如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔台式机系统

实时时钟 (RTC) 是计算机主板上的一个小芯片，它可跟踪当前日期和时间，即使在计算机关机状态下也不例外。它使用小型电池运行，可帮助您的计算机记住重要的计时设置。

RTC 可能存储不正确的信息，导致计算机无法正常启动。重置 RTC 会清除此信息，并将计算机还原为正常工作设置。

如果您的 Dell 台式机出现以下情况，请使用此重置流程：

• 按下电源按钮时无法开机
• 打开，但显示黑屏
• 开机但无法启动 Windows
• 找不到硬盘或操作系统

对笔记本电脑进行故障处理？请查看关于 在笔记本电脑上重置 RTC 的指南。

步骤 1：重置实时时钟

1. 找到计算机上的电源按钮
2. 按住电源按钮
3. 按住 30 整秒
   • 即使指示灯闪烁或您听到蜂鸣音，也请继续按住
   • 不要提前松开按钮
4. 30 秒后，松开电源按钮
5. 在接下来的 2-5 分钟内不要触摸任何东西

接下来会发生什么：

您的计算机会自动开始重置过程。您可能会看到：

• 电源指示灯亮起和熄灭
• 打开和关闭键盘背光
• 风扇启动和停止
• 计算机自行重新启动 2-3 次
• 传来短暂的蜂鸣音

在以下情况下，重置完成：

电脑屏幕上显示戴尔标识，计算机正常启动。

步骤 2：完成设置

重置完成后，您会看到戴尔标识：

1. 您的计算机可能会显示有关日期和时间设置的消息
2. 按任意键继续
3. Windows 加载正常
4. 查看您的日期和时间
   • 选择开始 > 设置 > 时间和语言
   • 确保日期和时间正确无误
   • 连接到互联网时，Windows 通常会自动设置这些选项

如果您需要输入 BIOS 设置：

1. 重新启动计算机
2. 看到戴尔标识后，反复按 F2 键
3. 请确认启动顺序中硬盘位于首位。
4. 保存更改并退出BIOS

此重置发生了什么变化

重置为默认值的设置

• 当前日期和时间
• 启动顺序（首先驱动计算机检查）
• 快速启动设置
• 一些硬件配置

保持设置不变

• 所有文件、照片和文档
• 您的 Windows 操作系统
• 已安装的程序和应用程序
• 您的密码和用户账户
• 硬盘上的所有内容

可能会更改的设置

这些设置仅在您之前更改过其默认值的情况下才会重置：

• 安全启动（可能重新打开）
• 可信平台模块或 TPM 设置
• 虚拟化设置
• 自定义内存计时
• 风扇控制设置

如果使用 BitLocker 加密：重置后，您可能需要输入 BitLocker 恢复密钥。开始之前，请准备好此密钥。

检查您的计算机是否支持 RTC 重置

如果您的 Dell 台式机是 2020 年 4 月或之后的型号，则支持电源按钮重置：

Inspiron灵越台式机

Inspiron 3471、3660、3671、3880、3881、3888、3891、5090、5300、5400、5490、5491、5676、5680、7300、7400、7500、7501、7700、7706、7707

OptiPlex 台式机

OptiPlex 3070、3080、3090、3280、5070、5080、5090、5260、5270、5480、5490、7010 Plus、7070、7071、7080、7090、7480、7490、7760、7770、7780

提醒：所有 OptiPlex 尺寸（塔式机、小型机和微型机）都使用相同的重置方法。

Precision 台式机

Precision 3240、3430、3440、3630、3640、3650、5820、7820、7920

Vostro成就台式机

Vostro 成就 3471、3670、3671、3681、3690、3888、3891、5090

XPS台式机

XPS 8940、8950

未列出我的型号该怎么办？

2020 年 4 月之前制造的计算机：

您的计算机使用主板上的跳线来重置时钟。您需要打开计算机机箱。

1. 转至 Dell.com/support
2. 输入您的服务编号或型号
3. 在 Documentation 下找到您的服务手册
4. 请查找“清除 CMOS”或“RTC 重置”的说明。

