戴尔显示器像素准则

亮点子像素是指存在缺陷而无法显示正确颜色输出的子像素。它看上去像屏幕上的一个很小的黑色或白色斑点。当子像素永久发亮时，它称为亮点子像素。

不会。有缺陷的子像素将保持永久亮起，直到显示器断电。

戴尔卓越面板保证仅适用于存在亮点子像素缺陷的 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming（包括 Alienware）显示器。完美面板更换不涵盖存在暗点子像素或坏点子像素的显示器。

戴尔卓越面板保证适用于直接从戴尔或从零售商店购买的所有 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming （包括 Alienware）显示器。

1. 关闭计算机和显示器。
2. 从显示器上断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）连接。
3. 用不起毛的软布清洁屏幕，因为灰尘可能会 显示为 “点”。
4. 将电源线连接到显示器，然后打开显示器。
5. 显示背景为黑色的浮动框。
6. 检查屏幕上有无亮点子像素。这些子像素亮起，导致黑色背景上出现白色、红色、绿色或蓝色的点。或者，考虑运行诊断测试。请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行内置诊断测试（英文版）或如何在戴尔笔记本电脑上运行 LCD 内置自检（英文版）。
7. 检查屏幕以在屏幕上识别亮点、亮点子像素或任何其他类型的失真情况。
8. 如果您发现缺陷，请联系戴尔技术支持以获取您所在位置的维修选项。

1. 关闭计算机和显示器。
2. 从显示器上断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）连接。
3. 用不起毛的软布清洁屏幕，因为灰尘可能会 显示为 “点”。
4. 将电源线连接到显示器，然后打开显示器。
5. 运行诊断测试。请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行内置诊断程序（英文版）或如何在戴尔笔记本电脑上运行 LCD 内置自检（英文版）。
6. 屏幕现在应该轮流显示多种颜色（白色、红色、绿色、蓝色和黑色）。
7. 检查屏幕以在屏幕上识别亮点、亮点子像素或任何其他类型的失真情况。
8. 如果您发现缺陷，请联系戴尔技术支持以获取您所在位置的维修选项。

戴尔有限硬件保修涵盖设备或工艺有缺陷的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障，请联系戴尔技术支持进行故障处理。如果在故障处理后，问题被确定为亮点子像素问题，则戴尔将在下一个工作日寄给您更换用的设备。

在有限硬件保修期间，戴尔显示器享受戴尔全天候免费电话技术支持和高级更换服务的所有好处。

虽然大多数制造商只提供 30 天零亮点子像素保证，但戴尔完美面板更换在为期 1 年或 3 年的整个有限硬件保修期以及为期 4 年或 5 年的延长保修期均有效。

对于独立于计算机购买的戴尔显示器，其有限硬件保修期为装箱单、发票或收据上注明的期限。与计算机一起购买的戴尔显示器包含在计算机的有限硬件保修范围内。

戴尔笔记本电脑或平板显示器上的显示问题由 LCD 面板、显卡 (GPU) 或显示设置引起。某些指示显示问题或视频问题的症状为：

• 白屏或黑屏
• 水平线或垂直线
• 褪色
• 图像模糊或不清晰
• 图像失真或拉伸
• 几何失真
• 漏光或光渗
• 闪烁
• 亮斑或黑斑
• 亮点或坏点像素

如果您正在处理其他问题（例如 连接新显示器、 修复常见显示问题、 笔记本电脑屏幕无法正常工作、设置多台显示器或对 触摸屏问题进行故障处理），请查看我们的其他有用指南。