävissä.
解决方案
HUOMAUTUS: Varmista, että lisäät tämän artikkelin kirjanmerkkeihin. Tämän artikkelin ohjeiden mukaan sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen.
Vaihe 1: Varmista, että kamera on otettu käyttöön Dell-kannettavan BIOSissa
- Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testin aikana, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä sekunnin välein.
HUOMAUTUS: Kun tietokone käynnistyy Windowsiin, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
- Valitse System Configuration -kohdan vierellä oleva +-merkki.
- Korosta kohta Miscellaneous Devices.
- Varmista, että kohdassa Enable Camera on valintamerkki.
- Valitse Apply ja vahvista muutokset pyydettäessä.
- Napsauta Lopeta ja tietokone käynnistyy uudelleen.
- Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2 - Tarkista kameran tietosuoja-asetukset
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
- Kirjoita hakukenttääntietosuoja-asetukset.
- Valitse ohjelmaluettelosta Tietosuoja-asetukset (järjestelmäasetukset).
- Valitse Kamera.
- Valitse Muuta, ja varmista, että asetus on käytössä.
- Varmista, että Anna sovellusten käyttää kameraa -asetus on käytössä.
- Varmista, että kohdassa, jossa määritetään mitkä sovellukset voivat käyttää kameraa, asetuksena on käytössä.
- Sulje asetusikkuna.
- Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Nollaa kamerasovellus
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
- Kirjoita hakukenttäänkamera.
- Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sovellusasetukset.
- Valitse Palauta oletusasetukset ja varmista valinta valitsemalla Palauta oletusasetukset.
- Kun prosessi on valmis, sulje asetusikkuna.
- Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 4 - Suorita videotoiston vianmääritys
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
- Kirjoita hakukenttään vianmääritys.
- Napsauta tai kosketa ohjelmaluettelossa Vianmääritys (järjestelmäasetukset).
- Valitse Etsi ja korjaa muita ongelmia -kohdassa Videotoisto. Valitse sitten Suorita vianmääritys ja seuraa ohjeita.
- Kun vianmääritys on valmis, sulje Asetukset-ikkuna.
- Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 5: Asenna web-kameran ohjaimet uudelleen
- Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellukset, joita käsittelet, koska tietokone on käynnistettävä uudelleen.
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
- Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
- Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
- Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva plusmerkki (+).
HUOMAUTUKSIA:
(Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa,
- valitse ylhäältä Näytä ja varmista, että kohdan Näytä piilotetut laitteet vieressä on valintamerkki.
- Jos kameroiden ja kuvantamislaitteiden luetteloa ei vielä ole, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera tai kosketa sitä pitkään.
- Valitse Poista asennus.
- Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
- Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
HUOMAUTUS: Windows 10 tunnistaa web-kameran ohjaimet ja asentaa ne automaattisesti.
- Tarkista, näetkö edelleen saman virheilmoituksen. Jos ongelma ei ratkennut, poista myös web-kameran ohjelmisto ja asenna se uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
Vaihe 6: Suorita sisäisen web-kameran Dell-tietokoneen laitteistovianmääritys
- Siirry Dellin tuotetukisivulle.
- Voit siirtyä tietokoneen tuotetukisivulle kolmella eri tavalla.
- Valitse tietokoneen tuotetukisivulla VIANMÄÄRITYS-välilehti.
- Valitse mukautettujen komponenttien testissä-kohdan vieressä oleva alanuoli.
- Valitse Video capture -valintaruutu.
- Valitse Suorita testi. Testi suoritetaan, minkä jälkeen näet tulokset.
Vaihe 7: Optimoi laite SupportAssistin avulla
Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut sisäisen web-kameran vianmääritystä varten (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
- Kirjoita hakukenttään supportassist.
- Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
- Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
HUOMAUTUS: Voit koskettaa tai napsauttaa alanuolta ja suorittaa sitten yksittäisen testin, mutta suosittelemme suorittamaan kaikki testit.
- SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.
Vaihe 8 - Suorita Windows-päivitykset
Päivitä Windows uusimpaan versioon. Lisätietoja on Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Windows Update: UKK.
其他信息
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Verkkokameraongelman vianmääritys
Kesto: 03.16
Tekstitys: Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry Dellin tukisivustoon , anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
HUOMAUTUS: Tällä hetkellä tarjoukset ovat saatavilla vain Yhdysvaltojen, Kanadan, Yhdistyneen kuningaskunnan,Ranskan, Saksan ja Kiinan tietokoneasiakkaille. Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.