Průvodce používáním a odstraňováním problémů s funkcí Bluetooth

Obsah:

1. Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell
2. Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth
3. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth
4. Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth
5. Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth
6. V systému Windows 10 se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth
7. Další zdroje

1: Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell

Tento článek obsahuje informace o připojení zařízení Bluetooth značky Dell (klávesnice, myš atd.) pomocí interně nainstalovaného adaptéru Bluetooth.

• Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10
• Příručka pro párování klávesnice a myši Bluetooth Dell a odstraňování problémů s nimi spojenými

Zpět na začátek

2: Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth

1. Uložte veškerá data, zavřete všechny programy a restartujte počítač.

   ---

2. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.

   ---

3. Do pole pro vyhledávání zadejte text bluetooth.

   ---

4. Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.

   ---

5. Zkontrolujte, že je přepínač Bluetooth zapnutý.
   POZNÁMKA: Pokud přepínač Bluetooth není k dispozici, příčinou může být jeden nebo více problémů. Viz následující zdroje:

   • Obnovte výchozí nastavení systému BIOS, abyste měli jistotu, že je adaptér Bluetooth povolen. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
   • Informace o tom, zda je ve Správci zařízení povolen adaptér Bluetooth, naleznete v části V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth.

   ---

6. Pokud jste tak ještě neučinili, přečtěte si část V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth a ujistěte se, že je ve Správci zařízení povolen adaptér Bluetooth.

   ---

7. Zkontrolujte, zda jsou nainstalovány nejnovější ovladače Bluetooth. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth.

   ---

8. Proveďte kroky v části Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth. Ta vás provede spuštěním poradce při potížích s připojením Bluetooth, diagnostiky a obecných aktualizací.

   ---

9. Pokud problémy přetrvávají, zrušte párování a poté zařízení Bluetooth znovu spárujte.
   • Chcete-li zrušit spárování zařízení Bluetooth, proveďte následující kroky.
     1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
     2. Do pole pro vyhledávání zadejte text bluetooth.
     3. Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.
     4. Vyberte příslušné zařízení a klepněte nebo klikněte na možnost Odebrat zařízení.
   • Informace o spárování zařízení naleznete v článcích znalostní databáze Dell:
     • Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10

Zpět na začátek

3: Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth

Tento článek znalostní databáze Dell obsahuje informace o stažení a instalaci ovladačů adaptéru Bluetooth nainstalovaného v počítači.

Stažení a instalace nejnovějšího bezdrátového ovladače Bluetooth

Zpět na začátek

4: Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth

Níže uvedený odkaz vás zavede na článek znalostní databáze Dell, který obsahuje postup odstraňování problémů s náhlavní soupravou Dell BH200 Bluetooth, když nefunguje správně.

Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10

Podrobné informace naleznete v části Stereofonní náhlavní souprava Dell BH200 Bluetooth (BT).

Zpět na začátek

5: Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth

1. Spusťte Poradce při potížích s technologií Bluetooth.

   ---

   • V systému Windows 11:
   1. Vyberte možnost Start >Nastavení >Systém >Odstranit potíže >Další poradci při potížích.
   2. Vedle Bluetooth vyberte Spustit a postupujte podle pokynů.
   • V systému Windows 10:
   1. Klikněte na tlačítko Start a poté vyberte možnost Nastavení >Aktualizace a odstraňování problémů se zabezpečením>.
   2. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte možnost Bluetooth, poté vyberte možnost Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
2. Spusťte diagnostiku hardwaru osobního počítače Dell na adaptéru Bluetooth.

   ---

   1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.
   2. Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
      • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
        POZNÁMKA: Pokud v části TENTO POČÍTAČ není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace aplikace SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
      • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
      • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
        POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
   3. Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
   4. V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
   5. Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Porty Bluetooth.
      POZNÁMKA: Pokud není položka Porty Bluetooth k dispozici, může to znamenat, že je technologie Bluetooth vypnutá v systému BIOS. Chcete-li obnovit systém BIOS na výchozí hodnoty, které povolují adaptér Bluetooth, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
   6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.
3. Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače a odhalíte problémy s výkonem).

   ---

   1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
   2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
   3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
      POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku „SupportAssist pro počítače a tablety“, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
   4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
      POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
   5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.
4. Spusťte službu Windows Update.

   Aktualizujte počítač na nejnovější verzi systému Windows. Více informací najdete v článku znalostní báze Microsoft „Aktualizace systému Windows: Časté dotazy.“

Zpět na začátek

6. V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
    

   ---

2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
    

   ---

3. Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panel) v seznamu programů.
    

   ---

4. Vedle položky Bluetooth klikněte na symbol plus (+).
   POZNÁMKA: Pokud zde položka Bluetooth není uvedena, přejděte ke kroku 6.
    

   ---

5. Najděte položku, u které je šipka dolů.
   POZNÁMKA: Pokud se taková položka zobrazí, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Povolit zařízení. Není potřeba žádná další akce, takže zavřete okno Správce zařízení.
    

   ---

6. Přejděte na webové stránky podpory společnosti Dell.
    

   ---

7. Počítač můžete identifikovat třemi způsoby.

   Buď:

   • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
     POZNÁMKA: Pokud v části TENTO POČÍTAČ není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace aplikace SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
   • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
   • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
     POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
    

   ---

8. Klepněte nebo klikněte na kartu Diagnostika.
    

   ---

9. V části Vlastní test komponent klepněte nebo klikněte na možnost Vyberte jednotlivé komponenty.
    

   ---

10. V seznamu klepněte nebo klikněte na možnost Zařízení Bluetooth v části Systémová zařízení.
    POZNÁMKA: K dispozici jsou také další testy hardwaru.
     

    ---

11. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.

Zpět na začátek

7. Další zdroje

Další informace naleznete v článcích znalostní databáze Dell:

• Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10
• Stažení a instalace nejnovějšího bezdrátového ovladače Bluetooth
• Při používání bezdrátového přepínače na notebooku Dell se funkce Bluetooth nemusí znovu zapnout
• Příručka pro párování klávesnice a myši Bluetooth Dell a odstraňování problémů s nimi spojenými
• Bezdrátová klávesnice a myš Dell Bluetooth se po restartu zablokuje nebo přestane fungovat
• Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
• Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
• Ikona Bluetooth je šedá

Zpět na začátek