Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン

明るいサブピクセルは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるサブピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。サブピクセルが常に点灯した状態になると、明るいサブピクセルと呼ばれます。

いいえ。欠陥のあるサブピクセルはモニターの電源がオフになるまで常に点灯した状態になります。

Dellのプレミアム パネル交換は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング（Alienwareを含む）の各モニターにのみ適用されます。プレミアム パネル交換では、暗いサブピクセルまたはドット抜けがあるモニターは対象になりません。

Dellのプレミアム パネル交換は、Dellから直接および小売店から購入したすべての個人向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド シリーズ、ゲーミング（Alienwareを含む）向けのすべてのDell製モニターに適用されます。

1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
2. モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で 画面を 拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源をオンにします。
5. 黒い背景にフローティング ボックスが表示されます。
6. 画面に明るいサブピクセルがないか点検します。黒い背景に明るいピクセルが点灯し、白色、赤色、緑色、または青色のドットとして表示されます。または、診断テストの実行を検討してください。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
7. 明るいドットまたは明るいサブピクセル、またはその他のタイプの画面上の歪みを点検します。
8. 欠陥がある場合は、お住いの地域の修理オプションについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
2. モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で 画面を 拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源をオンにします。
5. 診断テストを実行します。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
6. 画面では複数の色（白、赤、緑、青、黒）が順次表示されるはずです。
7. 明るいドットまたは明るいサブピクセル、またはその他のタイプの画面上の歪みを点検します。
8. 欠陥がある場合は、お住いの地域の修理オプションについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルの問題であると確認された場合、Dellから翌営業日に交換ユニットを発送します。

ハードウェア限定保証期間中、Dellモニターは、Dellの24時間365日の無料電話テクニカル サポートおよび良品先出しサービスのすべてを受けることができます。

ほとんどの製造元では30日間のみ明るいサブピクセルがないことを保証していますが、Dellのプレミアム パネル交換は、1年間または3年間のハードウェア限定保証期間中、および4年間または5年間の延長保証期間中は有効です。

コンピューターとは別に購入したDellモニターに対するハードウェア限定保証は、梱包内容明細書、請求書、または領収書に記載されている期間にわたって適用されます。コンピューターと一緒に購入したDellモニターは、コンピューターのハードウェア限定保証の対象になります。

Dell製ノートパソコンまたはフラット パネル モニターの表示に関する問題は、LCDパネル、ビデオ カード(GPU)、またはディスプレイ設定のいずれかによって発生することがあります。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。

• 空白画面または黒い画面
• 縦線または横線
• 色褪せ
• 不鮮明またはぼやけた画像
• ゆがみまたは引き伸ばされた画像
• 幾何ゆがみ
• 光漏れまたは光のにじみ
• ちらつく
• 明るいまたは暗いパッチ
• ドット抜け（輝点または黒点）

新しいモニターの接続、一般的なディスプレイの問題の修正、ノートパソコンの画面が機能しない、複数のモニターをセットアップする、タッチスクリーンの問題のトラブルシューティングなど、その他の問題に対処する場合は、他の役立つガイドをご覧ください。