2020 年 4 月之后制造但未列出的计算机：

您的计算机可能支持此重置方法。继续重置 RTC。

故障处理

计算机仍然无法开机

请尝试以下步骤：

1. 从计算机上拔下电源线
2. 等待 30 秒钟
3. 重新插入电源线
4. 从步骤 3 开始重复重置过程
5. 请确保您直接插入墙上的插座，而不是电源板。

检查电源连接：

• 尝试其他电源插座
• 确保两端已完全插入电源线
• 查找计算机背面的电源开关并确保其已打开
• 如果您有电源板，请绕过它并直接插入墙壁

重置将开始，但永远不会完成

如果您在 10 分钟后看到指示灯闪烁，但没有戴尔徽标：

1. 按住电源按钮 10 秒钟强制关机
2. 等待 30 秒钟
3. 再试一次重置过程
4. 如果仍未完成，请尝试一些步骤来修复启动问题

计算机启动但显示错误消息

“Time-of-day not set”或类似的日期/时间错误：

1. 在出现戴尔标识时按 F2 键进入 BIOS 设置
2. 设置正确的日期和时间
3. 选择“Exit”并保存更改
4. 重置后，这是正常现象

“Boot device not found”错误：

1. 在出现戴尔标识时按 F2 键进入 BIOS 设置
2. 转至 Boot Sequence 部分
3. 将硬盘移至列表顶部
4. 保存更改并退出BIOS

BitLocker 恢复密钥请求：

1. 输入 48 位 BitLocker 恢复密钥
2. 输入密钥后，计算机将正常启动
3. 此操作只需执行一次

您可以找到 BitLocker 恢复密钥：

• 在您的 Microsoft 账户中（网址：account.microsoft.com/devices）
• 在 USB 驱动器上（如果您将其保存在此处）
• 在打印输出中（如果在启用 BitLocker 时打印）

我有一台带跳线的较旧计算机

2020 年 4 月之前生产的计算机：

您将需要使用主板跳线清除 CMOS。

1. 关闭并拔下计算机电源线
2. 打开计算机机箱盖
3. 找到主板上的 CMOS 跳线
   • 通常标记为“CLR_CMOS”、“清除 CMOS”或“RTC_RST”。
   • 位于钮扣电池附近
4. 将跳线移至清除位置 10 秒钟
5. 将跳线移回其原始位置
6. 合上机箱并插入计算机

查找详细说明：

1. 转至 Dell.com/support
2. 输入您的服务编号
3. 选择 Documentation
4. 下载您的服务手册
5. 搜索“清除 CMOS”或“RTC 重置”

常见问题

这是否会删除我的文件？

不。此重置仅更改硬件计时设置。您的文档、照片、程序和 Windows 安装不受影响。

这样做是否安全？

可以。这是戴尔建议的标准故障处理步骤。它不会损坏您的计算机或使您的保修失效。

我可以执行多少次重置？

所需的任意次数。重置不会损害您的计算机。

我的键盘在重置过程中亮起。这是否正常？

可以。键盘背光灯可能会多次打开和关闭。这是正常重置操作的一部分。

屏幕保持黑色，但我听到了风扇声。我应该怎么做？

请继续等待。在重置过程中，计算机将自行重新启动多次。如果 10 分钟后没有任何反应，请尝试上述故障处理步骤。

在重置过程中是否需要按 F2 或 F12？

不。只需按住电源按钮 30 秒钟，然后松开即可。重置会自动进行。

如果我的计算机在保修期内，我是否可以这样做？

可以。此过程不会使保修失效，戴尔建议将其作为第一个故障处理步骤。

这与卸下 CMOS 电池有什么区别？

电源按钮重置的作用与取出电池或移动跳线相同，但其更简单，不需要打开计算机。

我的计算机已连接到 UPS 或电涌保护器。是否可以？

在重置过程中，请直接插入墙上插座，以获得最佳效果。某些 UPS 设备可能会干扰重置过程。

重置后，我的 BIOS 设置发生了变化。这是否正常？

可以。重置会将 BIOS 设置恢复为出厂默认值。您可能需要调整启动顺序、日期和时间或安全启动（如果之前已更改）等设置。